Booking.com 不可取消的訂錯房了~~>"<~~
墨城
平常習慣用Hotels.com訂房,
因為如果需求夠, 訂十晚送一晚很划算.
這次要訂上海虹橋元一希爾頓,
比價後Booking.com 最划算
(奇怪, 前幾天看Hotels.com是一模一樣的價錢,
今天看卻漲價了>"<)
所以只好選擇在Booking.com訂,
但是等我訂房完畢後的結果顯示:
我訂的是雙床房.....
自己去就算了
這次跟老公一起去, 是想被劈死喔>"<
(而且老公第一次讓我訂房,以往他都給旅行社, 被A很多錢
我老臭屁自己很會準備旅行的事
所以這次放給我訂....馬上出糗>"<)
我再次去Booking.com走一次訂房流程
發現雙床跟一大床房價一模一樣
應該是我看完所有房型後
拉回點錯的.
問題在於後面的結帳步驟
兩階段要輸入資料
頁面完全沒顯示我要訂的房型
所以一直到了輸入信用卡資料都看不到我訂錯了
偏偏訂的又是最便宜的不可取消
當下整個人都快暈了
(我以後在老公面前怎麼抬得起頭>"<)
趕緊打給Booking.com的客服
晚上8點了,24小時服務是真的
雖然等了好一陣子....
不過說到最後也不敢保證可以改回來,
客服允諾跟飯店聯絡好會打給我
我說可是我的號碼是台灣的沒關係嗎?
(因為客服只分語言, 應該不是設在台灣)
對方也說沒關係,
我就一直忐忑的等到10點還沒回音,
不知道是不是因為太晚了所以沒馬上打給我
可是我真的睡不著兼好想哭啦>"<
(中間一直想為了面子,自己用私房錢取消重訂....可是要兩萬多耶>"<)
所以我換Email給飯店,
附上訂房編號跟基本資料(姓名,訂房日期等做對照確認)
全文還用google翻譯翻成簡體中文
(我覺得這樣比較清楚)
10點半寄,半夜1點半收到回音
(已經很快了,要更快可以打電話,但我覺得有書面比較清楚)
確定幫我改好,另外再給我一個訂房編號,
跟Booking.com的不同, 我看Booking.com顯示的資料依然是雙床,
所以我想這是直接從Hilton自己改資料,應該也沒影響~
我再等等Booking.com的後續再來報告,
只是提醒大家要注意的地方
(我平常用Hotels.com會顯示訂的是什麼房)
還有這次就發現,
遇到類似問題
直接跟飯店溝通反而比較快
(我是直接選飯店官網的聯絡方式喔~
不是用Booking.com的服務選項選聯絡飯店,
怕又從Booking.com轉太慢^^")
虹橋元一也很友善盡快處理,感謝了~
謝天謝地謝謝虹橋元一,
我的私房錢保住了>"<
因為如果需求夠, 訂十晚送一晚很划算.
這次要訂上海虹橋元一希爾頓,
比價後Booking.com 最划算
(奇怪, 前幾天看Hotels.com是一模一樣的價錢,
今天看卻漲價了>"<)
所以只好選擇在Booking.com訂,
但是等我訂房完畢後的結果顯示:
我訂的是雙床房.....
自己去就算了
這次跟老公一起去, 是想被劈死喔>"<
(而且老公第一次讓我訂房,以往他都給旅行社, 被A很多錢
我老臭屁自己很會準備旅行的事
所以這次放給我訂....馬上出糗>"<)
我再次去Booking.com走一次訂房流程
發現雙床跟一大床房價一模一樣
應該是我看完所有房型後
拉回點錯的.
問題在於後面的結帳步驟
兩階段要輸入資料
頁面完全沒顯示我要訂的房型
所以一直到了輸入信用卡資料都看不到我訂錯了
偏偏訂的又是最便宜的不可取消
當下整個人都快暈了
(我以後在老公面前怎麼抬得起頭>"<)
趕緊打給Booking.com的客服
晚上8點了,24小時服務是真的
雖然等了好一陣子....
不過說到最後也不敢保證可以改回來,
客服允諾跟飯店聯絡好會打給我
我說可是我的號碼是台灣的沒關係嗎?
(因為客服只分語言, 應該不是設在台灣)
對方也說沒關係,
我就一直忐忑的等到10點還沒回音,
不知道是不是因為太晚了所以沒馬上打給我
可是我真的睡不著兼好想哭啦>"<
(中間一直想為了面子,自己用私房錢取消重訂....可是要兩萬多耶>"<)
所以我換Email給飯店,
附上訂房編號跟基本資料(姓名,訂房日期等做對照確認)
全文還用google翻譯翻成簡體中文
(我覺得這樣比較清楚)
10點半寄,半夜1點半收到回音
(已經很快了,要更快可以打電話,但我覺得有書面比較清楚)
確定幫我改好,另外再給我一個訂房編號,
跟Booking.com的不同, 我看Booking.com顯示的資料依然是雙床,
所以我想這是直接從Hilton自己改資料,應該也沒影響~
我再等等Booking.com的後續再來報告,
只是提醒大家要注意的地方
(我平常用Hotels.com會顯示訂的是什麼房)
還有這次就發現,
遇到類似問題
直接跟飯店溝通反而比較快
(我是直接選飯店官網的聯絡方式喔~
不是用Booking.com的服務選項選聯絡飯店,
怕又從Booking.com轉太慢^^")
虹橋元一也很友善盡快處理,感謝了~
謝天謝地謝謝虹橋元一,
我的私房錢保住了>"<
讉莣
等這麼多天,
可以來回報了.......
客服完‧全沒‧回‧音‧‧‧‧‧‧‧‧
不管電話還是Email,
網頁上的訂房資料也沒修改,
我想可以確定我以後再也不會從Booking.com訂房了,
在看過那麼多分享的負評後,
還要擔心到時收費會出問題,
因為雖然它說到飯店才刷卡,
可是當下就已經刷了.....
老公有收到刷卡簡訊,
全刷還是預刷部份我不敢問太多,
怕他以為所有訂房網問題都那麼多>"<
反正 Booking.com 已經進黑名單了=.=
可以來回報了.......
客服完‧全沒‧回‧音‧‧‧‧‧‧‧‧
不管電話還是Email,
網頁上的訂房資料也沒修改,
我想可以確定我以後再也不會從Booking.com訂房了,
在看過那麼多分享的負評後,
還要擔心到時收費會出問題,
因為雖然它說到飯店才刷卡,
可是當下就已經刷了.....
老公有收到刷卡簡訊,
全刷還是預刷部份我不敢問太多,
怕他以為所有訂房網問題都那麼多>"<
反正 Booking.com 已經進黑名單了=.=
嘴裡很享受心裡很想瘦
常訂房的都有他習慣的網站.我個人是習慣用Agoda.Booking.com.也從未發生問題.老實說我也不太敢用其他的網站.因為不孰悉往往操作上容易失誤.或者不是很清楚網站的各項規定.其實不管使用任何訂房網.都有其優劣的地方.