被bookingcom雙收房費 如何要回!!!

應我好友黃先生拜託, 我二月4日在我的電腦向bookingcom網頁預定羅馬 瑪格莉特旅館 2間房間 各6 個晚上 結果都收到訂房確認的相關資訊(訂單號及 Pin 號碼)

第一間用我朋友黃先生信用卡訂房, 第二間用我信用卡訂房, 幾小時後收到bookincom通知 黃先生信用卡資訊有誤訂房未成立但是保留幾天. 我2/5日早晨即刻更正資訊旅館及bookingcom共同通知訂黃先生的訂房成立. 但是幾小時後我在bookingcom 網頁收到通知我的訂房被旅館取消了, 而我本身根本沒有要求取消. 本人心急下 即刻在bookingcom 網頁再訂房因為 黃先生未曾自由行過.

4月初核對銀行帳單, 發現 瑪格莉特旅館收我2次房費(黃先生房費已經被收了) 即刻聯絡 旅館及bookingcom 得到回覆是 ---bookingcom 2/5日 通知旅館, 房客取消訂房---
請教諸位有經驗的背包友, 我如何向bookingcom要求從馬格麗特旅館取回這18,000台幣? 謝謝幫忙 waltseng

不太理解你的敘述

是你在booking 有兩個預訂（同一家旅館同樣日期同樣住宿天數有兩個預訂，還是你要兩個房間所以分開預訂？），一個是你付費，一個是黃先生付費，但是入住人都是黃先生？是兩個預訂都被收費了嗎？

這個入住已經發生了嗎？

當時訂房的條件是什麼？是預先付費？還是信用卡擔保？
你到底是用了誰的信用卡又訂了幾間房？

謝謝你的幫忙和關心
同一家旅館同樣日期同樣住宿天數有兩個預訂， 入住人是兩個人的名子
目前尚未入住是4/24/18

謝謝你的幫忙和關心
同一家旅館同樣日期同樣住宿天數有兩個預訂， 入住人是兩個人的名子
目前尚未入住是4/24/18
當初網頁訂房條件是付現(我用信用卡付款方式) 取消不退款
我是用我自己的卡再訂一間房(因為網頁通知,我自己的訂房被旅館取消)
重點是我本人根本從來沒有發出任何要求取消的訊息
希望旖旎的專業知識能幫我忙 謝謝

謝謝你的幫忙和關心
同一家旅館同樣日期同樣住宿天數有兩個預訂， 入住人是兩個人的名子
目前尚未入住是4/24/18
當初網頁訂房條件是付現(我用信用卡付款方式) 取消不退款
我是用我自己的卡再訂一間房(因為網頁通知,我自己的訂房被旅館取消)
重點是我本人根本從來沒有發出任何要求取消的訊息
希望旖旎的專業知識能幫我忙 謝謝
說實話, 我還是看的一頭霧水. 可能是我愚鈍吧.
建議你改成這樣列敘
a. 列出A and B.. 你是A或朋友是A都可以.
b. 哪一個訂單是哪一天訂的, 既然訂好都會有號碼.
c. 何時收到訂單取消的信件. 哪一張單子被取消.
d. 再訂的資訊... 用A的名字還是用B的信用卡..等等都列出來. 減少文字敘述,
不是找你碴. 當你把來龍去脈列清楚. 事實一一呈列, 配合附件. 對方自然會退你錢. 這是一種練習. 也是我與這種公司打交道的經驗. 不管用什麼語言, 把事情列清楚有助於你爭取自己的權益.

謝謝你的指引, 讓我有了處理的頭緒