初次使用Hotels.com的失望心得

最近第一次使用Hotels.com訂房且付清，
但到飯店現場，

1.飯店對於Hotels.com的人數限制不認帳。
Hotels.com上顯示為二大一小，我還剪下畫面存起來，現場拿出來給櫃台人員看。
但櫃台表情充滿疑惑，表示那是Hotels.com自行設定的人數，
他們只接受二大+一歲以下&嬰兒
(一歲以下和嬰兒這幾個字，從沒出現在Hotels.com的網頁任一角落。)
所以要求我取消訂房重訂，或直接升級房間。
我請飯店和Hotels.com再確認，飯店說他們聯絡不上，
最後我只好多付了0.7倍的金額，升級房間入住。
後續，分別和飯店以及Hotels.com再詢問，飯店改口說不是嬰兒，
但又說了好幾個模糊的年齡限制，
而Hotels.com對我的嬰兒詢問，避重就輕，說我只付了二個大人的錢，
實際還是以飯店現場的規定為主。
=>到現在Hotels.com的該飯店該房型，人數限制還是二大一小的圖...

2.Hotels.com網頁顯示該飯店有洗衣設施，但現場問，卻只有昂貴的外送乾洗服務。

預算和洗衣，算是我認為外出自由行很重要的點。
這次旅行，飯店令人失望，Hotels.com也令人失望，以後使用線上訂房，
還是在訂購前都一一和網站確認過，並留下證據，比較有保障。

謝謝分享，

有飯店名稱可以分享嗎？
或者飯店的國家？(我猜是日本)
謝謝您。

看你的例子Hotels.com為做生意不誠信

你應向Hotels.com求償,但應不簡單的任務

因為Hotels.com的規定有錯.