Booking.com 抵達飯店後卻被通知訂單取消

（文長）
約一個月前在booking.com訂的奧地利飯店。在今日抵達飯店時，被櫃台告知訂房已經被取消，滿腦疑惑的拿出手機看訂單管理，真的～這筆訂單已經不見了!！（當下還以為自己手殘按到取消）

然後櫃檯拿出一張已經'事先'印好的cancel單，跟你說不會收費，打發你走，也表示今晚沒有任何房間可以現場訂。

大約過了半小時後，收到booking.com寄來的email，內容是'因飯店無法使用你的信用卡，所以取消訂房'。（已確定非自己手殘）

Orz~ 這張卡在同一日的前後都有消費過，沒有問題。且飯店現場根本沒有過我的卡，怎知不能用！

終合時間點和飯店櫃台的反應，感覺是飯店可能因某些因素，把你訂好的房間私自取消，然後再把問題推到是消費者信用卡的問題。

請問有人有遇到類似的情況嗎？
且booking.com為什麼可以在我到達飯店前，就先把我的訂單刪了，明明在一個月前，現上刷卡早已付款完成！