分享【酷航】申請【行李損壞】理賠成功流程
一撇一捺默寫回憶
看到客棧裡常有朋友搭乘【廉價航空-酷航】加購【托運行李】，行李託運時遭受損毀，不知從何方向理賠！雖然事過一年，但還是分享一下自己理賠成功流程。
2015年時搭乘【酷航】到新加坡自由行，只帶了一咖20吋登機箱，去程行李不到10公斤，因此直接帶上飛機並無託運，回程時為求保險事先網路上購買了【15公斤】的託運行李(預付行李重量 15 公斤 650.00 TWD)，結果行李箱秤重託運只有8公斤(白花錢)...回到台灣在行李輸送帶上找到行李箱後即發現：行李箱外觀裂了一條縫，行李拉桿也無法固定。很明顯被摔破或是壓迫了！一看到問題馬上就將【損毀部分拍照】存證。之後在【領行李的輸送帶旁服務櫃檯】找到一位【長榮的地勤櫃檯人員】，告知他行李託運時損毀，地勤人員觀察後立即協助填寫以下紀錄表【PROPERTY IRREGULARITY REPORT】行李事故報告書，上面會記載損毀的地方、日期、航班、聯絡...等資訊，但因為長榮只是代理櫃台，後續理賠流程還是要完全靠自己。之後就將上述兩資料製程圖檔傳送到酷航官方E-MAIL：[email protected]，大概七天內即收到官方正式回覆；並附上一份baggage claim questionnalre(行李領取調查問卷)
1742395 1742360
填寫完後將資料與baggage claim questionnalre、登機證、所有的訂購機票資訊，再回傳給酷航官方，約是三週後再次收到官方理賠證明書與DIRECT CREDIT AUTHORISATION FORM(匯款授權書)。收到後即表示理賠通過！
1742367 1742366
接下來有個很重要的地方，到此用E-MAIL往來已經沒有用了！必須將所有的資料採用紙本方式郵寄到新加坡酷航的Charles Taylor aviation！我是將上述資料全部彙整，包含行李破損照片(組圖)、登機證、網路訂購機票資訊、匯款帳戶存摺、行李事故報告書...等上述相關資料，全部列印出來！並郵寄到新加坡去！任何資料能詳細提供給官方，可以增加理賠的速度！我個人有將上述資料備份，並將正本郵寄給酷航，避免航空郵件遺失的風險。郵寄地址： Charles Taylor aviation
140 Cecil Street #15-00 PIL Building Singapore 069540
因為航空郵件需要時效，郵寄後不斷的E-MAIL提醒官方留意此事件是必要的！等待約一個多月時間，即收到台灣銀行電話通知有一筆外電匯款，要親自到銀行簽名！簽字後大約一個星期，理賠款項就入賬了。
辦理理賠流程並不困難，像我的破英文也是用GOOGLE翻譯了解大概需要甚麼資訊，理賠款項也許不多，但如果不想吃悶虧認賠，理賠成功機會很高！
需要付出的是時間跟精力去處理這件事情而已！
還有重點是：廉價航空+付費托運行李，不再只是：
1.廉價航空應該不理賠。
2.看開一點。
3.誰叫你要搭廉航。
4.他已經將票價降價給你了，行李損壞根本不會理賠。
2015年時搭乘【酷航】到新加坡自由行，只帶了一咖20吋登機箱，去程行李不到10公斤，因此直接帶上飛機並無託運，回程時為求保險事先網路上購買了【15公斤】的託運行李(預付行李重量 15 公斤 650.00 TWD)，結果行李箱秤重託運只有8公斤(白花錢)...回到台灣在行李輸送帶上找到行李箱後即發現：行李箱外觀裂了一條縫，行李拉桿也無法固定。很明顯被摔破或是壓迫了！一看到問題馬上就將【損毀部分拍照】存證。之後在【領行李的輸送帶旁服務櫃檯】找到一位【長榮的地勤櫃檯人員】，告知他行李託運時損毀，地勤人員觀察後立即協助填寫以下紀錄表【PROPERTY IRREGULARITY REPORT】行李事故報告書，上面會記載損毀的地方、日期、航班、聯絡...等資訊，但因為長榮只是代理櫃台，後續理賠流程還是要完全靠自己。之後就將上述兩資料製程圖檔傳送到酷航官方E-MAIL：[email protected]，大概七天內即收到官方正式回覆；並附上一份baggage claim questionnalre(行李領取調查問卷)
1742395 1742360
填寫完後將資料與baggage claim questionnalre、登機證、所有的訂購機票資訊，再回傳給酷航官方，約是三週後再次收到官方理賠證明書與DIRECT CREDIT AUTHORISATION FORM(匯款授權書)。收到後即表示理賠通過！
