SKYSCANNER-EBOOKERS-重覆刷卡爭議
我用三生煙火換你一世迷離
昨天深夜我透過EBOOKERS訂購了一張從威尼斯返回台北的機票,幾秒後收到了2筆刷卡簡訊。我立刻打電話給銀行確認,在講電話的同時,該家銀行的客服也主動打電話給我詢問該2筆消費。由於我是獨行,所以旅客名稱也只有一人,所以不可能在同一班機訂2張票,這是我跟銀行說明的第一點。所以第一次電話溝通時是確認我趕快聯絡ebookers詢問,然後銀行暫時幫我鎖卡。
過了幾分鐘後,我收到了ebookers的訂位紀錄email,我本來以為會有2筆,但並沒有,我又再依著信中的連結進入網站,再查我的訂位紀錄,也只有一筆。所以我又再跟銀行通話,但此時銀行客服(另一位)說1. 有可能是當時平台端和銀行媒和出現問題,所以刷了2筆,但不建議他們2筆都會請款。2. 他建議給我刷卡消費代碼提供給ebookers,確認哪一筆要取消。
但我的問題是,這聽起來是平台和銀行之間的問題,實在應該由他們自己解決,銀行的回應是通常這樣的消費申請會在系統中待個數十天(確實幾天我忘了)。不過,當然,我也知道這種事還是自己解決最積極穩當。因此,我已經寫信給ebookers,待週一再打電話給他們。
由於2年前我從skyscanner透過另一家國外旅行社代訂也是溝通上很緩慢,三催四請的再有人主動聯絡並打電話給我處理改票事宜,因此這次我想換這家會不會好些,結果又是另一個烏龍。
後來在這裏看到許多人與ebookers都有些大大小小的問題,我有點小小心得
1.別被skyscanner牽著走,價錢有個底,抄好喜愛的航班後,最好還是問問國內的旅行社,若價差不算太大,其實請國內代訂還是比較保險的。
2.像這樣的消費爭議往往銀行都傾向要求消費者自行與對方聯繫,但我想必要時還是應強調這是筆爭議款項,不應由消費者全權自行處理。
3.我看到站上很多人有類似的消費爭議,不知結局如何?
總之在這裏得到許多可貴的資訊,謝謝大家!
過了幾分鐘後,我收到了ebookers的訂位紀錄email,我本來以為會有2筆,但並沒有,我又再依著信中的連結進入網站,再查我的訂位紀錄,也只有一筆。所以我又再跟銀行通話,但此時銀行客服(另一位)說1. 有可能是當時平台端和銀行媒和出現問題,所以刷了2筆,但不建議他們2筆都會請款。2. 他建議給我刷卡消費代碼提供給ebookers,確認哪一筆要取消。
但我的問題是,這聽起來是平台和銀行之間的問題,實在應該由他們自己解決,銀行的回應是通常這樣的消費申請會在系統中待個數十天(確實幾天我忘了)。不過,當然,我也知道這種事還是自己解決最積極穩當。因此,我已經寫信給ebookers,待週一再打電話給他們。
由於2年前我從skyscanner透過另一家國外旅行社代訂也是溝通上很緩慢,三催四請的再有人主動聯絡並打電話給我處理改票事宜,因此這次我想換這家會不會好些,結果又是另一個烏龍。
後來在這裏看到許多人與ebookers都有些大大小小的問題,我有點小小心得
1.別被skyscanner牽著走,價錢有個底,抄好喜愛的航班後,最好還是問問國內的旅行社,若價差不算太大,其實請國內代訂還是比較保險的。
2.像這樣的消費爭議往往銀行都傾向要求消費者自行與對方聯繫,但我想必要時還是應強調這是筆爭議款項,不應由消費者全權自行處理。
3.我看到站上很多人有類似的消費爭議,不知結局如何?
總之在這裏得到許多可貴的資訊,謝謝大家!
