hotels.com的系統有問題
給糖就不鬧
8月8號從hotels.com訂了第一間雙人房，但因為另一朋友臨時要加入，只好再找有沒有三人房的飯店，結果有找到，本想再訂房，但想到萬一朋友又臨時有事不能去會很麻煩，乾脆想說從第一間以加床的方式入住，所以第二間飯店我就沒有把資料完全輸入完畢就把頁面直接關掉，沒想到到了入住當天晚上，第二間飯店竟然打電話問我何時會入住?我根本未收到訂房網的訂房成功簡訊，怎麼會有第二間的訂單?打去訂房網詢問，他們堅持我有訂，我質問他們:如果我有訂成功，為何第一間飯店有傳簡訊告知，第二間卻沒有?這樣客戶萬一不小心真的重複訂房，卻沒發現，不是很冤枉。但他們卻說不出解決的辦法，只說如果飯店願意退款，我們才能把這筆錢退還給我。可惜我遇到的民宿老闆並不願意。最後只能自認倒楣。所以以後要從他們網站訂房的朋友真的要小心。
匿名情書
您好，如果您在使用Booking.com預定時遇到問題，歡迎聯繫我們的24小時多語種客戶服務團隊和呼叫中心獲取幫助，聯繫方式如下：
客服电话： 台灣：02 8793 3062
國際中文服务（普通话）：+44 20 3320 2630
客服邮箱：[email protected] 竭誠為您服務！
-------------------------------------------------------------------
8月8號從hotels.com訂了第一間雙人房，但因為另一朋友臨時要加入，只好再找有沒有三人房的飯店，結果有找到，本想再訂房，但想到萬一朋友又臨時有事不能去會很麻煩，乾脆想說從第一間以加床的方式入住，所以第二間飯店我就沒有把資料完全輸入完畢就把頁面直接關掉，沒想到到了入住當天晚上，第二間飯店竟然打電話問我何時會入住?我根本未收到訂房網的訂房成功簡訊，怎麼會有第二間的訂單?打去訂房網詢問，他們堅持我有訂，我質問他們:如果我有訂成功，為何第一間飯店有傳簡訊告知，第二間卻沒有?這樣客戶萬一不小心真的重複訂房，卻沒發現，不是很冤枉。但他們卻說不出解決的辦法，只說如果飯店願意退款，我們才能把這筆錢退還給我。可惜我遇到的民宿老闆並不願意。最後只能自認倒楣。所以以後要從他們網站訂房的朋友真的要小心。
客服电话： 台灣：02 8793 3062
國際中文服务（普通话）：+44 20 3320 2630
客服邮箱：[email protected] 竭誠為您服務！
-------------------------------------------------------------------
8月8號從hotels.com訂了第一間雙人房，但因為另一朋友臨時要加入，只好再找有沒有三人房的飯店，結果有找到，本想再訂房，但想到萬一朋友又臨時有事不能去會很麻煩，乾脆想說從第一間以加床的方式入住，所以第二間飯店我就沒有把資料完全輸入完畢就把頁面直接關掉，沒想到到了入住當天晚上，第二間飯店竟然打電話問我何時會入住?我根本未收到訂房網的訂房成功簡訊，怎麼會有第二間的訂單?打去訂房網詢問，他們堅持我有訂，我質問他們:如果我有訂成功，為何第一間飯店有傳簡訊告知，第二間卻沒有?這樣客戶萬一不小心真的重複訂房，卻沒發現，不是很冤枉。但他們卻說不出解決的辦法，只說如果飯店願意退款，我們才能把這筆錢退還給我。可惜我遇到的民宿老闆並不願意。最後只能自認倒楣。所以以後要從他們網站訂房的朋友真的要小心。