超級惡劣的法國航空..
難不難過都是一個人過
我於去年3/26日當天早上在摩洛哥向法國航空購買機票,預計搭乘中午12:55 分 AF 2197的班機返回台灣,當我在趕到機場準備check in 時法國航空驗票的地勤人員卻告訴我的的機票無法使用,隨即將我的機票取消,並告訴我請我回到我訂票的地點可退回80%的票價.當我自次跟該名地勤人員說明我的後段轉接的是國泰航空公司的班機並拿電子機票給她看,請她再次查詢我的國泰航班確定是有機位,再請該員查詢英國機場的條例與規範''確認持台灣護照在英國轉機是不用簽證的''.但該員卻稱只要是中國護照.沒有英國簽證就是無法讓我使用該張機票,請我回到購票處去退款..
我已經再三告訴該員我持的是台灣護照.並請國泰航空公司的人員透過電話告訴該員.但她也只是冷淡回我說:她無能為力..
而後我再回到購票點告訴售票人員並申訴該案件.卻無得到任何回應.只回我說:機票售出概不退票.
而後5月份我回到台灣候我再次向法國航空台灣客服部投訴反應我的機票問題.也提供法國航空各項文件並陸續寄出電郵.傳真與電話聯絡.法國客服林小姐回應已經聯絡廣州那邊.最少要等約6.7個月才會退款..
後續我每個月主動打多次電話聯絡林小姐..得到的回應是說案件已送出.以請廣州那邊盡快處
理..但卻無任何回應..
在今年2月間我再次向法國航空申訴該案件..得到回覆指稱我未將相關的資料提供給他們公司以致他們無法處理..
我要的只是法國航空的道歉和退款.但卻被該公司回函說是我尚未提供任何文件.資料..這種不負責任的航空公司.各位棧友要多考慮是否要購買他們公司的機票..免得像我一樣在機場被當皮球.
現在向民航局和航空站投訴案件都被當皮球踢來踢去...這就是小市民的悲哀.
我已經再三告訴該員我持的是台灣護照.並請國泰航空公司的人員透過電話告訴該員.但她也只是冷淡回我說:她無能為力..
而後我再回到購票點告訴售票人員並申訴該案件.卻無得到任何回應.只回我說:機票售出概不退票.
而後5月份我回到台灣候我再次向法國航空台灣客服部投訴反應我的機票問題.也提供法國航空各項文件並陸續寄出電郵.傳真與電話聯絡.法國客服林小姐回應已經聯絡廣州那邊.最少要等約6.7個月才會退款..
後續我每個月主動打多次電話聯絡林小姐..得到的回應是說案件已送出.以請廣州那邊盡快處
理..但卻無任何回應..
在今年2月間我再次向法國航空申訴該案件..得到回覆指稱我未將相關的資料提供給他們公司以致他們無法處理..
我要的只是法國航空的道歉和退款.但卻被該公司回函說是我尚未提供任何文件.資料..這種不負責任的航空公司.各位棧友要多考慮是否要購買他們公司的機票..免得像我一樣在機場被當皮球.
現在向民航局和航空站投訴案件都被當皮球踢來踢去...這就是小市民的悲哀.
該使用者太懶還沒想好匿稱
我於去年3/26日當天早上在摩洛哥向法國航空購買機票,預計搭乘中午12:55 分 AF 2197的班機返回台灣,當我在趕到機場準備check in 時法國航空驗票的地勤人員卻告訴我的的機票無法使用,隨即將我的機票取消,並告訴我請我回到我訂票的地點可退回80%的票價.
當天買機票不能搭. 如果用信用卡, 應該可以當天申請止付.
很同情你, 不過這就是為什麼政府提供人民選擇有加印TAIWAN的護照.
當天買機票不能搭. 如果用信用卡, 應該可以當天申請止付.
很同情你, 不過這就是為什麼政府提供人民選擇有加印TAIWAN的護照.
讀著倒才子傻
這位小姐連貼三篇一樣的文
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=3071&page=5
是否先搞清處來龍去脈再來評論ROC護照好不好用吧?!
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=3071&page=5
是否先搞清處來龍去脈再來評論ROC護照好不好用吧?!
我們可不可以不憂傷
Lola :
這位小姐連貼三篇一樣的文
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=3071&page=5
是否先搞清處來龍去脈再來評論ROC護照好不好用吧?!
lola:
本人不是在評論ROC護照好不好用.而是針對航空公司處理事件的態度.
貼一樣的文,是怕有其他棧友也遇到同樣的事.
這事件是由於法國航空公司外勤人員對於其他國家的過境規定不熟.依照國際航空法.他們無權取消我的機位.況且我是飛回本國.
至今法國航空公司採取'推.拖.拉.'的方式.本人深感不滿.
這位小姐連貼三篇一樣的文
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=3071&page=5
是否先搞清處來龍去脈再來評論ROC護照好不好用吧?!
lola:
本人不是在評論ROC護照好不好用.而是針對航空公司處理事件的態度.
貼一樣的文,是怕有其他棧友也遇到同樣的事.