心葬深海
我認為不必太緊張。
刷卡後之銀行網上請款顯示,只是表明暫時凍結某額度而已.並不表明幾天後一定會請款,可以監視,但不必慌張,而認為必需要做什麼動作!
能被 Skyscanner 列入值得查詢的網站,也都該是有名有姓有規模的機構,只是現在因為大家都儘量求自動化而少顧人,所以若有事情找他們人工解決,可能很麻煩而不盡令人滿意,但是公然拆爛污,把一票賣兩次,或最終請兩次款的,都應該不會故意,否則這不馬上搞壞自己在網上金融上的信用?那他還能做幾天生意?
說真的,就算航空公司戓各種大規模的旅行網站,也常會看到凍結兩次額度的情況,只要繼續監視,通常那額外鎖住的項目款額,不也就在幾天後消失了?
另外,在這裏抱怨這個那個旅行網站的,其實很多是,購買底定後,不幸有需要改動時,找不到快速滿意的人工服務,幾時冇看到是抱怨真被双重坑錢的?
刷卡後之銀行網上請款顯示,只是表明暫時凍結某額度而已.並不表明幾天後一定會請款,可以監視,但不必慌張,而認為必需要做什麼動作!
能被 Skyscanner 列入值得查詢的網站,也都該是有名有姓有規模的機構,只是現在因為大家都儘量求自動化而少顧人,所以若有事情找他們人工解決,可能很麻煩而不盡令人滿意,但是公然拆爛污,把一票賣兩次,或最終請兩次款的,都應該不會故意,否則這不馬上搞壞自己在網上金融上的信用?那他還能做幾天生意?
說真的,就算航空公司戓各種大規模的旅行網站,也常會看到凍結兩次額度的情況,只要繼續監視,通常那額外鎖住的項目款額,不也就在幾天後消失了?
另外,在這裏抱怨這個那個旅行網站的,其實很多是,購買底定後,不幸有需要改動時,找不到快速滿意的人工服務,幾時冇看到是抱怨真被双重坑錢的?
後來我愛的人都像你
刷卡後之銀行網上請款顯示,只是表明暫時凍結某額度而已.並不表明幾天後一定會請款.
不太懂這句話的意思,但銀行顯然也覺得有問題,所以主動聯絡我。
另外,在這裏抱怨這個那個旅行網站的,其實很多是,購買底定後,不幸有需要改動時,找不到快速滿意的人工服務,幾時冇看到是抱怨真被双重坑錢的?
我之前有透過tripsta買票,的確因為我自己的原因須改票,我寫了email過去,第一位小姐回應了1次就沒有下文,後來我又和另一位小姐聯絡確認,這次連回應都沒有了。最後我是試了第3次,對方和我約好時間打電話給我才辦好改票事宜。每一次聯絡的等待時間都長達1週。所以,若我沒有主動聯絡他們的話,我是很懷疑他們的效率。不過,當然光抱怨是太消極,但我個人覺得負面與正面經驗一樣都須要被聽到,他們不見得反應100%的現實,但至少我們在做判斷時有些參考點。畢竟,這個時代,品牌的可信度可效度...已不在嘍!
不太懂這句話的意思,但銀行顯然也覺得有問題,所以主動聯絡我。
另外,在這裏抱怨這個那個旅行網站的,其實很多是,購買底定後,不幸有需要改動時,找不到快速滿意的人工服務,幾時冇看到是抱怨真被双重坑錢的?
我之前有透過tripsta買票,的確因為我自己的原因須改票,我寫了email過去,第一位小姐回應了1次就沒有下文,後來我又和另一位小姐聯絡確認,這次連回應都沒有了。最後我是試了第3次,對方和我約好時間打電話給我才辦好改票事宜。每一次聯絡的等待時間都長達1週。所以,若我沒有主動聯絡他們的話,我是很懷疑他們的效率。不過,當然光抱怨是太消極,但我個人覺得負面與正面經驗一樣都須要被聽到,他們不見得反應100%的現實,但至少我們在做判斷時有些參考點。畢竟,這個時代,品牌的可信度可效度...已不在嘍!
