13 SEP 08 荷航處理方式很不優-1
煙花雖美轉瞬即逝
9/13（六） 荷航班機取消, 錢都花光, 但班機因颱風取消航空公司不做任何動作
只告訴我們這些當天早上電話打不進去,上網查也沒有班機取消的訊息
而興沖沖的跑去機場的傻蛋：
9/14～9/16都滿了,要就要等到9/17. 不然就是到現場來等位.
我問他那可以轉去其他航空公司嗎？
職員a說： 可以,但因為其他航空公司也都取消,他們會先送自己公司的乘客,所以這些班機也會是客滿的！
所以我跟我朋友當天睡機場,打算9/14搶頭香（睡機場文後補）
晚上還問一次荷航職員,而職員B說：10：30am, it will be whole wide open.
心想這樣應該有50％的機率吧！
不過當然也做好心理準備如果沒補到就在曼谷多玩幾天. 可以多逛一下JJ MARKET壓！！
9/14（剛好是我生日XD）當天早上9點半左右有一團旅行團到了,我們當然也不輸人,直接站在check-in counter 前面（我們站第一個）,
10點半之前已經有滿多人來排候補了, 我聽到導遊跟旅行團學生說：
你們看這麼早就有人來排候補,我們早點來是對的！
10：30員工終於來了, 看到很多人好像有點傻眼, 還開了個小組會議...
os：你們應該在辦公室就要開好了吧！
後來我們的行李上了籤條,我心裡大喜:這樣應該也有80％機率吧！！
但他們還是告訴我們12：40才通知大家
12：15 咦, 怎麼偷聽到領隊跟學生團說有一半的人可以回去了...他們入關咧！
剩幾個人及泰國導遊在現場等
12：33 去詢問,他們說要等到40分才會知道
12：40 後補的大家擠在荷航櫃檯, 眼巴巴看著他們拿機票給泰國導遊, 幾個學生： ya！
他們入關了, 我們大家勒？！
職員c：班機都客滿了,已經沒有位子了！
咦, 膏塞啦！ 我們明明就是跟旅行團 同時動作搭, 怎麼他們可以飛我們不能！？
職員c：因為旅行社昨天已經有先電話確認今天機位,所以他們有位子.
那你昨天跟我們說來現場等位是講辛酸的喔！昨天取消班機昨天就跟你們電話confirmed?!
職員c：是旅行社跟航空公司做的確認,如果你們是跟旅行社訂票他們可以幫你們處理
所以我們這些不是跟旅行社訂票而是在你們荷航網站訂票的人就要自求多福？！
最後問一句：那是不是只要旅行社先打電話來confirmed我們就沒有位子？
職員c： I think so.
國罵都要飆出來了！
這時職員d出來緩頰給一隻荷航泰國toll free number： 001-800-441-5560
並幫我re-book機位（此時只剩9/18的機位）, 告訴我現在9/17已over-booked
不過我還是可以打那隻電話試試看改訂位到9/17
那轉到其他航空呢？
職員d：由於班機取消原因是颱風,所以不可以轉讓
？！瞎米？！ 怎麼有人說可以有人又說不行？！
算了, 這位職員d人很好, 而且要把握時間逛JJ市集, 9/18就9/18囉！
待續
只告訴我們這些當天早上電話打不進去,上網查也沒有班機取消的訊息
而興沖沖的跑去機場的傻蛋：
9/14～9/16都滿了,要就要等到9/17. 不然就是到現場來等位.
我問他那可以轉去其他航空公司嗎？
職員a說： 可以,但因為其他航空公司也都取消,他們會先送自己公司的乘客,所以這些班機也會是客滿的！
所以我跟我朋友當天睡機場,打算9/14搶頭香（睡機場文後補）
晚上還問一次荷航職員,而職員B說：10：30am, it will be whole wide open.
心想這樣應該有50％的機率吧！
不過當然也做好心理準備如果沒補到就在曼谷多玩幾天. 可以多逛一下JJ MARKET壓！！
9/14（剛好是我生日XD）當天早上9點半左右有一團旅行團到了,我們當然也不輸人,直接站在check-in counter 前面（我們站第一個）,
10點半之前已經有滿多人來排候補了, 我聽到導遊跟旅行團學生說：
你們看這麼早就有人來排候補,我們早點來是對的！
10：30員工終於來了, 看到很多人好像有點傻眼, 還開了個小組會議...
os：你們應該在辦公室就要開好了吧！
後來我們的行李上了籤條,我心裡大喜:這樣應該也有80％機率吧！！
但他們還是告訴我們12：40才通知大家
12：15 咦, 怎麼偷聽到領隊跟學生團說有一半的人可以回去了...他們入關咧！
剩幾個人及泰國導遊在現場等
12：33 去詢問,他們說要等到40分才會知道
12：40 後補的大家擠在荷航櫃檯, 眼巴巴看著他們拿機票給泰國導遊, 幾個學生： ya！
他們入關了, 我們大家勒？！
職員c：班機都客滿了,已經沒有位子了！
咦, 膏塞啦！ 我們明明就是跟旅行團 同時動作搭, 怎麼他們可以飛我們不能！？
職員c：因為旅行社昨天已經有先電話確認今天機位,所以他們有位子.
那你昨天跟我們說來現場等位是講辛酸的喔！昨天取消班機昨天就跟你們電話confirmed?!
職員c：是旅行社跟航空公司做的確認,如果你們是跟旅行社訂票他們可以幫你們處理
所以我們這些不是跟旅行社訂票而是在你們荷航網站訂票的人就要自求多福？！
最後問一句：那是不是只要旅行社先打電話來confirmed我們就沒有位子？
職員c： I think so.
國罵都要飆出來了！
這時職員d出來緩頰給一隻荷航泰國toll free number： 001-800-441-5560
並幫我re-book機位（此時只剩9/18的機位）, 告訴我現在9/17已over-booked
不過我還是可以打那隻電話試試看改訂位到9/17
那轉到其他航空呢？
職員d：由於班機取消原因是颱風,所以不可以轉讓
？！瞎米？！ 怎麼有人說可以有人又說不行？！
算了, 這位職員d人很好, 而且要把握時間逛JJ市集, 9/18就9/18囉！
待續