歐洲廉航-Aer lingus和ryanair搭乘心得分享

靜侯輪徊
今年沒能如願抽到英國簽證,但好歹還有愛爾蘭簽證備案,我人生中第一個歐洲之行開始啟程了,然而這趟歐洲之行跟亞洲、紐澳有截然不同的經驗。

愛爾蘭有兩個知名的航空公司,一個是Aer lingus,另一個也是大家較熟悉的ryanair,兩個航空都搭過,而我要分享的心得呢…不是太好,文長慎入。

我從台灣飛往愛爾蘭的票是這樣的,那時剛好阿聯酋正在促銷,但只到倫敦,所以倫敦到愛爾蘭的票我是買aer lingus,而且在查資料的時候,剛好看到有人在分享轉機省機票費的旅行文章,那時杜拜在推觀光,轉機停留延長,除了要買72小時落地簽,機票大概只加了300台幣左右,還能接受,於是便決定在杜拜觀光兩天,再飛去愛爾蘭。

杜拜轉機到倫敦時,阿聯酋的櫃姐要求我拿簽證和回程機票,我並沒有買回程機票,拿了愛爾蘭核發的打工簽證跟aer lingus的機票,並跟她解釋我要待一年,而你們的回程機票沒有賣12個月過後的,這櫃姐聽完,又是頭一次看到愛爾蘭的打工簽證,她第一時間就叫我去椅子上坐好,她要聯絡主管。

我心想不是一堆人都搭阿聯酋去英國、愛爾蘭打工度假嗎?為什麼他們會不知道?待了1個多小時,櫃姐回來說我可以去登機了,還跟我說她已經把我的行李直接拖運到愛爾蘭了,我問但你們是不同航空公司,這樣轉運沒問題嗎?她說這是他們的規定,要把拖運行李直送到目的國,叫我不用擔心。(因為之前看到有人問不同航空公司的拖運行李問題,故此在這裡補充一下我的經驗。)

一到英國希斯洛機場,拿出了阿聯酋機票和aer lingus機票過了安檢,但怪我沒做好英國機場的功課,因為我在杜拜停留,訂了一夜的飯店,我隨身行李全是旅行組,看到海關拿一個不到A4大小的透明袋,要我把所有裝液體的東西裝進去,當然裝不進去,只好忍痛把一些洗面乳、旅行組丟了…

終於到了AER LINGUS櫃台,我把登機證給他們,他們也是問我怎麼沒有回程機票?我又答我要待愛爾蘭一年,你們沒賣12個月過後的機票,之後,又叫我把簽證給他看,這下糗了,他們竟然沒看過愛爾蘭打工簽證,雖然我知道愛爾蘭打工人數不多,但這裡是英國,多多少少會接觸一些打工度假的人吧?於是跟杜拜一樣,叫我到旁邊等,他們要聯絡主管。

還好我轉機的空檔都會留個3小時以上,但他們忙完又是過了一個小時,我過去說我怕搭不到飛機,請他們可以先幫我處理嗎?他們才撥電話給主管,媽呀…這一打又沒完沒了,他們先傳真了我的VISA給主管看,但對方也一樣沒看過,還問了我的護照顏色和國籍,櫃台先是報了REPUBLIC OF CHINA,顯然對方只聽到CHINA,我開始有點激動的比著下方的TAIWAN字樣,說不對,我是台灣人,櫃台又再補充了一次,也說我的護照皮是綠色的,但他們很煩,硬要糾結在CHINA這個字不放,他們是真的沒遇過台灣人搭他們的飛機嗎?(最近在吵護照貼紙的事,我真該去拿一份!!)

最後我想到我還有印一張申根簽文件,我不多說,直接拿了出來,說我是台灣人,台灣有申根免簽資格,他們看完才決定放過我,我知道台灣這兩個字對一些國家來說很陌生,但沒想到在住那麼多台灣人的英國裡還會遇上,如果他們不是英國人,那肯定是愛爾蘭人,我開始不怎麼期待在愛爾蘭的旅行了…。

再來講RYANAIR,AER LINGUS真的算還好,他們只是沒看過台灣護照,和愛爾蘭核發的打工簽證,但服務方面都還算不錯。RYANAIR的搭機過程真的讓我十分的不愉快。

去程時,我跟朋友事先線上CHECK-IN好,也沒有拖運行李,但我有好一陣子沒上來做功課,以為流程跟以往差不多,我錯了,RYANAIR跟其他家不同,我們以為他們會印登機證給我們,結果不是,要自己去印,我在排隊的時候看到大家都掏出50歐鈔票出來,便感覺不太妙了,果然到我們的時候,說沒有線上CHECK IN要罰45歐,我說我們有CHECK IN但沒有印出來,櫃台人員說這次可以幫你印,但下次我們會罰錢,我們還算幸運,RYANAIR那區的空氣不斷的散發出濃濃的火藥味,一個西班牙女人還不斷的拍桌子大罵他們騙錢,櫃台人員不像其他家航空公司那樣親切,全是一副冷酷的撲克臉。