安與本命
刷卡後之銀行網上請款顯示,只是表明暫時凍結某額度而已.並不表明幾天後一定會請款.
不太懂這句話的意思,但銀行顯然也覺得有問題,所以主動聯絡我。
另外,在這裏抱怨這個那個旅行網站的,其實很多是,購買底定後,不幸有需要改動時,找不到快速滿意的人工服務,幾時冇看到是抱怨真被双重坑錢的?
我之前有透過tripsta買票,的確因為我自己的原因須改票,我寫了email過去,第一位小姐回應了1次就沒有下文,後來我又和另一位小姐聯絡確認,這次連回應都沒有了。最後我是試了第3次,對方和我約好時間打電話給我才辦好改票事宜。每一次聯絡的等待時間都長達1週。所以,若我沒有主動聯絡他們的話,我是很懷疑他們的效率。不過,當然光抱怨是太消極,但我個人覺得負面與正面經驗一樣都須要被聽到,他們不見得反應100%的現實,但至少我們在做判斷時有些參考點。畢竟,這個時代,品牌的可信度可效度...已不在嘍!
我的主要點是:除了這些網站的服務態度及效率以外,到底有沒有人發現他們是存心拆爛污,收了錢,或是真的扣款了(不是僅鎖款)加倍的錢,而不給出應當開出之機票的?如果真有如此騙錢,那就應該去報警,或消基會,報備信用卡銀行止付,而不止是來此報告了。連 Skyscanner 也應該擔上舉人不當的責任!
如果到最後.真是只扣了一筆,而另一筆鎖款額度,自動解鎖,弄成是虛驚一場,那又不知該如何說起了?
不太懂這句話的意思,但銀行顯然也覺得有問題,所以主動聯絡我。
另外,在這裏抱怨這個那個旅行網站的,其實很多是,購買底定後,不幸有需要改動時,找不到快速滿意的人工服務,幾時冇看到是抱怨真被双重坑錢的?
我之前有透過tripsta買票,的確因為我自己的原因須改票,我寫了email過去,第一位小姐回應了1次就沒有下文,後來我又和另一位小姐聯絡確認,這次連回應都沒有了。最後我是試了第3次,對方和我約好時間打電話給我才辦好改票事宜。每一次聯絡的等待時間都長達1週。所以,若我沒有主動聯絡他們的話,我是很懷疑他們的效率。不過,當然光抱怨是太消極,但我個人覺得負面與正面經驗一樣都須要被聽到,他們不見得反應100%的現實,但至少我們在做判斷時有些參考點。畢竟,這個時代,品牌的可信度可效度...已不在嘍!
我的主要點是:除了這些網站的服務態度及效率以外,到底有沒有人發現他們是存心拆爛污,收了錢,或是真的扣款了(不是僅鎖款)加倍的錢,而不給出應當開出之機票的?如果真有如此騙錢,那就應該去報警,或消基會,報備信用卡銀行止付,而不止是來此報告了。連 Skyscanner 也應該擔上舉人不當的責任!
如果到最後.真是只扣了一筆,而另一筆鎖款額度,自動解鎖,弄成是虛驚一場,那又不知該如何說起了?
該名字無法顯示刷新也沒用
<如果真有如此騙錢,那就應該去報警,或消基會,報備信用卡銀行止付,而不止是來此報告了。連 Skyscanner 也應該担舉人不當的責任!>
但問題是消費爭議通常不是這麼簡單呀?!當然當事人能做的都應該做,例如我馬上就去電請銀行先鎖住我的信用卡,我剛剛也打到英國確認這一筆訂單。其實我倒不會把抱怨看成完全的負面哩!至於你要不要看別人的負面'報告',就看個人的閱歷和經驗,看完負面報告後能不能轉化為個人正面資產,就看自己嘍!
