Booking.com訂房退費問題

夢醒淚落
天哪,誰可以幫幫我?
我在booking.com上訂房,因行程變動,要換入住時間,
結果才發現不能退,而且還要收三萬塊的預定費
打電話到旅館發郵件通通沒人理,打去bookin.com客服
也沒辦法,有沒有華人朋友住在義大利的sorrento?
可以幫忙跟哪間旅館說?或是有其他辦法?
哪間飯店叫hotel nice,在sorrento
我都快哭了……三萬塊……
騎豬去兜風
你跟代理商訂房
取消作業也是代理在處理
直接找旅館不能解決問題
當初訂房條文怎麼約定
就會被怎麼處理的
姑娘你入了我的法眼
可是我打去booking com
他們說是酒店扣款,.他們只是代理
時間會留下最真的人
別家預定不能退款的,
我寫信去說明清楚原因,
對方都願意不扣款,
這家飯店確是打電話跟寄郵件都沒回應
查無此人
您好!麻烦您告诉您的订单的预订编号,我可以为您查看,并尽快回复您。谢谢!Min

天哪,誰可以幫幫我?
我在booking.com上訂房,因行程變動,要換入住時間,
結果才發現不能退,而且還要收三萬塊的預定費
打電話到旅館發郵件通通沒人理,打去bookin.com客服
也沒辦法,有沒有華人朋友住在義大利的sorrento?
可以幫忙跟哪間旅館說?或是有其他辦法?
哪間飯店叫hotel nice,在sorrento
我都快哭了……三萬塊……
朕今晚翻你牌子
你們是誠心要幫忙解決的嗎?
我打去客服,他們說無法取消我取消的預訂,就是我不要取消預定,
等我六月份去義大利時再跟酒店說明,
不然之前請客服去跟hotel nice連絡
就一直沒連絡上
我打電話寫mail也是
沒辦法連絡的飯店,為什麼還在
網路上讓大家預定?
有問題也沒辦法解決,
用的我勞心傷神
希望你們真的可以幫忙解決,
不要回應等於沒回應

預定編號:366908633
智商已更新
你們是誠心要幫忙解決的嗎?
我打去客服,他們說無法取消我取消的預訂,就是我不要取消預定,
等我六月份去義大利時再跟酒店說明,
不然之前請客服去跟hotel nice連絡
就一直沒連絡上
我打電話寫mail也是
沒辦法連絡的飯店,為什麼還在
網路上讓大家預定?
有問題也沒辦法解決,
用的我勞心傷神
希望你們真的可以幫忙解決,
不要回應等於沒回應

預定編號:366908633

您好,

之所以您無法取消的理由,是因為您預訂的房型是不退款的房型。之前酒店的回覆表示由於您預訂的是不退款房型的訂單,因此無法讓您免費取消訂單。

但您之前已經取消了此訂單,而我們目前正在與酒店協商免除罰金的事宜。請您給我們一點時間與酒店交涉,希望能給您帶來好消息。非常感謝您選擇Booking.com。祝您一切順利。Aven
若無其事才是最狠的報復
.請問你們怎麼跟酒店聯繫?
我打了很多通電話都沒人接
還透過他附近的旅館要聯繫也沒用
偏偏這間酒店還能滿房沒辦法預訂
代表是有旅客在酒店
酒店應該要有服務人員的
但怎麼會沒人接電話?
Email也不回
非常疑惑……
向日葵開在舊夏天
跟廉價航空一樣,規則真要看清楚,否則損失大了!!
死撐
……漫長痛苦的等待
唉,難道還是傳統的透過旅行社才比較保險嗎?
雲飛若雪
Hotel Nice Sorrento 官方網站
Corso Italia, 257
80069 Sorrento, Napoli, Italy

Tel. +39 081 8781650
Fax. +39 081 8783086
P.IVA 01388391219
Email: [email protected]

check 一下是否跟booking.com給的一樣
等booking.com的回應.....有的等
她們處理事情...我只能搖頭 ~

若電話/email沒錯只是他們一直沒回
你可以寫信給當地tourist information幫忙

我試過 他們給我正確聯絡方式 還請旅館回我email

天天resend一天3次 若email沒錯 100%會回
最好英文加當地語言(義大利文) 因有些旅館不太會英文