但回程時,我真的是有夠衰的,明明印好了登機證,卻忘在旅舍沒拿,而且機場的奧古電腦不支援PDF檔無法列印,我真的是絕望了,只好又去櫃台看能不能碰碰運氣,在排隊的過程,我又看了好幾次吵架畫面,不管是哪個機場的RYANAIR的氣氛都好差。

因為前面爭吵理論太久了,有一個工作人員出來檢查每個排隊的人問題,輪到我時,我秀了手機的PDF檔給他看,說我已經CHECK IN好了,但登機證弄丟了,他跟我說用手機刷條碼就好了,然後叫我離開排隊線,但我實在很不安,又再次問他:你確定我不用印登機證?

那男人翻了一個大白眼,表情十分不耐煩的半吼說:HUNDRED PERCENT SURE!!

後面排隊的人還笑了出來,我才很尷尬的離開去登機,用手機刷條碼通關完全沒問題,檢查隨身行李也都沒問題,但一到登機口,馬的!我還是被攔下來了,理由是他要我的登機證紙本!SHIT!阿不是hundred percent sure嗎?我當下真的氣炸了,跟他理論我有去你們的服務台,你們的人自己跟我說用手機就可以,他不理我說什麼,還叫我開pdf要我把機票一段文字念出來,x的咧!那種看不起人的態度,讓我當場想塞下去…冷靜~~~~~

那段文字是寫說非歐盟國的人必須列出紙本,並蓋章才能登機,否則一律拒絕登機。我看完便跟他們說:「你現在跟我說這個有什麼用?我已經跟你說了,我有去服務台,那個人跟我說不用,我還問了好幾次,他回我hundred percent sure,我都要去印了,是他要我離開的耶,為什麼變成我的問題?」

他表情依舊冷淡,沒有回應我的話,而是冷冷的拿了一張紙條給我,叫我去登機給空服員看,又再次強調機上人員還是可能會拒絕我上飛機,我好久沒有過想要揍人的衝動,這個航空公司的人是怎麼了?每個都像討債公司的樣子。

還好,這公司的職業訓練很差,空服人員看不懂那紙條的意思,有看到座位號碼就叫我上去坐好,我才順利飛回愛爾蘭。

寫以上這些心得前,我才登入好久沒上來的背包客棧,看了有關ryanair的文章,才曉得這公司評價超差的。但大家沒提到的是這間公司不只服務差,連職業訓練也很差,我不明白的是,之前看新聞這家公司在廉航整體評比裡好像是前幾名,到底標準在哪?(N)
記憶格式化
Aer lingus是愛爾蘭的國家航空,是傳統航空不是廉價航空。所以才會和其他傳統航空賣聯票,以及有行李互轉的服務。

Ryanair是道地的廉價航空。有關它的整體評比,要嘛你記成了其他航空,要嘛你把最爛的前幾名看成最好的前幾名。沒有任何一個航空評比把Ryanair排在前幾名的,基本上都是倒數的前幾名。不過話說如此,它還是一樣多年來穩坐歐洲最大的廉價航空寶座,載客量遠超過許多其他歐洲傳統航空。所以很多人還是只要便宜,服務怎樣是無所謂的。
舊言虐心
我的感覺一直都是 ..... 廉價航空 (不止是 Rynair ... ) 我都一樣 , 一定要做足
有的慎至直接寫出 " 此價格必需要網路 check - in " 必備 " 在登機證 (在機場輸入代號 , 自己印登機證 ) " ,
反正一切都要自己準備好 . Rynair 又特名便宜 (如果你買到特價) .
我會自己準備好一切 .......
放縱不羈笑點低
出門時, 千萬不要"理所當然". 除非你在發過火之後, 對掏錢包這件事情不會感到太心痛.

不經一事不長一智. 謝謝你分享你的痛苦經驗. 這樣我們痛苦的機會就小多了.
風揚起思念
Aer lingus是愛爾蘭的國家航空,是傳統航空不是廉價航空。所以才會和其他傳統航空賣聯票,以及有行李互轉的服務。

Ryanair是道地的廉價航空。有關它的整體評比,要嘛你記成了其他航空,要嘛你把最爛的前幾名看成最好的前幾名。沒有任何一個航空評比把Ryanair排在前幾名的,基本上都是倒數的前幾名。不過話說如此,它還是一樣多年來穩坐歐洲最大的廉價航空寶座,載客量遠超過許多其他歐洲傳統航空。所以很多人還是只要便宜,服務怎樣是無所謂的。

看了幾個新聞,我可能是看到最賺錢和航線最多的排名吧…
男人不狠江山不穩
我的感覺一直都是 ..... 廉價航空 (不止是 Rynair ... ) 我都一樣 , 一定要做足
有的慎至直接寫出 " 此價格必需要網路 check - in " 必備 " 在登機證 (在機場輸入代號 , 自己印登機證 ) " ,
反正一切都要自己準備好 . Rynair 又特名便宜 (如果你買到特價) .
我會自己準備好一切 .......

