長榮航空服務態度？（閒聊一下）
風吹褲襠蛋蛋涼
只是好奇的想知道…長榮航空對散客的服務態度？
其實上個月才剛去東京自由行回來，去程一切都還好，可回程……呃……真的令人不太愉快……
1.櫃臺開櫃超慢 然後被一個日本女士插隊（很明顯的插隊 她直接繞後方去）我還以為她是有事要問 結果我朋友說她插隊了 （確實後來空姐幫她辦理報到並託運了行李）
2.超重……我們四個本來一起秤行李，結果超重了……所以跟空姐說分開處理……另外兩個朋友的超重………我跟另一位沒行李超重……
我們乖乖付錢了（反正本來超重就該付）算超重費時，兩個空姐又計算機又紙筆手記的 兩個人的超重費算了快半小時，本來想說超重費算一算很快 預估還有一個小時左右可以迅速進關買完東西到登機門候機，結果剩不到一個小時，算了……反正知道要買什麼10～15分鐘能搞定……
接著幫我們秤了隨身行李……
我帶了一件手提行李 空姐拿去秤重 貼上標籤 並且提醒我們兩個行李沒超重的進去買的東西都要塞入手提袋 因為隨身行李只能帶一件 當下是有一點納悶 原來進關後免稅店買的東西也是算隨身行李…好吧…只能塞進去…
其實我做了件蠢事，進關，掃行李………哈！隨身行李不過，到一旁檢查………原來是兩個果凍！！（日本便利店買的因為一直沒時間吃 所以丟入了要手提上飛機的行李裡……）沒開封的什麼蘋果寒天零卡果凍！所以是因為有水果成分被攔下，還是那果凍算液體類？丟了有點可惜……所以我到一旁花了一點時間快速解決它！然後可能一路上有點趕 匆匆忙忙的 弄得我火氣有一咪咪上來………
到達登機門休息等登機時………
看到好多同班機的大包小包的，然後我們比對了一下他們的件數………很多人都超過？！全部都是商務艙？拜託……高雄就小飛機哪來那麼多商務艙的？！！於是火氣就又上來了一點……
然後有一個朋友去了洗手間，行李都留在位子上………不久，一位空姐就跑來了……她跟我們說一個人只能有一個隨身行李上飛機哦！（等登機這段期間空姐一直不停的來回巡視……而且特別關注我們= =）我們四個整個就不愉快了！忍著心中的不悅，還是禮貌的回應了空姐………
我們四個人很明顯地被特別關注了！是我們神經過敏嗎？還是真的被差別待遇了？
其實上個月才剛去東京自由行回來，去程一切都還好，可回程……呃……真的令人不太愉快……
1.櫃臺開櫃超慢 然後被一個日本女士插隊（很明顯的插隊 她直接繞後方去）我還以為她是有事要問 結果我朋友說她插隊了 （確實後來空姐幫她辦理報到並託運了行李）
2.超重……我們四個本來一起秤行李，結果超重了……所以跟空姐說分開處理……另外兩個朋友的超重………我跟另一位沒行李超重……
我們乖乖付錢了（反正本來超重就該付）算超重費時，兩個空姐又計算機又紙筆手記的 兩個人的超重費算了快半小時，本來想說超重費算一算很快 預估還有一個小時左右可以迅速進關買完東西到登機門候機，結果剩不到一個小時，算了……反正知道要買什麼10～15分鐘能搞定……
接著幫我們秤了隨身行李……
我帶了一件手提行李 空姐拿去秤重 貼上標籤 並且提醒我們兩個行李沒超重的進去買的東西都要塞入手提袋 因為隨身行李只能帶一件 當下是有一點納悶 原來進關後免稅店買的東西也是算隨身行李…好吧…只能塞進去…
其實我做了件蠢事，進關，掃行李………哈！隨身行李不過，到一旁檢查………原來是兩個果凍！！（日本便利店買的因為一直沒時間吃 所以丟入了要手提上飛機的行李裡……）沒開封的什麼蘋果寒天零卡果凍！所以是因為有水果成分被攔下，還是那果凍算液體類？丟了有點可惜……所以我到一旁花了一點時間快速解決它！然後可能一路上有點趕 匆匆忙忙的 弄得我火氣有一咪咪上來………
到達登機門休息等登機時………
看到好多同班機的大包小包的，然後我們比對了一下他們的件數………很多人都超過？！全部都是商務艙？拜託……高雄就小飛機哪來那麼多商務艙的？！！於是火氣就又上來了一點……
然後有一個朋友去了洗手間，行李都留在位子上………不久，一位空姐就跑來了……她跟我們說一個人只能有一個隨身行李上飛機哦！（等登機這段期間空姐一直不停的來回巡視……而且特別關注我們= =）我們四個整個就不愉快了！忍著心中的不悅，還是禮貌的回應了空姐………
我們四個人很明顯地被特別關注了！是我們神經過敏嗎？還是真的被差別待遇了？
你是我今生唯一的夢
有次我搭長榮大阪回桃園時入境後發現相機不見了
可在關西機場還有在拍照啊!
