agoda訂房!!

第一次使用agoda訂房!!
訂房時只訂一筆但刷卡確刷了兩筆金額，有寫信問了agoda表示
笔是预授权一笔是直接刷取，预授权将在5-7个工作日过后自动取消。
但有在打電話問了信用卡公司表示其中一筆並沒有取消
agoda表示如果银行告知您被2次扣款，请您所要扣款证明以便帮您查证。
請問大家有遇過這樣的情況嗎??
這樣有需要付兩筆的費用嗎??:-(