這事件是由於法國航空公司外勤人員對於其他國家的過境規定不熟.依照國際航空法.他們無權取消我的機位.況且我是飛回本國.
至今法國航空公司採取'推.拖.拉.'的方式.本人深感不滿.
姐沒哭只是睫毛溺了水
當天買機票不能搭. 如果用信用卡, 應該可以當天申請止付.
很同情你, 不過這就是為什麼政府提供人民選擇有加印TAIWAN的護照.
雖說法國航空是國際航空公司.但是在台灣購買跟在摩洛哥購買的服務就差很多..偏偏這次我是付現金*_*
很同情你, 不過這就是為什麼政府提供人民選擇有加印TAIWAN的護照.
雖說法國航空是國際航空公司.但是在台灣購買跟在摩洛哥購買的服務就差很多..偏偏這次我是付現金*_*
手戴24k鈦合金手銬
當天買機票不能搭. 如果用信用卡, 應該可以當天申請止付.
很同情你, 不過這就是為什麼政府提供人民選擇有加印TAIWAN的護照.
感謝你.
說出個人所遇到的事要各位棧友注意.也不想讓各棧友往後遇到這種不負責任的航空公司.明明人員管理作業上疏失還硬賴....加上我當天是由我未婚夫陪同到機場.使用的是4種語言..會不夠清楚嗎? 當天被拒搭不是只有我一個人.另外有6人持電子機票也是被拒搭.理由是'不能使用電子機票..'
雖說法國航空是國際航空公司.但是在台灣購買跟在摩洛哥購買的服務就差很多..
法航客服部說會回函也都推...拖...拉..最後還我說是我未將資料寄齊給他們(傳真.mail.tel都送了還要我怎樣.).現在又找說辭告訴民航局說是因為他們在這中間承辦人員有更換...屁~法航客服林小姐重頭到尾(2008-12/2009-5)都跟我說是廣州客服部的潘主任承辦這業務..不就還好我當初實體機票和單據都有收好沒寄給法航.不然真的給他們給賴死.
偏偏這次我是付現金*_*
很同情你, 不過這就是為什麼政府提供人民選擇有加印TAIWAN的護照.
感謝你.
說出個人所遇到的事要各位棧友注意.也不想讓各棧友往後遇到這種不負責任的航空公司.明明人員管理作業上疏失還硬賴....加上我當天是由我未婚夫陪同到機場.使用的是4種語言..會不夠清楚嗎? 當天被拒搭不是只有我一個人.另外有6人持電子機票也是被拒搭.理由是'不能使用電子機票..'
雖說法國航空是國際航空公司.但是在台灣購買跟在摩洛哥購買的服務就差很多..
法航客服部說會回函也都推...拖...拉..最後還我說是我未將資料寄齊給他們(傳真.mail.tel都送了還要我怎樣.).現在又找說辭告訴民航局說是因為他們在這中間承辦人員有更換...屁~法航客服林小姐重頭到尾(2008-12/2009-5)都跟我說是廣州客服部的潘主任承辦這業務..不就還好我當初實體機票和單據都有收好沒寄給法航.不然真的給他們給賴死.
偏偏這次我是付現金*_*
江山依舊人未還
我對來龍去脈很疑惑
AF2197是CMN直飛CDG (Casablanca - Paris)
並不會經過英國轉機
你的詳細飛行路線是什麼?
你持有何種簽證 (申根?)
究竟發生了什麼事?
AF2197是CMN直飛CDG (Casablanca - Paris)
並不會經過英國轉機
你的詳細飛行路線是什麼?
你持有何種簽證 (申根?)
究竟發生了什麼事?
女生微博名字
AF2197是CMN直飛CDG (Casablanca - Paris) 12:55-17:55
再接 AF2170 (巴黎到倫敦) 3/26 18:00-18:15
CX254 (倫敦-香港) 3/26 21:50-3/27 18:00
CX468 (香港-台灣) 3/27 20:00-21:35
以上是我那天飛機的行程.當天因為緊急事件必須這樣飛(距出發前1星期在摩洛哥當地詢問過各大航空飛往倫敦的班機是否有機位可搭乘.但他們皆說滿艙無法在加位.)
在3/25當天由marrk-casa到機票街再次詢問.包括西班牙.摩洛哥.義大利.法國航空....等等.唯有法國航空說他們還有機位到倫敦.但中途必須轉巴黎..
ok .就這樣也為此在法國航空服務站購買機票前提供給法航(持台灣護照到倫敦轉機8小時內不需英國簽證的機場公告.)包含國泰航空公司的電子機票...同時也請國泰航空協助與法國航空溝通我的飛行行程不會受到任何阻礙.確保讓我順利飛回台灣.
以上.
在機場法國航空的地勤人員卻將我機票取消.告訴我沒英國簽證就是不能飛.因為我使用的是 中華民國-台灣的護照.該地勤人員將我當成''大陸人''以為我使用的是大陸護照...
懂嗎?告知該地勤人員也秀出我的文件與機票...卻得到一句使用中國護照過境英國沒簽證就是不能飛..