想想應該是下飛機拿背包時掉在外面最有可能了
我就去長榮服務台說我坐的位置請他們看看上面置物櫃有沒有
等了等他們回覆說沒有
丟了就丟了只能怪自己啦!
就在回家搭高鐵路上長榮打電話來說找到相機了
當天晚上就把相機送到我家來
當初請他們去找找看說沒有那應該是沒去找才對吧!
但後來又快速把相機送還
這一正一負的服務態度那就列為普通就好
可在關西機場還有在拍照啊!
想想應該是下飛機拿背包時掉在外面最有可能了
我就去長榮服務台說我坐的位置請他們看看上面置物櫃有沒有
等了等他們回覆說沒有
丟了就丟了只能怪自己啦!
就在回家搭高鐵路上長榮打電話來說找到相機了
當天晚上就把相機送到我家來
當初請他們去找找看說沒有那應該是沒去找才對吧!
但後來又快速把相機送還
這一正一負的服務態度那就列為普通就好
青春本該拿來瘋狂
給樓主大,
碰到插隊, 不能寄望辦事員替你主持公道, 覺得不公平可以走過去很客氣的說, 我應該是排在你前面的. 也許對方有理由, 也許沒有. 但是, 你做了主張你會比較好過. 記得, 態度要客氣.
我有碰到過排隊排到之後因為東西不齊全, 辦事員叫我到旁邊去填好. 填好之後再回到櫃台, 不需要再重新排隊. 但是在等我填資料的過程中, 辦事員又開始辦下一個人. 我也要等我後面那一個辦完才可以回到櫃台. 理論上, 這樣的處理也不算不公平.
你碰到行李件數的情況應該是長榮東京地勤執法嚴格而已. 是不是都是商務艙, 可能不是, 但是有可能都是什麼金卡銀卡之類的. 也有可能就是執法並不是很公平. 不過, 我覺得執法不公平的機率比較小, 因為太明顯就是找挨罵, 沒有人會傻到故意找挨罵.
那些在機場工作的都是地勤, 不是空姐. 只有最後驗登機證時, 空姐可能會幫忙. 你在機場碰到的長榮職員大多是地勤. 你們本來四個人的行李要一起算, 後來要分開算, 其實前面她一起做的通通要刪掉重做. 過程應該還蠻複雜的. 她們每個東西是誰的, 怎麼掛牌有一定的SOP. 因為後面還會牽涉法律跟責任.所以, 哪個東西是誰的還得重新分一下. 收錢就更不能錯了. 站在消費者的立場, 排在你們後面的也蠻辛苦的.
果凍事件就不能怪長榮了吧. 你如果記得那兩個果凍, 應該是在排隊等那個地勤按計算機算錢時就拿出來好好慢慢品嘗了. 反正是等嘛.
依你的敘述, 很難斷定長榮地勤有沒有盯上你們或是為什麼盯上你們.
給Tomicat大,
我不認為長榮的空姐會沒去座位上找就跟你說沒找到. 如果空姐沒找到, 一定是他們當時沒看到. 既然沒看到, 怎麼後來又會找到呢? 會不會跟在你後面的旅客看到掉出來了. 也許這個人又沒有看到是誰的包包掉出來的. 所以當場不知道還給誰. 但是, 他拿給了長榮, 就把事情串回去了.
