關於kiwi訂票問題

笑襯孤獨
各位前輩大家好
剛剛用skyscanner導入kiwi網訂了機票
也收到信用卡扣款簡訊打去查詢也的確扣了款但收到的email卻要我12小時內打去客服確認信用卡資訊,電話是英國號碼。
如果沒確認的話會被取消,然後十天左右退款
請問可以不要這封信直接找官網重訂機票嗎?
謝謝