不愉快的經驗
沒了物件省了流量
昨天(4/12)從關西機場回來了,遇到很不愉快的事
一行8人委託x飛網購買團體自由行行程,當中一些零零碎碎的是撇開不說,旅行社竟然在出發前一天下午突然告知:航空公司緊急通知飛機維修,4/8去程原GE602異動為GE5602,當下心裡就有點不愉快,飛機維修怎麼會需要異動乘客的時間^o),但團員眾多,能順利出發是最重要的,去到桃園機場,果然和心理猜得沒錯,旅行社將我們這種團體自行行的旅客調動去坐加班機,原本的GE602還是正常(ap),真是有夠差勁的,但算了出去玩心情愉快是首要
但4/12在關西機場櫃台報到發生了一件嚴重的事件,旅行社竟然只有幫我劃單程桃園飛大阪的機位,所以我沒機票可上飛機,8個人全晾在櫃檯前,人生地不熟,英文破日文更不用說,櫃台人員一直要ticket number,我怎會有ticket number,到後來那leader呢?我就是leader阿,沒辦法處理只好打電話叫旅行社解決,是準點上飛機,但我們走公務門,最後一個進去,我的機位號碼是49D最後一個
回到台灣請旅行社說明原由,給我的回答是:旅行社本身沒有任何缺失,一切都是航空公司內部的疏失,會建議您可致電給87705290轉客訴部門申訴,復興航空一定會給您一個合理的解決方式.
旅行社說他們無法替顧客做申訴,要我自己去做申訴這一個動作
最後的重點是:買團體自由行者請小心,因為沒辦法事先得知 TICKET NUMBER,還有上面的87705290是復興的特別專線,復興的官網沒有喔,各位可多多利用,謝謝
一行8人委託x飛網購買團體自由行行程,當中一些零零碎碎的是撇開不說,旅行社竟然在出發前一天下午突然告知:航空公司緊急通知飛機維修,4/8去程原GE602異動為GE5602,當下心裡就有點不愉快,飛機維修怎麼會需要異動乘客的時間^o),但團員眾多,能順利出發是最重要的,去到桃園機場,果然和心理猜得沒錯,旅行社將我們這種團體自行行的旅客調動去坐加班機,原本的GE602還是正常(ap),真是有夠差勁的,但算了出去玩心情愉快是首要
但4/12在關西機場櫃台報到發生了一件嚴重的事件,旅行社竟然只有幫我劃單程桃園飛大阪的機位,所以我沒機票可上飛機,8個人全晾在櫃檯前,人生地不熟,英文破日文更不用說,櫃台人員一直要ticket number,我怎會有ticket number,到後來那leader呢?我就是leader阿,沒辦法處理只好打電話叫旅行社解決,是準點上飛機,但我們走公務門,最後一個進去,我的機位號碼是49D最後一個
回到台灣請旅行社說明原由,給我的回答是:旅行社本身沒有任何缺失,一切都是航空公司內部的疏失,會建議您可致電給87705290轉客訴部門申訴,復興航空一定會給您一個合理的解決方式.
旅行社說他們無法替顧客做申訴,要我自己去做申訴這一個動作
最後的重點是:買團體自由行者請小心,因為沒辦法事先得知 TICKET NUMBER,還有上面的87705290是復興的特別專線,復興的官網沒有喔,各位可多多利用,謝謝
他說愛你又沒說只愛你
團體自由行不是告訴你確定成團的時候就確定了機位嗎?
這樣非因原航班取消而改動還不能申訴?
不能CHECK-IN 的問題 不知道復興怎麼回覆你呢?
他們有承認是復興方面出了問題嗎?
這樣非因原航班取消而改動還不能申訴?
不能CHECK-IN 的問題 不知道復興怎麼回覆你呢?
他們有承認是復興方面出了問題嗎?
淺淺の愛
我在4/7搭GE602時.也出了狀況.A330變成A321.delay二小時才飛.只發飲料和漢堡打發我們.