也有可能, 空姐沒看到, 後來打掃的地勤看到了. 拿起來, 所以才會去找看誰有留電話, 才能物歸原主.
我自己的感受是, 長榮的飛機上的服務是有退步. 但是那是跟20-30年前的長榮比. 地勤感覺上差不多.
碰到插隊, 不能寄望辦事員替你主持公道, 覺得不公平可以走過去很客氣的說, 我應該是排在你前面的. 也許對方有理由, 也許沒有. 但是, 你做了主張你會比較好過. 記得, 態度要客氣.
我有碰到過排隊排到之後因為東西不齊全, 辦事員叫我到旁邊去填好. 填好之後再回到櫃台, 不需要再重新排隊. 但是在等我填資料的過程中, 辦事員又開始辦下一個人. 我也要等我後面那一個辦完才可以回到櫃台. 理論上, 這樣的處理也不算不公平.
你碰到行李件數的情況應該是長榮東京地勤執法嚴格而已. 是不是都是商務艙, 可能不是, 但是有可能都是什麼金卡銀卡之類的. 也有可能就是執法並不是很公平. 不過, 我覺得執法不公平的機率比較小, 因為太明顯就是找挨罵, 沒有人會傻到故意找挨罵.
那些在機場工作的都是地勤, 不是空姐. 只有最後驗登機證時, 空姐可能會幫忙. 你在機場碰到的長榮職員大多是地勤. 你們本來四個人的行李要一起算, 後來要分開算, 其實前面她一起做的通通要刪掉重做. 過程應該還蠻複雜的. 她們每個東西是誰的, 怎麼掛牌有一定的SOP. 因為後面還會牽涉法律跟責任.所以, 哪個東西是誰的還得重新分一下. 收錢就更不能錯了. 站在消費者的立場, 排在你們後面的也蠻辛苦的.
果凍事件就不能怪長榮了吧. 你如果記得那兩個果凍, 應該是在排隊等那個地勤按計算機算錢時就拿出來好好慢慢品嘗了. 反正是等嘛.
依你的敘述, 很難斷定長榮地勤有沒有盯上你們或是為什麼盯上你們.
給Tomicat大,
我不認為長榮的空姐會沒去座位上找就跟你說沒找到. 如果空姐沒找到, 一定是他們當時沒看到. 既然沒看到, 怎麼後來又會找到呢? 會不會跟在你後面的旅客看到掉出來了. 也許這個人又沒有看到是誰的包包掉出來的. 所以當場不知道還給誰. 但是, 他拿給了長榮, 就把事情串回去了.
也有可能, 空姐沒看到, 後來打掃的地勤看到了. 拿起來, 所以才會去找看誰有留電話, 才能物歸原主.
我自己的感受是, 長榮的飛機上的服務是有退步. 但是那是跟20-30年前的長榮比. 地勤感覺上差不多.
你的孤城我的荒涼
N年後，於9月再搭長榮班機，覺得服務不錯（以前因印象不怎麼好，久久沒搭）。
就是送餐、送飲品時，對乘客的用語，很有彈性，隨機的，
結果，:對我用英文、對我旁邊的用國語（她雖是黃色人種，只能說越南語or英文），還挺有趣的~
就是送餐、送飲品時，對乘客的用語，很有彈性，隨機的，
結果，:對我用英文、對我旁邊的用國語（她雖是黃色人種，只能說越南語or英文），還挺有趣的~
她是月光久抱必涼
給樓主大,
碰到插隊, 不能寄望辦事員替你主持公道, 覺得不公平可以走過去很客氣的說, 我應該是排在你前面的. 也許對方有理由, 也許沒有. 但是, 你做了主張你會比較好過. 記得, 態度要客氣.
我有碰到過排隊排到之後因為東西不齊全, 辦事員叫我到旁邊去填好. 填好之後再回到櫃台, 不需要再重新排隊. 但是在等我填資料的過程中, 辦事員又開始辦下一個人. 我也要等我後面那一個辦完才可以回到櫃台. 理論上, 這樣的處理也不算不公平.
