因為火山影響造成行程延誤，退票的手續費用。
從小立志炸清華
拜讀了一位律師大大寫給大家，因為H1N1造成退票潮，卻被收取不合理的退票手續費用。
我最近也遇到類似問題，實在很困擾。原因當然就是冰島的火山啦！
有些機票在購票當下，就會提到是『特惠票』。是不可以退票的。
可是如果是航空公司不能起飛，行程嚴重延誤，仍然是不可以退票的嗎！？
國內的旅行社或許可以找消基會介入協調，如果去國外網站上購買...就真的無力協調了！
八月份預計前往冰島+格陵蘭。家人實在擔心火山爆發！
去電旅行社詢問，假設到時候火山又爆發，退票手續費如何計算。
當然也有家人很擔心，希望最近趕快退票退一退，去找其他地方玩。
﹝其實這些好像都在開票前有給我們，但說真的也懶得看><"﹞
旅行社解釋給我聽，我買的是國泰航空的一般票，非特惠票，所以手續費是15%。
國泰航空沒有罰款和違約金的問題，所以如果我是四月中被卡住了不能飛，
那就要收取機票的15%﹝50000*15%﹞，然後剩下的錢三個月後退給我。
第一個疑問，長榮和華航，在這段期間，退票是不收取任何手續費的。假設票價6萬元，就會還你6萬元嗎？那麼，為什麼國泰可以這麼狠毒，要收15%﹝7000元﹞呀？
第二個疑問，我去看過國泰網頁，提到『豁免取消行程及退票之費用』。那麼，旅行社跟我說的15%究竟是啥？
第三個疑問，長榮和華航這些航空公司，不收手續費，是因為飛機真的飛不了。假設到了四月底火山熄了，是因為擔心當地空氣不好，不想去了，那麼手續費是不是就以10%為限？﹝10%這個數字，我是看一位律師大大分享的﹞
第四個疑問，旅行社協助你開票，非常辛苦；又要幫你退票，給手續費是應該的。這一筆手續費，差不多是幾%呢？
我最近也遇到類似問題，實在很困擾。原因當然就是冰島的火山啦！
有些機票在購票當下，就會提到是『特惠票』。是不可以退票的。
可是如果是航空公司不能起飛，行程嚴重延誤，仍然是不可以退票的嗎！？
國內的旅行社或許可以找消基會介入協調，如果去國外網站上購買...就真的無力協調了！
八月份預計前往冰島+格陵蘭。家人實在擔心火山爆發！
去電旅行社詢問，假設到時候火山又爆發，退票手續費如何計算。
當然也有家人很擔心，希望最近趕快退票退一退，去找其他地方玩。
﹝其實這些好像都在開票前有給我們，但說真的也懶得看><"﹞
旅行社解釋給我聽，我買的是國泰航空的一般票，非特惠票，所以手續費是15%。
國泰航空沒有罰款和違約金的問題，所以如果我是四月中被卡住了不能飛，
那就要收取機票的15%﹝50000*15%﹞，然後剩下的錢三個月後退給我。
第一個疑問，長榮和華航，在這段期間，退票是不收取任何手續費的。假設票價6萬元，就會還你6萬元嗎？那麼，為什麼國泰可以這麼狠毒，要收15%﹝7000元﹞呀？
第二個疑問，我去看過國泰網頁，提到『豁免取消行程及退票之費用』。那麼，旅行社跟我說的15%究竟是啥？
第三個疑問，長榮和華航這些航空公司，不收手續費，是因為飛機真的飛不了。假設到了四月底火山熄了，是因為擔心當地空氣不好，不想去了，那麼手續費是不是就以10%為限？﹝10%這個數字，我是看一位律師大大分享的﹞
第四個疑問，旅行社協助你開票，非常辛苦；又要幫你退票，給手續費是應該的。這一筆手續費，差不多是幾%呢？
伱若離去巴掌扇去
第一個疑問，長榮和華航，在這段期間，退票是不收取任何手續費的。假設票價6萬元，就會還你6萬元嗎？那麼，為什麼國泰可以這麼狠毒，要收15%﹝7000元﹞呀？
從來沒聽過國泰航空的退票手續費是用趴數來算的
請參考
https://www.cathaypacific.com/cpa/zh_TW/manageyourtrip/onlinebooking/faretypessummary?market=TWEUR
你確定這是國泰的收費嗎？還是旅行社的？
