亞洲萬里通的"需求單"?

前前後後我也換了不少次亞洲萬里通的免費機票了
操作起來算是駕輕就熟
可是在我的經驗中,最吊詭的一部份是:
只要是填線上需求單,一定是石沈大海!!
有一次還是填完送出7天之後打電話進去
客服說沒這筆記錄
後來我還加入馬可孛羅會了
不管在Asia miles還是Marco Polo填需求單
還是保持著石沈大海,有去無回的完美記錄...

想請問各位有填線上需求單又順利得到回覆的
有什麼眉角沒有?
我試過"兌換伙伴航空"的需求單,還有從"聯絡我們"進去的意見表
亞萬跟國泰相關網站的欄位都試過了

目前的當務之急是要安排小孩的特殊需求
但是國泰台北的客服說票是香港開的,請找香港
原來,"請洽當地訂位組"的意思是有收到你的錢or浬程,才是當地訂位組