你碰到行李件數的情況應該是長榮東京地勤執法嚴格而已. 是不是都是商務艙, 可能不是, 但是有可能都是什麼金卡銀卡之類的. 也有可能就是執法並不是很公平. 不過, 我覺得執法不公平的機率比較小, 因為太明顯就是找挨罵, 沒有人會傻到故意找挨罵.
那些在機場工作的都是地勤, 不是空姐. 只有最後驗登機證時, 空姐可能會幫忙. 你在機場碰到的長榮職員大多是地勤. 你們本來四個人的行李要一起算, 後來要分開算, 其實前面她一起做的通通要刪掉重做. 過程應該還蠻複雜的. 她們每個東西是誰的, 怎麼掛牌有一定的SOP. 因為後面還會牽涉法律跟責任.所以, 哪個東西是誰的還得重新分一下. 收錢就更不能錯了. 站在消費者的立場, 排在你們後面的也蠻辛苦的.
果凍事件就不能怪長榮了吧. 你如果記得那兩個果凍, 應該是在排隊等那個地勤按計算機算錢時就拿出來好好慢慢品嘗了. 反正是等嘛.
依你的敘述, 很難斷定長榮地勤有沒有盯上你們或是為什麼盯上你們
插隊這事……我到還好 沒有生氣 想說她有急事……不過跟f大不一樣哦…
當時情況是這樣的…它都用圍攏圍起來 我們所有人都排一排 在停止線等待 櫃臺有空就遞補上……那個插隊的客人是直接繞過圍攏 大辣辣的插隊……而且她重頭到尾都沒排隊啊……我們算隊伍前頭五名以內……12：45起飛的班機 將近十點才開櫃= =真的是常態？
櫃臺開三個……她就佔了一個 還弄滿久的……我覺得啦……櫃臺人員應該請她到一旁幫她處理 就算她事情有急到要先報到託運我們也不會說什麼………這事我是覺得有欠妥………主持公道啊…、應該會花更多時間吧……在場的地勤全是日本人啊……連唯一穿著長榮制服的也是日籍……雖然都會中文……不過在討公道這項技術活中……情況自行想像……
行李超重啊～一開始是一起秤 發現超重就馬上決定分開秤……重秤加上多的公斤數分配問題是花了點時間 不否認 確實有點過意不去 至於算超重費我們是被請到旁邊的櫃臺算……我在一旁看…地勤真的沒用電腦 只有紙筆計算機 算得真的有點久= =
果凍啊～我沒怪長榮啊……因為是海關攔我的…哈哈哈！說真的我現在還是不明白為什麼被攔下………是因為果凍裡的水果塊還是果凍是歸類於液體而不是固體？有人能解惑一下嗎？
在這果凍事件會有一咪咪火大是因為又浪費了一點時間導致更匆忙了 如果長榮提早開櫃而不是把時間抓的剛好，進關後有任何突發事件也不會因為擔心時間不足而不愉快……
所以生氣的點是時間……
地勤空姐傻傻分不清楚？！我知道有差別啊……只是懶得分他 打字方便 ………
手提行李件數我目前只知道會因艙等而不同，不知道刷卡也有差耶！
所以有人知道進關後買的免稅商品也要算是隨身行李件數？！
我真的有看到一個商務客人一個公事包+推了手推車上有四五包免稅店商品，這是？
呃……邊等邊吃……人家在幫你服務你在吃東西？有人會在櫃位前吃東西？我是不會啦……
我只是在陳述我的經歷而不是要讓人感到我們有被盯上這事……原文的最後一句就當自言自語吧………不過當時真的有那種被特別關注的感覺……哈哈 我們四個都有這種感覺啦……
最後，謝謝大大熱情的回覆！
碰到插隊, 不能寄望辦事員替你主持公道, 覺得不公平可以走過去很客氣的說, 我應該是排在你前面的. 也許對方有理由, 也許沒有. 但是, 你做了主張你會比較好過. 記得, 態度要客氣.
