(淚訴)Expedia機票 姓名顛倒的問題
心還未成年
小女子在此要懇請各位大大的幫忙與意見尋求
日前因為蜜月 在Expedia買了兩張機票 台灣由上海轉機到義大利
在出發日到了機場卻發現Expedia開的兩張票把我們的姓跟名，顛倒寫反了，
中國航空堅決不讓我們上飛機，表明在台灣沒有票務部，
所以也無法修正機票或者再買一張新機票，所以當天我們就只能拿著行李又回家了。(當然當天義大利的旅館費也作廢了)
之後晚間打給Expedia申訴此事，希望此張機票可以refund，
打了很多通電話說了很多次我們的故事，卻沒有一個人可以解決我們的問題，
整個call center好像遍佈於不同地方，(有些態度還非常差)，電話費已經花了快四千元了打越洋申訴電話，我們實在是無法在繼續這樣loop下去。
因此想要請教大家是否有類似經驗，應該如何處理?
感謝大家了 感恩
日前因為蜜月 在Expedia買了兩張機票 台灣由上海轉機到義大利
在出發日到了機場卻發現Expedia開的兩張票把我們的姓跟名，顛倒寫反了，
中國航空堅決不讓我們上飛機，表明在台灣沒有票務部，
所以也無法修正機票或者再買一張新機票，所以當天我們就只能拿著行李又回家了。(當然當天義大利的旅館費也作廢了)
之後晚間打給Expedia申訴此事，希望此張機票可以refund，
打了很多通電話說了很多次我們的故事，卻沒有一個人可以解決我們的問題，
整個call center好像遍佈於不同地方，(有些態度還非常差)，電話費已經花了快四千元了打越洋申訴電話，我們實在是無法在繼續這樣loop下去。
因此想要請教大家是否有類似經驗，應該如何處理?
感謝大家了 感恩
淺時光
很多出錯的例子是發生在使用英文網站.以expedia來講,目前expedia的中文網站只可能買亞航的機票而已,要買其他航空機票,一定不是用中文的網站.
亞航中文網站過去是否有把姓和名弄顛倒我不清楚.但我沒聽說過亞航有過大規模的姓名顛倒的事件,如我前面說的,程式處理中文姓名有錯的話,所有使用中文網站訂票的人都會出錯,不是只影響到一些人而以.
亞航中文網站過去是否有把姓和名弄顛倒我不清楚.但我沒聽說過亞航有過大規模的姓名顛倒的事件,如我前面說的,程式處理中文姓名有錯的話,所有使用中文網站訂票的人都會出錯,不是只影響到一些人而以.
靠自己你就是女王
剛看了一下Expedia的機票姓名欄位
NAME 裡面分成FIRST / MIDDLE / LAST
怎麼填也是個人疏失吧!
以總統馬英九先生的名字為例
護照上的名字應該是Ma, Ying-Jeou (Surname,Give name)
在expedia上買機票就要如此填
First name :Ying Jeou
Middle name 空白
Last name: Ma
如果expedia的程式有錯,同上面大大所說將會是千百甚至上萬人跟你一樣firstname跟lastname顛倒.
誰人無錯,人要認錯才能成長.
NAME 裡面分成FIRST / MIDDLE / LAST
怎麼填也是個人疏失吧!
以總統馬英九先生的名字為例
護照上的名字應該是Ma, Ying-Jeou (Surname,Give name)
在expedia上買機票就要如此填
First name :Ying Jeou
Middle name 空白
Last name: Ma
如果expedia的程式有錯,同上面大大所說將會是千百甚至上萬人跟你一樣firstname跟lastname顛倒.
誰人無錯,人要認錯才能成長.
選擇離開就別回頭
訂位當下的人了解最深刻
會自助的人其實應該都很謹慎的
last name這些玩意不是背包客的難處
證據喔
怎麼可能拿得出來
因為只有結果沒有過程
航空公司會認錯嗎?
很了解泣訴的痛跟怨
上次去kuta 明明去程購餐
資料就是顯示回程購餐
連試3次都一樣
沒碰到的人
當然說怎麼可能
也許有鬼
ps:亞航在台北開張時,好像同意姓名順序顛倒可以搭機
會自助的人其實應該都很謹慎的
last name這些玩意不是背包客的難處
證據喔
怎麼可能拿得出來
因為只有結果沒有過程
航空公司會認錯嗎?
