泰國自由行訂CitiChic飯店,但Email寫錯怎麼辦?

想請問一下,我訂了泰國CitiChic Hotel,可是我mail寫錯了,所以沒收到信,我又重訂了,請問一下,訂購時,是有說信用卡資料只是保留預訂,不會扣款,只有到泰國飯店後,才會扣款,,現在我確定沒有要去了,要取消飯店,因為沒有訂購編號,這樣要怎麼辦?如果都不理,會不會突然被扣款?謝謝

英文好的朋友,可以幫我嗎?因為我現在去不成泰國了,但我沒有訂單編號,也沒有正確的Mail,所以無法取消訂單,我想問,我能不能提供我的全名,卡號,地址電話給飯店,請他們幫我查訂單,然後幫我取消呢?因為我第一次訂購時,流程都走完了,結果剛好離開座位,回來時,沒發現確認信(第一次訂mail也有錯),所以我也不知道有沒有訂成功,後來再訂一定,有成功了,但還是沒發現mail有錯,直到我一直收不到信,去查,才發現我的mail根本查不到訂單,但我可以確認的是,第二次的下單有成功,因為有給我編號,但我沒存,所以我確定有成功,能請懂英文的朋友幫我嗎?要怎麼寫,才能讓飯店的人明白,我想要查一下,我到底訂了幾間房,同時我也想全都取消,謝謝