我有碰到過排隊排到之後因為東西不齊全, 辦事員叫我到旁邊去填好. 填好之後再回到櫃台, 不需要再重新排隊. 但是在等我填資料的過程中, 辦事員又開始辦下一個人. 我也要等我後面那一個辦完才可以回到櫃台. 理論上, 這樣的處理也不算不公平.
你碰到行李件數的情況應該是長榮東京地勤執法嚴格而已. 是不是都是商務艙, 可能不是, 但是有可能都是什麼金卡銀卡之類的. 也有可能就是執法並不是很公平. 不過, 我覺得執法不公平的機率比較小, 因為太明顯就是找挨罵, 沒有人會傻到故意找挨罵.
那些在機場工作的都是地勤, 不是空姐. 只有最後驗登機證時, 空姐可能會幫忙. 你在機場碰到的長榮職員大多是地勤. 你們本來四個人的行李要一起算, 後來要分開算, 其實前面她一起做的通通要刪掉重做. 過程應該還蠻複雜的. 她們每個東西是誰的, 怎麼掛牌有一定的SOP. 因為後面還會牽涉法律跟責任.所以, 哪個東西是誰的還得重新分一下. 收錢就更不能錯了. 站在消費者的立場, 排在你們後面的也蠻辛苦的.
果凍事件就不能怪長榮了吧. 你如果記得那兩個果凍, 應該是在排隊等那個地勤按計算機算錢時就拿出來好好慢慢品嘗了. 反正是等嘛.
依你的敘述, 很難斷定長榮地勤有沒有盯上你們或是為什麼盯上你們
插隊這事……我到還好 沒有生氣 想說她有急事……不過跟f大不一樣哦…
當時情況是這樣的…它都用圍攏圍起來 我們所有人都排一排 在停止線等待 櫃臺有空就遞補上……那個插隊的客人是直接繞過圍攏 大辣辣的插隊……而且她重頭到尾都沒排隊啊……我們算隊伍前頭五名以內……12：45起飛的班機 將近十點才開櫃= =真的是常態？
櫃臺開三個……她就佔了一個 還弄滿久的……我覺得啦……櫃臺人員應該請她到一旁幫她處理 就算她事情有急到要先報到託運我們也不會說什麼………這事我是覺得有欠妥………主持公道啊…、應該會花更多時間吧……在場的地勤全是日本人啊……連唯一穿著長榮制服的也是日籍……雖然都會中文……不過在討公道這項技術活中……情況自行想像……
行李超重啊～一開始是一起秤 發現超重就馬上決定分開秤……重秤加上多的公斤數分配問題是花了點時間 不否認 確實有點過意不去 至於算超重費我們是被請到旁邊的櫃臺算……我在一旁看…地勤真的沒用電腦 只有紙筆計算機 算得真的有點久= =
果凍啊～我沒怪長榮啊……因為是海關攔我的…哈哈哈！說真的我現在還是不明白為什麼被攔下………是因為果凍裡的水果塊還是果凍是歸類於液體而不是固體？有人能解惑一下嗎？
在這果凍事件會有一咪咪火大是因為又浪費了一點時間導致更匆忙了 如果長榮提早開櫃而不是把時間抓的剛好，進關後有任何突發事件也不會因為擔心時間不足而不愉快……
所以生氣的點是時間……
地勤空姐傻傻分不清楚？！我知道有差別啊……只是懶得分他 打字方便 ………
手提行李件數我目前只知道會因艙等而不同，不知道刷卡也有差耶！
所以有人知道進關後買的免稅商品也要算是隨身行李件數？！
我真的有看到一個商務客人一個公事包+推了手推車上有四五包免稅店商品，這是？
呃……邊等邊吃……人家在幫你服務你在吃東西？有人會在櫃位前吃東西？我是不會啦……
我只是在陳述我的經歷而不是要讓人感到我們有被盯上這事……原文的最後一句就當自言自語吧………不過當時真的有那種被特別關注的感覺……哈哈 我們四個都有這種感覺啦……
最後，謝謝大大熱情的回覆！
執子辶掱
果凍算液體~所以超過規定容量是不能(手提)上飛機的
寧負天下唯不負你
果凍算液體~所以超過規定容量是不能(手提)上飛機的
了解！不過果凍拿出之後 其實袋子還有兩盒果凍條XD 但重掃一次過了檢驗耶！ 好險！
了解！不過果凍拿出之後 其實袋子還有兩盒果凍條XD 但重掃一次過了檢驗耶！ 好險！
靠自己你就是女王
我只是幫你了解事情可能有另外一面的看法. 我不在現場, 根據你的敘述給意見. 你如果覺得是你們被盯上或是長榮東京的地勤就是欠缺訓練, 包括開櫃慢, 算價錢太慢...等等. 那我建議你就把事情寫一寫, 投訴到長榮, 以解心頭恨. 畢竟, 誰知道你們倒底有沒有被盯上. 如果有, 為什麼要盯上你們幾個? 難道就是因為你們有超重?