但問題是消費爭議通常不是這麼簡單呀?!當然當事人能做的都應該做,例如我馬上就去電請銀行先鎖住我的信用卡,我剛剛也打到英國確認這一筆訂單。其實我倒不會把抱怨看成完全的負面哩!至於你要不要看別人的負面'報告',就看個人的閱歷和經驗,看完負面報告後能不能轉化為個人正面資產,就看自己嘍!
承諾如泡沫般脆弱
想問一下版主最後是怎麼解決的，因為我今天也遇到跟你一樣的狀況，但是我還不習慣英國口腔，打去公司，一直雞同鴨講，後來寄email給他們、私訊他們的粉專，但是粉專回應我說要48小時內會回復，但我怕錢就這樣被扣掉了
我用三生煙火換你一世迷離
想問一下版主最後是怎麼解決的，因為我今天也遇到跟你一樣的狀況，但是我還不習慣英國口腔，打去公司，一直雞同鴨講，後來寄email給他們、私訊他們的粉專，但是粉專回應我說要48小時內會回復，但我怕錢就這樣被扣掉了
自從我po出這個經驗,已陸續有3位私訊我說他們也碰到了同樣的問題。我除了在文中做應做的處理之外,就是等帳單來了後看狀況。因為之前和英國ebookers連繫時,他非常明確的告訴我他們只會扣一筆款項,但也查到的確有2筆刷卡紀錄,我當時也一併把銀行給我的刷卡消費代嗎給他,請他移除其中一筆,所以後來我就不怎麼擔了。
前幾天收到了帳單,也的確只刷了一筆。因此,若你已做到了1和銀行溝通 2和ebookers溝通, 那麼應該是不會有太大的問題。
但這麼多人都同樣的和ebookers交易時產生不避要的交易困擾,我想可推測他們的交易平台的確是有問題的哦!
自從我po出這個經驗,已陸續有3位私訊我說他們也碰到了同樣的問題。我除了在文中做應做的處理之外,就是等帳單來了後看狀況。因為之前和英國ebookers連繫時,他非常明確的告訴我他們只會扣一筆款項,但也查到的確有2筆刷卡紀錄,我當時也一併把銀行給我的刷卡消費代嗎給他,請他移除其中一筆,所以後來我就不怎麼擔了。
前幾天收到了帳單,也的確只刷了一筆。因此,若你已做到了1和銀行溝通 2和ebookers溝通, 那麼應該是不會有太大的問題。
但這麼多人都同樣的和ebookers交易時產生不避要的交易困擾,我想可推測他們的交易平台的確是有問題的哦!
你棺材是翻蓋的還是滑蓋的
謝謝版主回覆！我剛剛已把消費代碼傳給ebookers，現在就等等看他們願不願意幫我取消其中一筆款項了！
我問台灣的銀行員，銀行員也說如果平台是被設定一張票對應一個款項的話，那另一筆應該會被退還回來，但是他說這個並不是那麼確定，假設是這樣被退還回來也要到月底之後，因為我使用的是visa金融卡，要待到月底才會有真正的明細。
真希望ebookers平台的交易狀況能好轉，不要再有人受帳務之擾了～～都打亂了我準備旅行的心情～～
後來發現ebookers的粉絲專頁回覆訊息的小編都很快速回覆，大家如果有問題也可以私訊他們！
（因為不習慣英國腔的我後來一直找尋能夠用打字的方式連絡到他們）
我問台灣的銀行員，銀行員也說如果平台是被設定一張票對應一個款項的話，那另一筆應該會被退還回來，但是他說這個並不是那麼確定，假設是這樣被退還回來也要到月底之後，因為我使用的是visa金融卡，要待到月底才會有真正的明細。
真希望ebookers平台的交易狀況能好轉，不要再有人受帳務之擾了～～都打亂了我準備旅行的心情～～
後來發現ebookers的粉絲專頁回覆訊息的小編都很快速回覆，大家如果有問題也可以私訊他們！
（因為不習慣英國腔的我後來一直找尋能夠用打字的方式連絡到他們）