1742367 1742366
接下來有個很重要的地方，到此用E-MAIL往來已經沒有用了！必須將所有的資料採用紙本方式郵寄到新加坡酷航的Charles Taylor aviation！我是將上述資料全部彙整，包含行李破損照片(組圖)、登機證、網路訂購機票資訊、匯款帳戶存摺、行李事故報告書...等上述相關資料，全部列印出來！並郵寄到新加坡去！任何資料能詳細提供給官方，可以增加理賠的速度！我個人有將上述資料備份，並將正本郵寄給酷航，避免航空郵件遺失的風險。郵寄地址： Charles Taylor aviation
140 Cecil Street #15-00 PIL Building Singapore 069540
因為航空郵件需要時效，郵寄後不斷的E-MAIL提醒官方留意此事件是必要的！等待約一個多月時間，即收到台灣銀行電話通知有一筆外電匯款，要親自到銀行簽名！簽字後大約一個星期，理賠款項就入賬了。
辦理理賠流程並不困難，像我的破英文也是用GOOGLE翻譯了解大概需要甚麼資訊，理賠款項也許不多，但如果不想吃悶虧認賠，理賠成功機會很高！
需要付出的是時間跟精力去處理這件事情而已！
還有重點是：廉價航空+付費托運行李，不再只是：
1.廉價航空應該不理賠。
2.看開一點。
3.誰叫你要搭廉航。
4.他已經將票價降價給你了，行李損壞根本不會理賠。
嘟著小嘴耍任性
請問這樣酷航是賠多少錢
是藥三分毒是愛三分傷
請問這樣酷航是賠多少錢
(圖四)酷航有請客戶端提供行李箱的單價，我當然就報一個數字上去。
(圖五)最後酷航賠償35.08星幣，當初折合台幣是813元。
這種行李箱取得容易！算是不無小補。
(圖四)酷航有請客戶端提供行李箱的單價，我當然就報一個數字上去。
(圖五)最後酷航賠償35.08星幣，當初折合台幣是813元。
這種行李箱取得容易！算是不無小補。
這年頭感情全是走私貨
這次來大阪也遇到行李箱被弄破裂了，也跟版主差不多位置，但是我搭乘的是捷星航空，
到關西機場時，拿到行李箱，發現撞壞，有告知行李轉盤處的工作人員，請她幫我開證明
結果開了行李箱破損證明給我，要走我的行李箱拖運收據正本，copy我的護照及登機證，還在上面註明是for保險(免責)，這樣是否正確？
我到飯店後，上捷星航空要填寫行李箱破損表格，但需填寫美金銀行帳號，可是我沒有，就無法送出表格，請問這樣該怎麼做？
行李箱是eagle creek 子母包的行李箱，也將行李箱的照片去詢問行李箱修理業者是否能修，可是得到不能維修的回覆(>﹏<)，破裂處裡面是行李箱拉桿的部份~
不知這樣的行李箱，能再搭回台灣嗎？若有人有類似的經驗能分享嗎？謝謝
(因為目前就是邊角破損，其他都能使用，所以覺得丟掉浪費，只怕回程，不知會不會再被摔，
這樣就可能會傷到行李箱的拉桿(>﹏<))
再麻煩有經驗的大大分享一下，感謝~
到關西機場時，拿到行李箱，發現撞壞，有告知行李轉盤處的工作人員，請她幫我開證明
結果開了行李箱破損證明給我，要走我的行李箱拖運收據正本，copy我的護照及登機證，還在上面註明是for保險(免責)，這樣是否正確？
我到飯店後，上捷星航空要填寫行李箱破損表格，但需填寫美金銀行帳號，可是我沒有，就無法送出表格，請問這樣該怎麼做？
行李箱是eagle creek 子母包的行李箱，也將行李箱的照片去詢問行李箱修理業者是否能修，可是得到不能維修的回覆(>﹏<)，破裂處裡面是行李箱拉桿的部份~
不知這樣的行李箱，能再搭回台灣嗎？若有人有類似的經驗能分享嗎？謝謝
(因為目前就是邊角破損，其他都能使用，所以覺得丟掉浪費，只怕回程，不知會不會再被摔，
這樣就可能會傷到行李箱的拉桿(>﹏<))
再麻煩有經驗的大大分享一下，感謝~
隨瘋奔跑
這次來大阪也遇到行李箱被弄破裂了，也跟版主差不多位置，但是我搭乘的是捷星航空，
到關西機場時，拿到行李箱，發現撞壞，有告知行李轉盤處的工作人員，請她幫我開證明
結果開了行李箱破損證明給我，要走我的行李箱拖運收據正本，copy我的護照及登機證，還在上面註明是for保險(免責)，這樣是否正確？
我到飯店後，上捷星航空要填寫行李箱破損表格，但需填寫美金銀行帳號，可是我沒有，就無法送出表格，請問這樣該怎麼做？
行李箱是eagle creek 子母包的行李箱，也將行李箱的照片去詢問行李箱修理業者是否能修，可是得到不能維修的回覆(>﹏<)，破裂處裡面是行李箱拉桿的部份~
