Booking.com不可靠
女漢子也有顆玻璃心
我上月透過Booking.com預定首爾Staz Hotel 1 酒店住5個晚上, 但預定後沒有收到任何confirmation email, 當時心知不妙, 於是第二天致電Booking.com客戶服務熱線查詢, 那位服務員問我的姓名及email address, 我一再叫她check清楚, 並告知另一個email address以仿萬一. 那位小姐當時非常肯定地告訴我, 我沒有預定該酒店. 但我還是不放心, 於是上Booking.com網站,登入看看預定紀錄, 也沒有任何預定紀錄, 於是我放心入住另一間經Booking.com預定的酒店.
結果出事了, 今天check credit card 月結單, 發現Staz Hotel 1 收了我第一晚入住的房價. 我立刻致電Booking.com客戶服務熱線查詢, 那位服務員問我的電話號碼, 他一check就告訴我有預定Staz Hotel 1, 我真氣憤, 我告訴他整個過程, 他說我入email address時沒有打.com, 所以我收不到 confirmation email, 他說酒店已收了錢, 沒有辦法退款. 其後我再打電話跟他們的主管聯絡, 他的答案更離譜, 他一直重複, 說我不能提供預定號碼, 所以他們不會check到我的預定紀錄. 天啊! 我一直強調我沒有收到
confirmation email, 哪有預定號碼?? 我可以做的, 都已經做了, 還可以怎樣cancel 預定呢??
他們的不負責態度實在令我氣憤. 我經Booking.com預定酒店多年, 但經此之後, 我會告訴我所有的朋友Booking.com不可靠!
結果出事了, 今天check credit card 月結單, 發現Staz Hotel 1 收了我第一晚入住的房價. 我立刻致電Booking.com客戶服務熱線查詢, 那位服務員問我的電話號碼, 他一check就告訴我有預定Staz Hotel 1, 我真氣憤, 我告訴他整個過程, 他說我入email address時沒有打.com, 所以我收不到 confirmation email, 他說酒店已收了錢, 沒有辦法退款. 其後我再打電話跟他們的主管聯絡, 他的答案更離譜, 他一直重複, 說我不能提供預定號碼, 所以他們不會check到我的預定紀錄. 天啊! 我一直強調我沒有收到
confirmation email, 哪有預定號碼?? 我可以做的, 都已經做了, 還可以怎樣cancel 預定呢??
他們的不負責態度實在令我氣憤. 我經Booking.com預定酒店多年, 但經此之後, 我會告訴我所有的朋友Booking.com不可靠!
半島舊情
他說我入email address時沒有打.com,
沒打com這個是重點。
要查.要取消是一定要有訂單號。
訂單完成時頁面要照像留底.這樣才能確定是哪方的錯。
版主單純一點了.學個經驗吧。
被扣一晚真的很冤。
我用這網站訂房也多次了.還是會用。
沒打com這個是重點。
要查.要取消是一定要有訂單號。
訂單完成時頁面要照像留底.這樣才能確定是哪方的錯。
版主單純一點了.學個經驗吧。
被扣一晚真的很冤。
我用這網站訂房也多次了.還是會用。
半醉半醒半浮生
我每年出國旅遊多次, 透過網路預訂酒店有超過十年經驗, 就是知道上次預約出錯, 才一check再check, 客戶熱線服務員都確定我沒有預約, 我才放心住另一間酒店呢!!