第二個疑問，我去看過國泰網頁，提到『豁免取消行程及退票之費用』。那麼，旅行社跟我說的15%究竟是啥？
這個特別規則是有日期範圍的限制的
你八月才要出發，無法適用這個特別規定
這15%到底是什麼，要問旅行社了
第三個疑問，長榮和華航這些航空公司，不收手續費，是因為飛機真的飛不了。假設到了四月底火山熄了，是因為擔心當地空氣不好，不想去了，那麼手續費是不是就以10%為限？﹝10%這個數字，我是看一位律師大大分享的﹞
能飛，但是你不想去的話，那就是你自己的問題了
一切照一般規則走，看你的機票怎麼規定，有的可以退，有的不行
收費也以各航空公司規定為準
第四個疑問，旅行社協助你開票，非常辛苦；又要幫你退票，給手續費是應該的。這一筆手續費，差不多是幾%呢？
每間旅行社收的不一樣
東南旅行社不分長短收售價的8%
可樂旅遊長程線收兩千
以上給你參考
從來沒聽過國泰航空的退票手續費是用趴數來算的
請參考
https://www.cathaypacific.com/cpa/zh_TW/manageyourtrip/onlinebooking/faretypessummary?market=TWEUR
你確定這是國泰的收費嗎？還是旅行社的？
第二個疑問，我去看過國泰網頁，提到『豁免取消行程及退票之費用』。那麼，旅行社跟我說的15%究竟是啥？
這個特別規則是有日期範圍的限制的
你八月才要出發，無法適用這個特別規定
這15%到底是什麼，要問旅行社了
第三個疑問，長榮和華航這些航空公司，不收手續費，是因為飛機真的飛不了。假設到了四月底火山熄了，是因為擔心當地空氣不好，不想去了，那麼手續費是不是就以10%為限？﹝10%這個數字，我是看一位律師大大分享的﹞
能飛，但是你不想去的話，那就是你自己的問題了
一切照一般規則走，看你的機票怎麼規定，有的可以退，有的不行
收費也以各航空公司規定為準
第四個疑問，旅行社協助你開票，非常辛苦；又要幫你退票，給手續費是應該的。這一筆手續費，差不多是幾%呢？
每間旅行社收的不一樣
東南旅行社不分長短收售價的8%
可樂旅遊長程線收兩千
以上給你參考
日後再說
只要航空公司能飛，但你卻因為個人理由 (空氣啦、心情啦、有的沒的) 不肯去的話
就要一切照航空公司、旅行社的合約來處理
和任何閒雜人(包括律師)說的無關
國泰航空這次的規定:
凡持有四月十五至四月三十日期間國泰機票，原定往來香港及歐洲多個城市的乘客，可獲豁免重新預訂、更改目的地、取消行程及退款的手續費（適用於往來香港及倫敦、阿姆斯特丹、巴黎、米蘭、羅馬及法蘭克福的國泰航班所有種類機票）。此外，受影響乘客可延至六月三十日或以前出發。
也就是說，你如果是5/1之後的飛機，就不適用，享受不到任何特殊待遇，就這麼簡單。
至於退票的15%，到底哪些是國泰收的，哪些是旅行社收的，可以自己問清楚
這應該在機票規則的白紙黑字裡，你買票的時候應該已經同意了
就要一切照航空公司、旅行社的合約來處理
和任何閒雜人(包括律師)說的無關
國泰航空這次的規定:
凡持有四月十五至四月三十日期間國泰機票，原定往來香港及歐洲多個城市的乘客，可獲豁免重新預訂、更改目的地、取消行程及退款的手續費（適用於往來香港及倫敦、阿姆斯特丹、巴黎、米蘭、羅馬及法蘭克福的國泰航班所有種類機票）。此外，受影響乘客可延至六月三十日或以前出發。
也就是說，你如果是5/1之後的飛機，就不適用，享受不到任何特殊待遇，就這麼簡單。
至於退票的15%，到底哪些是國泰收的，哪些是旅行社收的，可以自己問清楚
這應該在機票規則的白紙黑字裡，你買票的時候應該已經同意了
別把裝逼當時尚
也就是說，你如果是5/1之後的飛機，就不適用，享受不到任何特殊待遇，就這麼簡單。
至於退票的15%，到底哪些是國泰收的，哪些是旅行社收的，可以自己問清楚
這應該在機票規則的白紙黑字裡，你買票的時候應該已經同意了