插隊這事……我到還好 沒有生氣 想說她有急事……不過跟f大不一樣哦…
當時情況是這樣的…它都用圍攏圍起來 我們所有人都排一排 在停止線等待 櫃臺有空就遞補上……那個插隊的客人是直接繞過圍攏 大辣辣的插隊……而且她重頭到尾都沒排隊啊……我們算隊伍前頭五名以內……12：45起飛的班機 將近十點才開櫃= =真的是常態？櫃臺開三個……她就佔了一個 還弄滿久的……我覺得啦……櫃臺人員應該請她到一旁幫她處理 就算她事情有急到要先報到託運我們也不會說什麼………這事我是覺得有欠妥………主持公道啊…、應該會花更多時間吧……在場的地勤全是日本人啊……連唯一穿著長榮制服的也是日籍……雖然都會中文……不過在討公道這項技術活中……情況自行想像……
你們班機有沒有delay? 如果沒有, 國際航線, 3個小時前開櫃, 談不上不合理或是非常糟糕. 你們是因為還想多一些時間去免稅商店. 站在長榮的立場, 如果他們從東京出發的飛機不多, 地勤可能也不是自己訓練的人, 是跟別人簽約的合作關係. 一切照合約來. 合約說, 開櫃時間是何時就是何時.
至於插隊的事情, 出門在外, 什麼樣的事情都可能碰到. 我的經驗是, 辦事員很少主動主持正義的. 你自己要爭取, 因為辦事員專心作他們的事情, 有可能根本就沒注意誰先來, 誰後到. 對你來說很明顯, 對他們來說, 他們也搞不清楚. 如果插隊問題真得很嚴重, 也許要用取號碼牌的方法吧. 我是比較難以想像在日本會有這種事情啦. 以你描述, 情節很嚴重. 難道後面的人也都不會抗議嗎? 還是可能有什麼是你們沒觀察到的? 如果當場你不處理, 不搞清楚. 現在, 也沒辦法搞清楚到底怎麼回事. 那不是連告狀都沒機會了嗎? 這也就是我說為什麼要當場說, 客客氣氣的維護自己的權益並沒有讓你失面子啊.
行李超重啊～一開始是一起秤 發現超重就馬上決定分開秤……重秤加上多的公斤數分配問題是花了點時間 不否認 確實有點過意不去 至於算超重費我們是被請到旁邊的櫃臺算……我在一旁看…地勤真的沒用電腦 只有紙筆計算機 算得真的有點久= =
12:45起飛, 10點鐘開櫃, 你們還有時間買東西跟坐著等飛機... 應該在check in的時候用掉的時間很有限. 到底用計算機算了多久..沒有看手錶也不知道. 只是感覺很久, 還是一樣投訴無門. 你如果覺得這樣有浪費掉你的時間, 我也是建議跟長榮投訴. 畢竟, 他們付錢給地勤. 這樣有沒有達到他們想要的服務標準是他們自己要衡量的.
在這果凍事件會有一咪咪火大是因為又浪費了一點時間導致更匆忙了 如果長榮提早開櫃而不是把時間抓的剛好，進關後有任何突發事件也不會因為擔心時間不足而不愉快……
所以生氣的點是時間……
你沒有計時, 真的不知道你匆忙跟不匆忙之間有差多少. 感覺其實很不準的. 長榮就算是早15分鐘, 9:45開櫃, 對你來說就多了15分鐘. 這樣就差很多嗎? 那你也可以建議啊. 或是跟他們的簽約地勤要求要準時開啊.
