不斷被改機位

第一次來這裡 有幾個問題向各位大大請教 感謝:D

我們這次跟雄獅團去長灘島

本來是要搭約九點半出發 長榮的班機 去馬尼拉轉機Caticlan

約出團前三周即繳清金額

由於有提出升等飯店的要求 所以一直沒有確定住哪裡 (但合約有寫保證入住)

旅行社拖到出團前6天才突然跟我們說

因為一直訂不到升等飯店 所以連長榮機票也沒了

所以問我們要不要改搭廉價航空(宿霧)的紅眼航班? 不然就取消: 退費+違約金30%

紅眼航班 要在馬尼拉等轉機六小時 也只願意來回退我們5000
(不知道是不是單純機票價差)

結果今天拿資料時 經我們發現才發現連廉價航空都提早一班 (還不是主動提醒)

變成要在馬尼拉待機九個小時(凌晨三點到)

雄獅說她們也不知道怎麼最後是這班 卻只有宿霧願意付200披索誤餐費

我想請問各位大大

1. 原本保證入住 但只是無法升等 怎麼會連原本機票都沒了? 這樣是很常見的嗎@@a

2.被擅自改機票時間 但沒有做任何預告或解釋 請問這在廉價航空(宿霧)是很常見的嗎?
還是有沒有可能是旅行社的訂票疏失呢? 如果是，我們有機會再要求什麼補償嗎??

3.請問在馬尼拉待機時間這麼久 抵達時間也很早 有沒有什麼建議去的地方呢?

我爬文發現有人建議 去spa館 或 tune hotel(可是不知道這麼早有沒有check in)

抱歉我知道 旅行社訂票跟背包客訂票方式不太一樣 宿霧航空的風評也略有耳聞

只是出國多次 第一次遇到這種狀況 所以想來這裡詢問有沒有什麼建議的方法

感謝各位

你的合約關係是與旅行社的合約關係,詳細讀一下定型化契約,你的問題應該可以得到部份解答.

旅行團都是團票,航空公司也是會給開票期限的,過了開票期限,沒開票就是沒票,的確有可能是旅行社之前並沒有繳錢確認機位,或是把機位"賣"給更高價的族群.你們只能確定繳清團費給旅行社的時間,但除非你們的合約上註明就是特定的哪家航空公司,哪個航班,而且沒有但書,不然消費者在這裡只能自己生氣了.

真的不能接受班機時間可以選擇退費,但是團麻煩就是這樣,機票退得了,也得看看住宿的部份怎麼退,是不是可以選擇不去退回全部的團費.

至於求償,得研究一下合約內容,希望不大是真的.