這句話說得太好了。很多人都是『出事了』才來檢討當初的文件。
然後會想... 早知道就看清楚就好了... 包括我:\'(
話說回來，旅行社告訴我說，開票前忘記給我看terms and condition；
我第二次跟那家訂票的時候，有看到一張泰航的terms and condition；
所以回去問他，那第一次訂冰島機票的時候，怎麼忘記了呀><"
所以自己疏忽太嚴重囉！:-@
感謝micwang的連結。
旅行社是跟我說，國泰收手續費1200，旅行社收800。
但是票價部份只能退給我90%﹝扣除兵險稅金﹞。
50198扣掉稅金約40000，40000*0.10=4000。
所以共收4000+1200+800。約6000元。
可是根據https://www.cathaypacific.com/cpa/zh_TW/manageyourtrip/onlinebooking/faretypessummary?market=TWEUR
感覺上是收1200元而已耶，再加上旅行社的800，也不過2千元呀！
我有打電話去香港的國泰問，不過不知道是否太多人在問問題...一直佔線就是了@!@
ANYWAY，最後到底能退多少，我會再UPDATE的，感謝大家啦(L)
至於退票的15%，到底哪些是國泰收的，哪些是旅行社收的，可以自己問清楚
這應該在機票規則的白紙黑字裡，你買票的時候應該已經同意了
這句話說得太好了。很多人都是『出事了』才來檢討當初的文件。
然後會想... 早知道就看清楚就好了... 包括我:\'(
話說回來，旅行社告訴我說，開票前忘記給我看terms and condition；
我第二次跟那家訂票的時候，有看到一張泰航的terms and condition；
所以回去問他，那第一次訂冰島機票的時候，怎麼忘記了呀><"
所以自己疏忽太嚴重囉！:-@
感謝micwang的連結。
旅行社是跟我說，國泰收手續費1200，旅行社收800。
但是票價部份只能退給我90%﹝扣除兵險稅金﹞。
50198扣掉稅金約40000，40000*0.10=4000。
所以共收4000+1200+800。約6000元。
可是根據https://www.cathaypacific.com/cpa/zh_TW/manageyourtrip/onlinebooking/faretypessummary?market=TWEUR
感覺上是收1200元而已耶，再加上旅行社的800，也不過2千元呀！
我有打電話去香港的國泰問，不過不知道是否太多人在問問題...一直佔線就是了@!@
ANYWAY，最後到底能退多少，我會再UPDATE的，感謝大家啦(L)
純情小處男
從來沒聽過國泰航空的退票手續費是用趴數來算的
請參考
https://www.cathaypacific.com/cpa/zh_TW/manageyourtrip/onlinebooking/faretypessummary?market=TWEUR
你確定這是國泰的收費嗎？還是旅行社的？
這個特別規則是有日期範圍的限制的
你八月才要出發，無法適用這個特別規定
這15%到底是什麼，要問旅行社了
旅行社跟我解釋的是，這段日期﹝火山爆發導致無法飛行﹞
是不收取手續費，也就是您網頁上連結的NTD 1200。
但是旅行社會收NTD 800。
而且最後退還的票價仍要扣除10%的機票費用喔！
也就是一張51098的機票，扣掉稅金是40000，10%是4000。
如果自己不飛想要退票，是收取4000+1200+800。
因為火山爆發可以退票，是收取4000+0000+800。
所以我才覺得非常不合理呀！:-@
請參考
https://www.cathaypacific.com/cpa/zh_TW/manageyourtrip/onlinebooking/faretypessummary?market=TWEUR
