快救救我!!關於取消Booking. com訂房

我6月份時在 Booking. com 訂了沖繩的飯店，收到的確認信上寫明8/7 23:59之前取消免費，而因為一些因素於昨天8/7 23:55取消預訂，結果系統上居然顯示要收全額3萬多元的日幣，嚇傻的當下馬上發了一封信給網站，剛剛終於等到回覆，
以下為網站回覆：
取消时间是以酒店当地时间为准。

若您有任何疑问，欢迎随时与我们联系。

天呀.....當初 MAIL上並沒有註明是以當地時間為主呀
我後來又發了一封信，但若他不理我該怎麼辦呀
親愛的大大們誰可以告訴我該怎麼做

超想哭心痛到不行的我.....:\'(

建議查一下當初傳來的confirmation letter, 上面應該會寫清楚才是
我前幾天在hotels.com訂房, 上面確實約定是日本時間; 沒道理booking.com會語焉不詳

應該都有註明地區(見附圖),趕緊和酒店聯絡，看能延期或…,只能這樣了。

您好，附件是您訂單的確認郵件，的確取消時間是以當地的時間爲準的。如果您需要任何幫助，請提供相關酒店預訂編號，我可以幫您查詢并回覆您的。謝謝！Alex

應該都有註明地區(見附圖),趕緊和酒店聯絡，看能延期或…,只能這樣了。