手提行李件數我目前只知道會因艙等而不同，不知道刷卡也有差耶！
不是刷卡不同, 是會員的等級不同. 長榮不是都有各種等級的會員嗎? 而且不一定是要長榮會員, 還有其他聯盟裏面的金卡會員也有這個優惠.
呃……邊等邊吃……人家在幫你服務你在吃東西？有人會在櫃位前吃東西？我是不會啦……
我也不會, 但是, 既然這個果凍對你來說很重要. 讓你匆忙吃掉很不爽, 那就早點解決就不會不爽了啊. 有時候, 我們的情緒是好幾樣東西加起來變不爽, 要保持快樂, 控制情緒就要一一排除會讓你不爽的事情, 這才是EQ的訓練啊.
我只是在陳述我的經歷而不是要讓人感到我們有被盯上這事……原文的最後一句就當自言自語吧………不過當時真的有那種被特別關注的感覺……哈哈 我們四個都有這種感覺啦……
最後，謝謝大大熱情的回覆！
下筆時, 網友對事情對你的影響輕重只能根據你的敘述判斷. 你既然覺得你們被盯上了. 不管是你當時的自言自語, 還是根據我的分析覺得可能是自己多心了. 全部加起來都是你們對長榮的看法. 我提供的是, 可能誤會了, 或可能真的長榮有需要改進的建議.
了解機場怎麼運作. 以後就比較容易有美好的經驗.
插隊這事……我到還好 沒有生氣 想說她有急事……不過跟f大不一樣哦…
當時情況是這樣的…它都用圍攏圍起來 我們所有人都排一排 在停止線等待 櫃臺有空就遞補上……那個插隊的客人是直接繞過圍攏 大辣辣的插隊……而且她重頭到尾都沒排隊啊……我們算隊伍前頭五名以內……12：45起飛的班機 將近十點才開櫃= =真的是常態？櫃臺開三個……她就佔了一個 還弄滿久的……我覺得啦……櫃臺人員應該請她到一旁幫她處理 就算她事情有急到要先報到託運我們也不會說什麼………這事我是覺得有欠妥………主持公道啊…、應該會花更多時間吧……在場的地勤全是日本人啊……連唯一穿著長榮制服的也是日籍……雖然都會中文……不過在討公道這項技術活中……情況自行想像……
你們班機有沒有delay? 如果沒有, 國際航線, 3個小時前開櫃, 談不上不合理或是非常糟糕. 你們是因為還想多一些時間去免稅商店. 站在長榮的立場, 如果他們從東京出發的飛機不多, 地勤可能也不是自己訓練的人, 是跟別人簽約的合作關係. 一切照合約來. 合約說, 開櫃時間是何時就是何時.
至於插隊的事情, 出門在外, 什麼樣的事情都可能碰到. 我的經驗是, 辦事員很少主動主持正義的. 你自己要爭取, 因為辦事員專心作他們的事情, 有可能根本就沒注意誰先來, 誰後到. 對你來說很明顯, 對他們來說, 他們也搞不清楚. 如果插隊問題真得很嚴重, 也許要用取號碼牌的方法吧. 我是比較難以想像在日本會有這種事情啦. 以你描述, 情節很嚴重. 難道後面的人也都不會抗議嗎? 還是可能有什麼是你們沒觀察到的? 如果當場你不處理, 不搞清楚. 現在, 也沒辦法搞清楚到底怎麼回事. 那不是連告狀都沒機會了嗎? 這也就是我說為什麼要當場說, 客客氣氣的維護自己的權益並沒有讓你失面子啊.