你確定這是國泰的收費嗎？還是旅行社的？
這個特別規則是有日期範圍的限制的
你八月才要出發，無法適用這個特別規定
這15%到底是什麼，要問旅行社了
旅行社跟我解釋的是，這段日期﹝火山爆發導致無法飛行﹞
是不收取手續費，也就是您網頁上連結的NTD 1200。
但是旅行社會收NTD 800。
而且最後退還的票價仍要扣除10%的機票費用喔！
也就是一張51098的機票，扣掉稅金是40000，10%是4000。
如果自己不飛想要退票，是收取4000+1200+800。
因為火山爆發可以退票，是收取4000+0000+800。
所以我才覺得非常不合理呀！:-@
空巷
旅行社跟我解釋的是，這段日期﹝火山爆發導致無法飛行﹞
是不收取手續費，也就是您網頁上連結的NTD 1200。
但是旅行社會收NTD 800。
而且最後退還的票價仍要扣除10%的機票費用喔！
也就是一張51098的機票，扣掉稅金是40000，10%是4000。
如果自己不飛想要退票，是收取4000+1200+800。
因為火山爆發可以退票，是收取4000+0000+800。
所以我才覺得非常不合理呀！:-@
但是旅行社還是沒有回答這10%到底是誰扣走了
應該再繼續追問才是
是不收取手續費，也就是您網頁上連結的NTD 1200。
但是旅行社會收NTD 800。
而且最後退還的票價仍要扣除10%的機票費用喔！
也就是一張51098的機票，扣掉稅金是40000，10%是4000。
如果自己不飛想要退票，是收取4000+1200+800。
因為火山爆發可以退票，是收取4000+0000+800。
所以我才覺得非常不合理呀！:-@
但是旅行社還是沒有回答這10%到底是誰扣走了
應該再繼續追問才是
吃葡萄不吐西瓜皮
我原本要搭國泰到香港換德航到法蘭克福，再轉到馬德里，可是到了香港才發現因為火山灰班機被取消，待了一天後回台北，現在要退票，德航堅持要扣6000手續費，連台北到香港的來回票價都是自行吸收，覺得不合理，還有在西班牙訂得門票、快速火車的錢都拿不回來，損失很多。
許我筆墨三千繪你絕是傾城
我原本要搭國泰到香港換德航到法蘭克福，再轉到馬德里，可是到了香港才發現因為火山灰班機被取消，待了一天後回台北，現在要退票，德航堅持要扣6000手續費，連台北到香港的來回票價都是自行吸收，覺得不合理，還有在西班牙訂得門票、快速火車的錢都拿不回來，損失很多。
如果：
1. 所有航段為同一張德航的機票
你已經飛到香港了
已部分使用的機票自然不可能全額退款
2. 你的國泰台港來回跟後段德航部分為分開訂購
那德航更不可能賠你不屬於他們可以負責的部分
詳細規定請參考
德國漢莎航空冰島火山爆發影響之歐洲航班最新機票更改及退票辦法:
於4月19日前開票及出發日期為4月15日至4月21日已取消之航班
1.Rebooking:
全程未使用者可免費更改並出發日需為2010年12月31日前(需為機票有效期限內)且必須為同一booking class不同booking class 需補差額。
已啟程之旅客可免費更改並出發日需為2010年5月2日前LH OPERATED FLIGHTS可同一艙位不同booking class, 例如經濟艙最高可訂Y商務艙最高可訂J，Reissue時請在Endorsement box加註”GOODWILL Volcano”
2.Refund:
未使用之機票可辦理退票並免收手續費
於4月19日前開票及出發日期為4月20日至4月24日未取消之歐洲航班
1.Rebooking:
可免費更改日期並出發日需為 2010年12月31日前(需為機票有效期限內)但不可變更booking class, 更改行程退票依照原票之規定
另外，航空公司也不可能為你的個人行程負擔任何賠償責任
如果：
