【詢問】開票以及退票

深知自己不討喜

2019-01-28

最近訂了雄X的法國行機票
在操作過程中網頁只有全額付款玩的選項
可是在其他的條文中都有顯示先付訂金或全額付款的字眼

因為要訂票只好刷全額
卻也因為無法成行就盡快的請他們回應
隔天在中午休息時間快速打電話
但業務不在是其他業務接聽是要詢問開票的事情被告知已經開票了
說這個等那個業務回來再處理
這邊有說明很急請回電
到後來一直都沒有然後在打去時要詢問退票的事情
對方就說已經開票無法退票

想請問
這樣的機制是OK的嗎?????????????

都是我們單方面的去打電話詢問
對方都說我們有打很多通給你阿可是你沒有接我們就直接幫你開票了
這樣的話我是否權益受損???
因為工作時間是無法接電話的手機也不在身上最後就被告知說無法退
老實說不是很開心
業務到最後說他沒辦法處理轉交客服
客服也是一直跟我鬼打牆

線上只有一種付款方式我也只能這樣訂票
業務告知說打了很多通但其實也才兩通之後就開票了在傳簡訊跟EMAIL告知
但我根本沒有東西可以確認因為根本沒有手機或是電腦可以用
然後一直到他們下班時間都沒有打來

就算直接退票也只能退2000多塊的稅金
我繳了好幾萬只能拿回2000多我整個就....

業務那邊回應說沒有同仁留話給他所以他不知道(((所以怪我們嗎???
客服說要幫忙解決可是最後聽起來都是推託責任
一直說我們怎樣怎樣所以可能無法幫您退票
那航空空司又怎樣怎樣
當我回問那你們都不用負責任嗎?
客服竟然反問我"我們需要付甚麼責任嗎??"
過程中聽起來就是怪我們一開始找業務沒有說明退票
然後現在就是他們沒有責任這樣

可以請大家幫我解答我到底該怎麼做比較好嗎?
反映給旅行商業同業公會去處理旅行社嗎?
或是認賠直接去???

初吻給了奶瓶

2019-01-28

沒空就認賠。
有空就爭取看看。(這裡指的也是電影票或是....,只是給你一點補償)

那票看看是不是可以延期。

似乎問題在你的身上。

付款後通常就開票了，萬一沒機位旅客也會怪他們。

哥不高不帥照樣拽

2019-01-29

除非你是跟團才是先付訂金，如果是網路買機票一定是當下全額付清。
而機票在買的時候原本就要注意那張票是否有特殊規定：例如不能改期、不能改名、不能退票，
這些訂票時網頁上都會有詳細註明，就看樓主自己有沒有去留意。
如果網頁沒有寫到不能退票這一條款，而他不讓你退，那當然就可以去提告了。
但是網路上本來就有註明的話，
那就是樓主沒有先看清楚遊戲規則喔！

說忘是謊

2019-01-29

我只能說這件事讓我學了一課
就是電話"打到爆"這件事
處理過程中我感受不到雄X的誠意

業務小姐說他沒有權利轉交客服部
客服部也說很多事情他沒有辦法決定要請示上級

甚至是打電話過去說要留言給客服小姐(第二次)
一樣這件事石沉大海還要我隔一天他們上班時在打一次
並告知我不好意思我沒有收到有人留話給我
內部的疏忽造成我非常的不方便

OK
我認賠去
但我要求他們補償
換來的東西是威X影城電影票三張(我們有三人)
或是陶X屋/西X三券三張
說"這是我們非常大的誠意了"
這我當然不能接受

一次就算了我認了
第二次還這樣沒誠意

我只能說
大家要好好重視自己的權益唷~
通知對方這件事還是自己打到通做比較保險wwww

要有多堅強才敢念念不忘

2019-01-29

從你的描述，看不出任何旅行社有錯誤的證據。(你的描述也不算非常清楚)

網路交易一定都有條款。條款裡一定有寫取消、退票的規定。你沒有寫給網友看、不強調這一點，並不能改變合約上有這個內容的事實。
坦白說，從你的描述進，我看不出旅行社有什麼責任。

如果旅行社沒有錯，那麼你再怎麼告也是告不贏的，對吧?
既然你告不贏，但旅行社卻為了讓你不要太難過，不想撕破臉，而給你一些好處，表達出善意，你嫌不夠，那也沒辦法。

旅行社依照航空公司的條款賣機票給你，你沒看清楚而事後反悔，要求退票。這筆錢是航空公司賺去的，如果旅行社要退費給你，那是旅行社自己摸摸鼻子承擔損失。

他們不是慈善事業，所以沒有辦法這麼做。股份公司的背後有股東。旅行社照合約辦事，但卻要莫名奇妙的賠錢給客人，這也沒辦法和股東交代的過去。

許我筆墨三千繪你絕是傾城

2019-01-30

標籤：機票退票訂票