購買cheapoair.com機票糾紛

我六月一日透過網路向cheapoair.com購買機票，
結果只是一個名字的單字顛倒，
打去該公司的免付費客服電話，居然是空號，email去反映也沒回覆，
最後終於透過網路找到客服，回答是完全不能更改，態度冷陌
只告知必須由航空公司更改就斷線了
我打去捷星，他們又說要由cheapoair.com更改才行，
我已經付了錢，而且簽証也辦好了
眼看七月三日就要飛斯里蘭卡，心急如焚
請問哪位朋友可以提供意見解決問題??
:\'(

請問是名字順序反了? 還是字母順序反了? (如果是名字順序反了倒是沒關係，但字母反了應該就真的會上不了飛機)

通常錯一兩個字母LCC都願意改，但是慣例的確是如果是 Agent 訂的票，需要由 Agent 來改

要不要試試看再連絡一次 cheapoair.com 客服，很明確篤定地跟他說捷星說可以改，請你幫我修改，試試看?