請教Booking.com訂房問題

請問小弟我第一次在該網站訂房

我預定9/8~9/10號在 京都站宜必思尚品酒店

但我前天想說值接入住4天所以預定了其他旅館

但我想取消這間卻不能取消掉

所以馬上把4天預定的旅館給取消

但昨天在滑手機使用Booking的app卻能取消

我按了取消後卻在6/26早上收到簡訊說我刷了5千多塊

打去信用卡公司卻說沒收到取消通知

請問這是怎一回事呢?

我訂房看說明說可以取消且是入住時在付款就好

怎變成直接扣款呢?

請問有管道可以連絡該網站或者該旅館業者詢問嗎?

打客服吧，用說的比較清楚

我按了取消後卻在6/26早上收到簡訊說我刷了5千多塊
打去信用卡公司卻說沒收到取消通知
請問這是怎一回事呢?
我訂房看說明說可以取消且是入住時在付款就好
怎變成直接扣款呢?
請問有管道可以連絡該網站或者該旅館業者詢問嗎?

以我使用的經驗，對所有訂房網來說，飯店分為
1.免先收，免信用卡預刷
2.免先收，信用卡要先預刷
3.要先收，若退房依狀況來退款或不退
其中2是有特價且規則上寫不能退訂的或退訂要費用的比較多
所以版大最好是能夠看一下你的預約內容，是否有不能退訂等條件

若是可以退訂又被預刷的，那就不用擔心，因為信用卡實收有幾個條件
a.商店向信用卡中心連線刷卡(此為預刷，有這個動作後商店可在三個月內請款)
b.商店實際向信用卡(銀行)請款
要等b完成後才真的是要扣款，通常訂房網都是執行a的動作
只有上面3的狀況才會一次到位執行b的動作
以上廢話太多請參考

booking的客服電話經查為
台灣當地 02-8793-3062
國際中文客服 +44 20 3320 2630
官網客服網頁http://goo.gl/nT9CBo
但打電話前先把確認email翻出來會比較方便問問題哦

假如取消的是 京都站宜必思尚品酒店 9/8~9/10 雙人房 會有點慘
Booking上顯示的 總房價5409--是不可退款 6010元才是可取消:-(
樓主趕緊打樓上derek6514大 提供的台灣客服電話協調看看了

感謝留言我已通知Booking客服幫我處理了

有結果我會在po上來分享這次的經驗

具體情況
不知道大大是否有認真讀宜必思那邊那種房型的政策
同一種房型
booking上確實會出現兩種：
便宜一些 但是定後不退款
正常價格 可在規定日期前免費取消

至於您打電話給信用卡銀行 説還未查詢到扣款
很可能是因為即時扣款 但還未入銀行帳
這種情況打人工客服可能還查不到
而是要在網上銀行查詢 比較即時

非常感謝各位回覆與關心

本次打給客服後

他說房間不接受退款 但可以恢復原訂房的設定

至於我手機傳來簡訊說刷5千多塊那筆我還沒向信用卡公司

與Booking做確認恢復原設定後這筆扣款該如何處理

有消息我會在po上來與大家分享

您好，如果您在使用Booking.com預定時遇到問題，歡迎聯繫我們的24小時多語種客戶服務團隊和呼叫中心獲取幫助，聯繫方式如下：
客服电话： 台灣：02 8793 3062
國際中文服务（普通话）：+44 20 3320 2630
客服邮箱：[email protected] 竭誠為您服務！
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非常感謝各位回覆與關心

本次打給客服後

他說房間不接受退款 但可以恢復原訂房的設定

至於我手機傳來簡訊說刷5千多塊那筆我還沒向信用卡公司

與Booking做確認恢復原設定後這筆扣款該如何處理

有消息我會在po上來與大家分享