我的確沒有做功課,只有在台灣飛往歐洲時,才會印一堆簽證、財力證明、保險、住宿和機票購買證明…,因為以往搭的亞洲廉航經驗是,就算我線上check in好了,還是要到他們的櫃台印登機證,而且有些機場都會提供self check in機器直接印機票。

但顯然ryanair的做法跟其他家不一樣,我質疑的是為何他們的人員連要不要印登機證會有不同的看法?那個人在回答我非常確定的時候,就算我知道答案可能不是他確定的,但他那種態度,要是你站在我的情況下,你會選擇不理他然後繼續排隊,還是離開登機?

看了幾篇他們的文章,我猜想就算我真的搭不上飛機,那個給我錯誤指示的人應該也不會受到任何處罰,因為千錯萬錯都是客人的錯,這就是他們的理念。
時光會帶走的人不稀罕
事实上Aer lingus都快被Ryanair收购了
Ryanair不讨人喜欢,但钱多
幕後煮屎
事实上Aer lingus都快被Ryanair收购了
Ryanair不讨人喜欢,但钱多

Aer Lingus之前Ryanair有29%的股份。但是這股份今年夏天已經賣給英航的IAG集團了,加上之前愛爾蘭政府的官股也都賣給了IAG,所以現在Aer lingus已經正式是英航集團下的子航。Ryanair已經沒有任何股份了。
婊子配狗天長地久
我想你遇到的這件事可能是這樣的....
絕大多數搭乘萊恩的都是歐洲客,你問的時候可能對方把你認為是歐盟國民,所以才說100% sure只要QR code就好,應該不是他搞不清楚規定。

其實我個人坐過萊恩2次,印象都很好ㄟ。除了座位擠到讓我不敢相信以外,地勤的態度也讓我覺得還不差,法蘭克福的櫃檯對我們行李超重約500公克的部分也閉隻眼就讓我們過了,我實在受寵若驚ㄟ。大概是住在歐洲前幾名最貴的城市裡久了吧.... 我還蠻感恩有萊恩航空可以滿足三不五時想出國轉換心情的衝動~~:-P

我的確沒有做功課,只有在台灣飛往歐洲時,才會印一堆簽證、財力證明、保險、住宿和機票購買證明…,因為以往搭的亞洲廉航經驗是,就算我線上check in好了,還是要到他們的櫃台印登機證,而且有些機場都會提供self check in機器直接印機票。

但顯然ryanair的做法跟其他家不一樣,我質疑的是為何他們的人員連要不要印登機證會有不同的看法?那個人在回答我非常確定的時候,就算我知道答案可能不是他確定的,但他那種態度,要是你站在我的情況下,你會選擇不理他然後繼續排隊,還是離開登機?

看了幾篇他們的文章,我猜想就算我真的搭不上飛機,那個給我錯誤指示的人應該也不會受到任何處罰,因為千錯萬錯都是客人的錯,這就是他們的理念。
純屬虛構
我最近也要飛Ryan air BCN vv TFN
除了列印紙本登機證到Ductment check蓋章
還要注意什麼嗎?
第一次搭Ryan Air,請教各位
放開那個禽獸
我想你遇到的這件事可能是這樣的....
絕大多數搭乘萊恩的都是歐洲客,你問的時候可能對方把你認為是歐盟國民,所以才說100% sure只要QR code就好,應該不是他搞不清楚規定。

其實我個人坐過萊恩2次,印象都很好ㄟ。除了座位擠到讓我不敢相信以外,地勤的態度也讓我覺得還不差,法蘭克福的櫃檯對我們行李超重約500公克的部分也閉隻眼就讓我們過了,我實在受寵若驚ㄟ。大概是住在歐洲前幾名最貴的城市裡久了吧.... 我還蠻感恩有萊恩航空可以滿足三不五時想出國轉換心情的衝動~~:-P

不可能的,我當下是護照和手機上的Pdf一起秀給他看的,怎麼會誤會我是歐盟人?

妳的運氣可能是萬分之一…或之二吧! 我頭一次在機場櫃台聽到最多髒話的就只有在ryanair那裡。