很了解泣訴的痛跟怨
上次去kuta 明明去程購餐
資料就是顯示回程購餐
連試3次都一樣
沒碰到的人
當然說怎麼可能
也許有鬼
ps:亞航在台北開張時,好像同意姓名順序顛倒可以搭機
選擇離開就別回頭
亞航當初開闢台灣線的時候是馬上就有繁體中文介面了嗎?我知道很多公司為了搶先市場會先賣,之後才推出當地的語言頁.而且自助旅行者有新手有老手,因為不熟悉或一時眼花弄錯都是很有可能的.
不過討論到目前,我想電腦程式背後的運作都是信者恆信,不信者恆不信的羅生門吧.我也只是以旁觀者的角度,就自己的專業領域來判斷電腦程式造成只有部分人姓名弄反的可能性比當事人自己輸錯的可能性低的多.有的人非常相信同樣的電腦程式會造成某些人姓名出錯,其他人都不會錯的話,那再怎麼解釋也很難產生交集.所以還是簡而言之的請大家在網路購票時,特別是在外文網站購買時,請注意姓名的順序,尤其是最後那個要你確認的頁,會顯示你輸入的資料,請先檢查再按確認.收到確認的電子信時,也請對一下看看是否有錯.有錯的話,那時後立刻改總比再搭機當天才發現有錯要容易的多.
不過討論到目前,我想電腦程式背後的運作都是信者恆信,不信者恆不信的羅生門吧.我也只是以旁觀者的角度,就自己的專業領域來判斷電腦程式造成只有部分人姓名弄反的可能性比當事人自己輸錯的可能性低的多.有的人非常相信同樣的電腦程式會造成某些人姓名出錯,其他人都不會錯的話,那再怎麼解釋也很難產生交集.所以還是簡而言之的請大家在網路購票時,特別是在外文網站購買時,請注意姓名的順序,尤其是最後那個要你確認的頁,會顯示你輸入的資料,請先檢查再按確認.收到確認的電子信時,也請對一下看看是否有錯.有錯的話,那時後立刻改總比再搭機當天才發現有錯要容易的多.
惹你賤笑
我也相信系統出錯的機會微乎其微 撇開系統不說 人跟人打交道 大家都不肯站在對方的立場想一下 就很難有好結果
如果我是客服 客人很理性的說因為他自己的失誤 出了一些狀況 要我幫他處理 以客服的立場 盡力幫客戶解決問題是天經地義的事
但如果客人是指著我公司的系統一個幾乎不可能出錯的環節 說我們搞砸了 要我公司負責 這時我想到的一定是怎麼去捍衛我公司的聲譽和立場 先把責任釐清再說 沒憑沒據的為什麼我公司要吞一個幾乎不可能是我們犯的錯 客人的問題反倒是其次了 何況 我領公司的薪水 如果無緣無故讓公司白背一個黑鍋 沒弄好可能不但幫不了客人 搞不好自己的飯碗也砸了 我想天底下大概沒人會幹這種蠢事
如果我是客服 客人很理性的說因為他自己的失誤 出了一些狀況 要我幫他處理 以客服的立場 盡力幫客戶解決問題是天經地義的事
但如果客人是指著我公司的系統一個幾乎不可能出錯的環節 說我們搞砸了 要我公司負責 這時我想到的一定是怎麼去捍衛我公司的聲譽和立場 先把責任釐清再說 沒憑沒據的為什麼我公司要吞一個幾乎不可能是我們犯的錯 客人的問題反倒是其次了 何況 我領公司的薪水 如果無緣無故讓公司白背一個黑鍋 沒弄好可能不但幫不了客人 搞不好自己的飯碗也砸了 我想天底下大概沒人會幹這種蠢事
純屬虛構
會不會系統去抓你的註冊資料
而你的註冊資料
剛好註冊姓名順序是錯誤造成
一般註冊會員時
即使姓名順序錯誤
我們可能不會在意他或去更正
而你的註冊資料
剛好註冊姓名順序是錯誤造成
一般註冊會員時
即使姓名順序錯誤
我們可能不會在意他或去更正
給糖就不鬧
會不會系統去抓你的註冊資料
而你的註冊資料
剛好註冊姓名順序是錯誤造成
一般註冊會員時
即使姓名順序錯誤
我們可能不會在意他或去更正
以一般網路訂票處理流程來講這算是一個合理的可能性.一般網路訂票流程是如果你有註冊,訂票時有登入的話,會提供方便自動抓你註冊的資料,或是讓你選擇自己鍵入(譬如你註冊用的名字和你的身份證明不一樣,或是你幫他人買票),如果註冊資料剛好姓名弄反,在那一頁沒仔細看就又就一路到最後確認購買的話,那票上的姓名自然就是顛倒的.