1. 所有航段為同一張德航的機票
你已經飛到香港了
已部分使用的機票自然不可能全額退款
2. 你的國泰台港來回跟後段德航部分為分開訂購
那德航更不可能賠你不屬於他們可以負責的部分
詳細規定請參考
德國漢莎航空冰島火山爆發影響之歐洲航班最新機票更改及退票辦法:
於4月19日前開票及出發日期為4月15日至4月21日已取消之航班
1.Rebooking:
全程未使用者可免費更改並出發日需為2010年12月31日前(需為機票有效期限內)且必須為同一booking class不同booking class 需補差額。
已啟程之旅客可免費更改並出發日需為2010年5月2日前LH OPERATED FLIGHTS可同一艙位不同booking class, 例如經濟艙最高可訂Y商務艙最高可訂J，Reissue時請在Endorsement box加註”GOODWILL Volcano”
2.Refund:
未使用之機票可辦理退票並免收手續費
於4月19日前開票及出發日期為4月20日至4月24日未取消之歐洲航班
1.Rebooking:
可免費更改日期並出發日需為 2010年12月31日前(需為機票有效期限內)但不可變更booking class, 更改行程退票依照原票之規定
另外，航空公司也不可能為你的個人行程負擔任何賠償責任
心軟是病不治要命
謝謝樓上大哥的說明，根據2.Refund:未使用之機票可辦理退票並免收手續費，即未使用的那段香港到馬德里機票應該可辦理退票並免收手續費，現在卻要收我們6000元手續費，是旅行社騙人嗎? 香港機票和其他費用我們都自行吸收了。
大王叫我來巡山
謝謝樓上大哥的說明，根據2.Refund:未使用之機票可辦理退票並免收手續費，即未使用的那段香港到馬德里機票應該可辦理退票並免收手續費，現在卻要收我們6000元手續費，是旅行社騙人嗎? 香港機票和其他費用我們都自行吸收了。
請先看清楚我引文中的日期區間
兩個區間對於退票的規定是不一樣的
若還有疑問，直接致電漢莎是最快的方法
再對照旅行社的說法，一切就很明白了
請先看清楚我引文中的日期區間
兩個區間對於退票的規定是不一樣的
若還有疑問，直接致電漢莎是最快的方法
再對照旅行社的說法，一切就很明白了
半夏半暖半傾城
你好....
我原來4/16要搭國泰的飛機前往荷蘭
但遇上了冰島火山以致飛機停飛，
我當天在國泰櫃台詢問後續處理，
國泰小姐打了一張因4/16冰島火山以致停飛的明細給我
跟我說四月底前你可以全額退費，
因為你是因為非人為因素，
然後我們說可以延期嗎
國泰小姐馬上幫我們查近期內的空位及我們可以配合的日期，
於是我們改為5月初去荷蘭，更改日期完全沒收什麼額外的錢.....
而且那時國泰小姐也說先幫我留五月初的位子，
如果至四月底前我決定不去荷蘭，仍可以全額退費。
你要加收15%我想你應該要問旅行社或打去問國泰航空
我在想你會不會是跟旅行社買有優惠的機位，
有些優惠的機位會有限制，要查清楚
(我買的是個人機票，雖然也是請旅行社代訂，但比團體優惠票貴個四、五仟哦)
我原來4/16要搭國泰的飛機前往荷蘭
但遇上了冰島火山以致飛機停飛，
我當天在國泰櫃台詢問後續處理，
國泰小姐打了一張因4/16冰島火山以致停飛的明細給我
跟我說四月底前你可以全額退費，
因為你是因為非人為因素，
然後我們說可以延期嗎
國泰小姐馬上幫我們查近期內的空位及我們可以配合的日期，
於是我們改為5月初去荷蘭，更改日期完全沒收什麼額外的錢.....
而且那時國泰小姐也說先幫我留五月初的位子，
如果至四月底前我決定不去荷蘭，仍可以全額退費。
你要加收15%我想你應該要問旅行社或打去問國泰航空
我在想你會不會是跟旅行社買有優惠的機位，
有些優惠的機位會有限制，要查清楚
(我買的是個人機票，雖然也是請旅行社代訂，但比團體優惠票貴個四、五仟哦)