行李超重啊～一開始是一起秤 發現超重就馬上決定分開秤……重秤加上多的公斤數分配問題是花了點時間 不否認 確實有點過意不去 至於算超重費我們是被請到旁邊的櫃臺算……我在一旁看…地勤真的沒用電腦 只有紙筆計算機 算得真的有點久= =
12:45起飛, 10點鐘開櫃, 你們還有時間買東西跟坐著等飛機... 應該在check in的時候用掉的時間很有限. 到底用計算機算了多久..沒有看手錶也不知道. 只是感覺很久, 還是一樣投訴無門. 你如果覺得這樣有浪費掉你的時間, 我也是建議跟長榮投訴. 畢竟, 他們付錢給地勤. 這樣有沒有達到他們想要的服務標準是他們自己要衡量的.
在這果凍事件會有一咪咪火大是因為又浪費了一點時間導致更匆忙了 如果長榮提早開櫃而不是把時間抓的剛好，進關後有任何突發事件也不會因為擔心時間不足而不愉快……
所以生氣的點是時間……
你沒有計時, 真的不知道你匆忙跟不匆忙之間有差多少. 感覺其實很不準的. 長榮就算是早15分鐘, 9:45開櫃, 對你來說就多了15分鐘. 這樣就差很多嗎? 那你也可以建議啊. 或是跟他們的簽約地勤要求要準時開啊.
手提行李件數我目前只知道會因艙等而不同，不知道刷卡也有差耶！
不是刷卡不同, 是會員的等級不同. 長榮不是都有各種等級的會員嗎? 而且不一定是要長榮會員, 還有其他聯盟裏面的金卡會員也有這個優惠.
呃……邊等邊吃……人家在幫你服務你在吃東西？有人會在櫃位前吃東西？我是不會啦……
我也不會, 但是, 既然這個果凍對你來說很重要. 讓你匆忙吃掉很不爽, 那就早點解決就不會不爽了啊. 有時候, 我們的情緒是好幾樣東西加起來變不爽, 要保持快樂, 控制情緒就要一一排除會讓你不爽的事情, 這才是EQ的訓練啊.
我只是在陳述我的經歷而不是要讓人感到我們有被盯上這事……原文的最後一句就當自言自語吧………不過當時真的有那種被特別關注的感覺……哈哈 我們四個都有這種感覺啦……
最後，謝謝大大熱情的回覆！
下筆時, 網友對事情對你的影響輕重只能根據你的敘述判斷. 你既然覺得你們被盯上了. 不管是你當時的自言自語, 還是根據我的分析覺得可能是自己多心了. 全部加起來都是你們對長榮的看法. 我提供的是, 可能誤會了, 或可能真的長榮有需要改進的建議.
了解機場怎麼運作. 以後就比較容易有美好的經驗.
諾言的真名叫謊言
你所說的插隊，超重，果凍安檢，全部都是日本當地地勤的問題，跟長榮沒有關係，是委託關係而已
另外，你太習慣台灣人做事方法了，日本人做事就是照規矩，你想想隨身行李和超重規則是否都是按照規定？，如果你覺得有插隊，有沒有可能是金卡或商務艙乘客可以優先櫃台？行李大包小包？有沒有可能是入關後再免稅店買的？
不是幫日本地勤說話，我受過的氣比你更多，有次甚至對ANA地勤嘔氣丟行李老子不要可以吧；但是他們都是按照＂規則＂辦事
另外，你太習慣台灣人做事方法了，日本人做事就是照規矩，你想想隨身行李和超重規則是否都是按照規定？，如果你覺得有插隊，有沒有可能是金卡或商務艙乘客可以優先櫃台？行李大包小包？有沒有可能是入關後再免稅店買的？
不是幫日本地勤說話，我受過的氣比你更多，有次甚至對ANA地勤嘔氣丟行李老子不要可以吧；但是他們都是按照＂規則＂辦事
從初見之歡到久愛不厭
了解！不過果凍拿出之後 其實袋子還有兩盒果凍條XD 但重掃一次過了檢驗耶！ 好險！
隨身行李安檢的液態物規定是包含膠狀物(Gel)在內，所以像果凍，牙膏，乳液，護唇膏都算在內。
隨身行李安檢的液態物規定是包含膠狀物(Gel)在內，所以像果凍，牙膏，乳液，護唇膏都算在內。
我比你媽還愛你
日本回，地勤应是ANA。
代理地勤，照長荣规定。
代理地勤，照長荣规定。