accorhotel 訂房問題

前天在雅高集團的官網訂了兩間泰國ibis pattaya的房間
當時訂完後,因為家理沒有印表機,所以沒有馬上印下訂房確認單
也沒有寫下訂房代碼,結果今天要上它的官網要列印時,居然要我key in
訂房代號,問題是我已經登入進去我的帳戶裡,點進去my reservation
又跳到外面,需要key in訂房代號,這設計未免太不友善了
還有這樣跟本不須注冊帳戶,還有它是用email帳號登入的
訂房成功後也不會發email到你信箱
客服中心列了台灣的電話,打去結果是空號
只好寫email去問它,等待回復
有沒有人知道要怎麼辦...

依據經驗登錄兩次是正常(懷疑設計的人)是沒使用過?
不然這麼怪且又不便,AA航空改版後也是如此
通常網頁上的email僅供參考,尤其是各飯店info@....?
通常是不回或是好幾天以後,有緊急的事
建議你打大陸的服務(0800...)不用錢
直接詢問,有時等到白髮也沒消息
個人的交手經驗(住過Accor 3次)

今天收到回信了,已經取得訂房代號了
訂兩間房刷一次卡,可是問信用卡公司是收了兩次
但是金額加起來剛好,有點奇怪