不知這樣的行李箱，能再搭回台灣嗎？若有人有類似的經驗能分享嗎？謝謝
(因為目前就是邊角破損，其他都能使用，所以覺得丟掉浪費，只怕回程，不知會不會再被摔，
這樣就可能會傷到行李箱的拉桿(>﹏<))
再麻煩有經驗的大大分享一下，感謝~
你要拉回台灣是沒有問題的，只是若確定還是要托運的時候，地勤會先跟你做已發現損壞的部分的確認，並要你簽署一份同意書確認還是要繼續托運，基本上等於若是行李箱同個地方損壞航空公司就免責了，當然若是損害擴大，基本上航空公司也無責，因為妳已經簽署同意啦！
至於修復部分，要完美修復是不可能了，你大概只能DIY修復如下：
DIY Luggage Repair - How to FIX Broken Luggage with Sugru - YouTube
修補的原料台灣買不到的話就用塑鋼土吧，至於美不美觀.....只能看個人手藝了~
到關西機場時，拿到行李箱，發現撞壞，有告知行李轉盤處的工作人員，請她幫我開證明
結果開了行李箱破損證明給我，要走我的行李箱拖運收據正本，copy我的護照及登機證，還在上面註明是for保險(免責)，這樣是否正確？
我到飯店後，上捷星航空要填寫行李箱破損表格，但需填寫美金銀行帳號，可是我沒有，就無法送出表格，請問這樣該怎麼做？
行李箱是eagle creek 子母包的行李箱，也將行李箱的照片去詢問行李箱修理業者是否能修，可是得到不能維修的回覆(>﹏<)，破裂處裡面是行李箱拉桿的部份~
不知這樣的行李箱，能再搭回台灣嗎？若有人有類似的經驗能分享嗎？謝謝
(因為目前就是邊角破損，其他都能使用，所以覺得丟掉浪費，只怕回程，不知會不會再被摔，
這樣就可能會傷到行李箱的拉桿(>﹏<))
再麻煩有經驗的大大分享一下，感謝~
你要拉回台灣是沒有問題的，只是若確定還是要托運的時候，地勤會先跟你做已發現損壞的部分的確認，並要你簽署一份同意書確認還是要繼續托運，基本上等於若是行李箱同個地方損壞航空公司就免責了，當然若是損害擴大，基本上航空公司也無責，因為妳已經簽署同意啦！
至於修復部分，要完美修復是不可能了，你大概只能DIY修復如下：
DIY Luggage Repair - How to FIX Broken Luggage with Sugru - YouTube
修補的原料台灣買不到的話就用塑鋼土吧，至於美不美觀.....只能看個人手藝了~
暢飲孤獨
這次來大阪也遇到行李箱被弄破裂了，也跟版主差不多位置，但是我搭乘的是捷星航空，
到關西機場時，拿到行李箱，發現撞壞，有告知行李轉盤處的工作人員，請她幫我開證明
結果開了行李箱破損證明給我，要走我的行李箱拖運收據正本，copy我的護照及登機證，還在上面註明是for保險(免責)，這樣是否正確？
我到飯店後，上捷星航空要填寫行李箱破損表格，但需填寫美金銀行帳號，可是我沒有，就無法送出表格，請問這樣該怎麼做？
行李箱是eagle creek 子母包的行李箱，也將行李箱的照片去詢問行李箱修理業者是否能修，可是得到不能維修的回覆(>﹏<)，破裂處裡面是行李箱拉桿的部份~
不知這樣的行李箱，能再搭回台灣嗎？若有人有類似的經驗能分享嗎？謝謝
(因為目前就是邊角破損，其他都能使用，所以覺得丟掉浪費，只怕回程，不知會不會再被摔，
這樣就可能會傷到行李箱的拉桿(>﹏<))
再麻煩有經驗的大大分享一下，感謝~
這情況出發前保個國泰旅遊不便險就理賠4500元
到關西機場時，拿到行李箱，發現撞壞，有告知行李轉盤處的工作人員，請她幫我開證明
結果開了行李箱破損證明給我，要走我的行李箱拖運收據正本，copy我的護照及登機證，還在上面註明是for保險(免責)，這樣是否正確？
我到飯店後，上捷星航空要填寫行李箱破損表格，但需填寫美金銀行帳號，可是我沒有，就無法送出表格，請問這樣該怎麼做？
行李箱是eagle creek 子母包的行李箱，也將行李箱的照片去詢問行李箱修理業者是否能修，可是得到不能維修的回覆(>﹏<)，破裂處裡面是行李箱拉桿的部份~
不知這樣的行李箱，能再搭回台灣嗎？若有人有類似的經驗能分享嗎？謝謝
(因為目前就是邊角破損，其他都能使用，所以覺得丟掉浪費，只怕回程，不知會不會再被摔，
這樣就可能會傷到行李箱的拉桿(>﹏<))
再麻煩有經驗的大大分享一下，感謝~
這情況出發前保個國泰旅遊不便險就理賠4500元