很多網站,包括expedia也允許不用帳號就可以訂票.那種情況下,就一定都是訂票的時候自己輸入名字,沒有帳號註冊資料可抓.
而你的註冊資料
剛好註冊姓名順序是錯誤造成
一般註冊會員時
即使姓名順序錯誤
我們可能不會在意他或去更正
以一般網路訂票處理流程來講這算是一個合理的可能性.一般網路訂票流程是如果你有註冊,訂票時有登入的話,會提供方便自動抓你註冊的資料,或是讓你選擇自己鍵入(譬如你註冊用的名字和你的身份證明不一樣,或是你幫他人買票),如果註冊資料剛好姓名弄反,在那一頁沒仔細看就又就一路到最後確認購買的話,那票上的姓名自然就是顛倒的.
很多網站,包括expedia也允許不用帳號就可以訂票.那種情況下,就一定都是訂票的時候自己輸入名字,沒有帳號註冊資料可抓.
願此生與你再無瓜葛
想請問各位有經驗的前輩
我在達美的網站上訂了來回機票
照著他中文網頁上的提示上輸入姓跟名的英文
他網頁上是顯示"名字""姓氏"
照著輸入後寄給我的確認信上卻是顛倒的
這是今天的新發文
小心呀
很多國外航空公司寫軟體的人士ˊ中文白癡
英文的名字格式有兩種寫法
1. 名 姓
2. 姓,名(注意中間個逗點,航空公司的確認信和登機證也可能會用/來分隔姓和名)
所以譬如李大華,可能寫成
1. Dahwa Li
2. Li, Dahwa
確認信上在姓的後面有使用逗點或/的話,那就是正常的表示法.那位樓主沒有說他看到的是什麼格式,所以不見得真的有錯誤.
我在達美的網站上訂了來回機票
照著他中文網頁上的提示上輸入姓跟名的英文
他網頁上是顯示"名字""姓氏"
照著輸入後寄給我的確認信上卻是顛倒的
這是今天的新發文
小心呀
很多國外航空公司寫軟體的人士ˊ中文白癡
英文的名字格式有兩種寫法
1. 名 姓
2. 姓,名(注意中間個逗點,航空公司的確認信和登機證也可能會用/來分隔姓和名)
所以譬如李大華,可能寫成
1. Dahwa Li
2. Li, Dahwa
確認信上在姓的後面有使用逗點或/的話,那就是正常的表示法.那位樓主沒有說他看到的是什麼格式,所以不見得真的有錯誤.
半島舊情
後來證明pp網友引用的另一位網友的機票的姓名格式是正確的
Delta並沒有弄錯格式，只是該原po第一次買機票，不了解英文名姓的正確顯示方式，而多慮了而已
Delta並沒有弄錯格式，只是該原po第一次買機票，不了解英文名姓的正確顯示方式，而多慮了而已
早熟只因肥料太好
後來證明該發問者的機票的姓名格式是正確的
Delta並沒有弄錯格式，只是原po第一次買機票，不了解英文名姓的正確顯示方式，而多慮了而已
中國航空堅決不讓我們上飛機，表明在台灣沒有票務部，
所以也無法修正機票或者再買一張新機票，所以當天我們就只能拿著行李又回家了。(當然當天義大利的旅館費也作廢了)
對不起來？8-)
Delta並沒有弄錯格式，只是原po第一次買機票，不了解英文名姓的正確顯示方式，而多慮了而已
中國航空堅決不讓我們上飛機，表明在台灣沒有票務部，
所以也無法修正機票或者再買一張新機票，所以當天我們就只能拿著行李又回家了。(當然當天義大利的旅館費也作廢了)
對不起來？8-)