訂房免費取消是騙人的嗎?

各位大大好：
之前經訂房比價後在Easy to book訂房（２晚），訂房時也看到他們寫”免費取消”因計劃更改，隔天一早便取消訂房，卻接到銀行電話說已收取一晚的價錢，後來對方有退款，卻只退一晚的50%，寫信去問Easy to book訂房中心，他們說會聯絡對方，還叫我帳單資料給他們，結果現在已經過了很久，也都沒消息，我寫信去問連回都沒回了，也不知是怎麼回事，還是我們英文不好，有種被欺騙的感覺。都不知該怎麼辦才好了？

一般取消訂房都需要扣訂金,
如若取消日子接近預定的入住日,有機會被扣全部訂金!
如若離預定的入住日有一段時間,會被扣部分訂金!
另外如若是變更預約日子的處理方法又會不同!
但當然,這個條款最終決定權都在於該公司!
若你訂房時也看到他們寫”免費取消”!我覺得你應該再追查一下該公司的條款

謝謝您，我是１月初訂５月的房間，也都在免費取消的期限內，寫信到客服就沒有消息了，好像除了等待，也無計可施了。可有種被騙的感覺！

信用卡付款嗎? 應該把證據收集好請信用卡公司拒付.
銀行轉帳就沒這保護.

你把訂房中心寄給你的確認單詳細核對,如確實有免費取消,你把你的確認資料再跟訂房中心爭取取回被扣金額, 除非你的確認信有註明此房預訂後不可取消,就須試試與飯店直接溝通是否可要回,否則就無法向訂房中心要回

謝謝兩位大大的寶貴意見，訂房時是提供信用卡資料的，而且這是他們寫的
Cancellation Policy Cancellation policy of booked room: Free Cancellation:
> You can change or cancel this deal free of charge: up to 720 hours before your Check-in date.
> Please take into account that the Check-in date starts at 0.00 (local time).
後來寫信去問：他們終於回信了，卻.....
The hotel has charged 50% deposit according to their cancellation policy and they will keep the 25% after the cancellation and they confirm to have refunded the other 25%.
所以覺得有被騙的感覺，我想以後再也不會透過Easy to book訂房中心的網站訂房了

補充說明~
訂房中心在預訂房間時，都有提供信用卡資料。
向銀行請教後，因訂房確實是我們的消費，並不是別人盜刷，即使訂房中心說可以免費取消，但又來請款，刷卡銀行無法止付這筆金額。
所以提醒各位同好，要小心哦！別像我繳了”學費”才知道！