................................還有想知道更詳細的細節嗎??
再接 AF2170 (巴黎到倫敦) 3/26 18:00-18:15
CX254 (倫敦-香港) 3/26 21:50-3/27 18:00
CX468 (香港-台灣) 3/27 20:00-21:35
以上是我那天飛機的行程.當天因為緊急事件必須這樣飛(距出發前1星期在摩洛哥當地詢問過各大航空飛往倫敦的班機是否有機位可搭乘.但他們皆說滿艙無法在加位.)
在3/25當天由marrk-casa到機票街再次詢問.包括西班牙.摩洛哥.義大利.法國航空....等等.唯有法國航空說他們還有機位到倫敦.但中途必須轉巴黎..
ok .就這樣也為此在法國航空服務站購買機票前提供給法航(持台灣護照到倫敦轉機8小時內不需英國簽證的機場公告.)包含國泰航空公司的電子機票...同時也請國泰航空協助與法國航空溝通我的飛行行程不會受到任何阻礙.確保讓我順利飛回台灣.
以上.
在機場法國航空的地勤人員卻將我機票取消.告訴我沒英國簽證就是不能飛.因為我使用的是 中華民國-台灣的護照.該地勤人員將我當成''大陸人''以為我使用的是大陸護照...
懂嗎?告知該地勤人員也秀出我的文件與機票...卻得到一句使用中國護照過境英國沒簽證就是不能飛..
................................還有想知道更詳細的細節嗎??
檸檬不萌
这位小姐连贴三篇一样的文
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=3071&page=5
是否先搞清处来龙去脉再来评论ROC护照好不好用吧?!
Dont be too sensitive about passport of ROC, she is just complaint about the airlines not passport.
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=3071&page=5
是否先搞清处来龙去脉再来评论ROC护照好不好用吧?!
Dont be too sensitive about passport of ROC, she is just complaint about the airlines not passport.
羞射大叔
之前, 樓主分3個地方發了3篇一樣的文, 文內都沒有說明班機到底是怎麼飛, 因為主文只提到AF2197, 而該班機根本不會經過英國, 所以真正被拒的原因是否真如樓主說是因為沒有英簽? (以覆文那天的樓主資訊中看不出來, 所以我在摩洛哥區有問了)
我的--是否先搞清處來龍去脈再來評論ROC護照好不好用吧?! --是針對2樓的回覆文
以上說明謝謝
很同情你, 不過這就是為什麼政府提供人民選擇有加印TAIWAN的護照.
我的--是否先搞清處來龍去脈再來評論ROC護照好不好用吧?! --是針對2樓的回覆文
以上說明謝謝
很同情你, 不過這就是為什麼政府提供人民選擇有加印TAIWAN的護照.
槑
AF2197是CMN直飛CDG (Casablanca - Paris) 12:55-17:55
再接 AF2170 (巴黎到倫敦) 3/26 18:00-18:15
CX254 (倫敦-香港) 3/26 21:50-3/27 18:00
CX468 (香港-台灣) 3/27 20:00-21:35
回覆樓主的被拒
以你的航程來看被拒確實很無辜, 祝你跟法航打交道成功
不過以下2點看法,參考
1."以法航的地勤"來看, 你等於是持單程票飛英國(目的地) , 而你沒英簽(雖然實際僅是轉機, 但以法航的"責任"來看,他要載你到英國, 巴黎才是中段), 航空公司基本上對於持單程票, 又沒有"目的國"簽證的旅客確時會十分小心, 而彼時台灣人還沒有英國免簽, 至英國是要簽證的(現不用了)
2.國泰在這件事中確實無法幫到你忙, 你票是分開買的
-----
很好奇, 你去程是搭國泰+摩航(開國泰票)嗎? 你是回程放棄摩洛哥-英國這段嗎, 所以電子票SHOW出來的應該也包含這段,這段不搭的話機票還可以用嗎 ? 法航沒搭到後來搭什麼航空去英國?
再接 AF2170 (巴黎到倫敦) 3/26 18:00-18:15
CX254 (倫敦-香港) 3/26 21:50-3/27 18:00
CX468 (香港-台灣) 3/27 20:00-21:35
回覆樓主的被拒
以你的航程來看被拒確實很無辜, 祝你跟法航打交道成功
不過以下2點看法,參考
1."以法航的地勤"來看, 你等於是持單程票飛英國(目的地) , 而你沒英簽(雖然實際僅是轉機, 但以法航的"責任"來看,他要載你到英國, 巴黎才是中段), 航空公司基本上對於持單程票, 又沒有"目的國"簽證的旅客確時會十分小心, 而彼時台灣人還沒有英國免簽, 至英國是要簽證的(現不用了)
2.國泰在這件事中確實無法幫到你忙, 你票是分開買的
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很好奇, 你去程是搭國泰+摩航(開國泰票)嗎? 你是回程放棄摩洛哥-英國這段嗎, 所以電子票SHOW出來的應該也包含這段,這段不搭的話機票還可以用嗎 ? 法航沒搭到後來搭什麼航空去英國?