握不住的沙不如揚了它
旅行社說他們無法替顧客做申訴,要我自己去做申訴這一個動作
最後的重點是:買團體自由行者請小心,因為沒辦法事先得知 TICKET NUMBER,還有上面的87705290是復興的特別專線,復興的官網沒有喔,各位可多多利用,謝謝
建議可以投中華民國旅行品質保障會：http://www.travel.org.tw/
最後的重點是:買團體自由行者請小心,因為沒辦法事先得知 TICKET NUMBER,還有上面的87705290是復興的特別專線,復興的官網沒有喔,各位可多多利用,謝謝
建議可以投中華民國旅行品質保障會：http://www.travel.org.tw/
跳河自殺的魚
不論團體自由行或航空自由行
出發前應該都必需拿到電子票號
不然就跟沒有機票是一樣的~
出發前應該都必需拿到電子票號
不然就跟沒有機票是一樣的~
改變是痛苦不改變是受苦
那我比開版大「幸運」一點
我上次參加團體自由行，旅行社是完全忘記開票
航空公司根本沒有我們的訂位紀錄！
還好，那時後擔心華航飛安的人還很多，所以暑假旺季也沒客滿
也還好因為颱風延誤起飛，我才能跟華航盧
不過，我還是得先刷臨櫃機票才能上飛機
等旅行社補開票後，再刷退
但也因此知道，臨櫃機票還真是貴啊
旅行社業務繁忙，忘記客人的行程，也是很容易碰到的
所以，我現在都盡量不要去「打擾」旅行社
我上次參加團體自由行，旅行社是完全忘記開票
航空公司根本沒有我們的訂位紀錄！
還好，那時後擔心華航飛安的人還很多，所以暑假旺季也沒客滿
也還好因為颱風延誤起飛，我才能跟華航盧
不過，我還是得先刷臨櫃機票才能上飛機
等旅行社補開票後，再刷退
但也因此知道，臨櫃機票還真是貴啊
旅行社業務繁忙，忘記客人的行程，也是很容易碰到的
所以，我現在都盡量不要去「打擾」旅行社
撫琴淺唱入君心
但也因此知道，臨櫃機票還真是貴啊
好奇臨櫃的票到底多貴啊？
一直有聽聞很貴，不過都沒實際聽到到底多貴呢:-S
畢竟有機會買臨櫃票的人很少數
好奇臨櫃的票到底多貴啊？
一直有聽聞很貴，不過都沒實際聽到到底多貴呢:-S
畢竟有機會買臨櫃票的人很少數
走路太騷會閃腰
臨櫃機票很多人買啊
那些上了週刊或報紙的藝人、名人、政客
很愛去機場買臨櫃票，然後說是原本就規劃出國處理事情....
臨櫃票多少錢我忘了，但是我記得我刷的金額，比旅行社販售的商務艙機票還貴
那些上了週刊或報紙的藝人、名人、政客
很愛去機場買臨櫃票，然後說是原本就規劃出國處理事情....
臨櫃票多少錢我忘了，但是我記得我刷的金額，比旅行社販售的商務艙機票還貴
老鼠扛刀滿街找貓
沒想到旅行社服務品質這樣，花了錢還得自立自強實在很沒道理。如果是第一次出國請旅行社處理，很可能經驗不足也不知道要注意電子機票號碼，還好順利回來，只是很想知道旅行社覺得是航空公司的誤失說法是什麼?
願此生與你再無瓜葛
不管是不是旅行社的失誤.你是和他買的.他就應該要替你向航空公司申訴吧.哪有服務業用這種方式在處理的!!
妖孽哪裡逃
板大也是坐復興的嗎??
怎麼感覺復興飛大阪的飛機常在維修
之前一個板大也有這問題發生
另外 旅行社沒有給版大電子機票嗎???
電子機票上應該有櫃台需要的資料阿??8-)
怎麼感覺復興飛大阪的飛機常在維修
之前一個板大也有這問題發生
另外 旅行社沒有給版大電子機票嗎???
電子機票上應該有櫃台需要的資料阿??8-)