請問很懂agoda或很懂英文的人幫我解答一下!
你是我此生最美的風景
事由:我從agoda上訂了一間三人房~但是沒看清楚結果訂成一人入住的三人房~而且還是不可取消不可退款的房型~
結果從訂房後收到住房憑證發現有問題~因為入住的人數為一人~我就不斷用e-mail跟他們聯絡~
表示我願意付差額~
一開始他們也同意我付差額~但要等飯店同意~
結果他今天下午給我一封信~是說他們無法給我補差額~但是可以讓我退掉原來的房型(一位成人)~改訂為(兩位成人)~也不會收我費用~
但我看不懂信件的意思~
到底退訂原來的房型改訂新的房型這個步驟是由他們做還是我做??請懂得的人幫我翻譯一下!
We have received a message from the hotel to inform that they are not able to amend the booking due to the policy.
However; the hotel advised for you to proceed with a new booking with 02 adults.
Once the new booking ( for 2 adults ) is confirmed; the hotel will cancel the original booking.
The hotel will not be charging penalty for the cancellation.
Please do not hesitate to contact us if you require further information
結果從訂房後收到住房憑證發現有問題~因為入住的人數為一人~我就不斷用e-mail跟他們聯絡~
表示我願意付差額~
一開始他們也同意我付差額~但要等飯店同意~
結果他今天下午給我一封信~是說他們無法給我補差額~但是可以讓我退掉原來的房型(一位成人)~改訂為(兩位成人)~也不會收我費用~
但我看不懂信件的意思~
到底退訂原來的房型改訂新的房型這個步驟是由他們做還是我做??請懂得的人幫我翻譯一下!
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Once the new booking ( for 2 adults ) is confirmed; the hotel will cancel the original booking.
The hotel will not be charging penalty for the cancellation.
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吢丕
事由:我從agoda上訂了一間三人房~但是沒看清楚結果訂成一人入住的三人房~而且還是不可取消不可退款的房型~
結果從訂房後收到住房憑證發現有問題~因為入住的人數為一人~我就不斷用e-mail跟他們聯絡~
表示我願意付差額~
一開始他們也同意我付差額~但要等飯店同意~
結果他今天下午給我一封信~是說他們無法給我補差額~但是可以讓我退掉原來的房型(一位成人)~改訂為(兩位成人)~也不會收我費用~
但我看不懂信件的意思~
到底退訂原來的房型改訂新的房型這個步驟是由他們做還是我做??請懂得的人幫我翻譯一下!
We have received a message from the hotel to inform that they are not able to amend the booking due to the policy.
However; the hotel advised for you to proceed with a new booking with 02 adults.
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Agoda的回覆大致就像你上面說的那樣, 你要再訂一次.
不過, 我認為這樣有風險, 如果飯店到時不承認和agoda有這樣的協議, 然後agoda把退款的責任又推給飯店, 這樣第一次訂錯的房費就拿不回來了.
保險的做法, 是直接和飯店聯絡, 如果飯店同意補差價就不用理會agoda的回覆. 如果飯店也同意agoda所說的再重訂.
所有的聯繫email都要留底, 也要問清楚對方的姓名和職位.
結果從訂房後收到住房憑證發現有問題~因為入住的人數為一人~我就不斷用e-mail跟他們聯絡~
表示我願意付差額~
一開始他們也同意我付差額~但要等飯店同意~
結果他今天下午給我一封信~是說他們無法給我補差額~但是可以讓我退掉原來的房型(一位成人)~改訂為(兩位成人)~也不會收我費用~
但我看不懂信件的意思~
到底退訂原來的房型改訂新的房型這個步驟是由他們做還是我做??請懂得的人幫我翻譯一下!
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However; the hotel advised for you to proceed with a new booking with 02 adults.
Once the new booking ( for 2 adults ) is confirmed; the hotel will cancel the original booking.
The hotel will not be charging penalty for the cancellation.
Please do not hesitate to contact us if you require further information
Agoda的回覆大致就像你上面說的那樣, 你要再訂一次.
不過, 我認為這樣有風險, 如果飯店到時不承認和agoda有這樣的協議, 然後agoda把退款的責任又推給飯店, 這樣第一次訂錯的房費就拿不回來了.
保險的做法, 是直接和飯店聯絡, 如果飯店同意補差價就不用理會agoda的回覆. 如果飯店也同意agoda所說的再重訂.
所有的聯繫email都要留底, 也要問清楚對方的姓名和職位.
舊時模樣
這件事我很順利的解決了!
順便在這裡說一下!
agoda的客服~其實處理得很好
我一開始是跟他們通e-mail的~其實他們最晚四個小時就回信了~
後來最後~我重新訂房又填錯e-mail~不得已打電話給他們
很快的~就把舊的訂房取消~確認好新的訂房
也寄給我取消訂房的憑證了!全額退費~沒有收取任何費用!
順便在這裡說一下!
agoda的客服~其實處理得很好
我一開始是跟他們通e-mail的~其實他們最晚四個小時就回信了~
後來最後~我重新訂房又填錯e-mail~不得已打電話給他們
很快的~就把舊的訂房取消~確認好新的訂房
也寄給我取消訂房的憑證了!全額退費~沒有收取任何費用!