Booking的最優惠價格保證....解釋mail的意思

請有經驗的版上大大們幫忙解惑:

出國習慣用Booking訂房,這次要去東京,在Booking訂房後收到其他網站的通知,

一時興起去比價看看,結果確有較Booking略低,因而想到在收到Booking訂單確認時

所標榜的最優惠價格保證,就去電客服人員詢問如何為自己爭取,今日收到Booking回函

(如圖一,二),但是對於函中所敘述的文字有些不懂:

1.很高興通知您，我們將退還 129.617欧元給您。

Q:請問是直接將原訂單價格改價變更,還是住宿完成後再退費?

2.請記得妥善保管住宿發票、收據及帳單，再寄送至

[email protected]。我們將盡快安排退款事宜。

Q:這意思是指我必須將住宿的憑單保留好再向Booking申請退款,是這樣嗎?為什麼Booking不能直接改價呢?

請有類似經驗的大大幫幫忙解惑....謝謝
1617580 1617581

最近也遇到相同狀況，希望有遇過類似經驗的前輩大大可以解答，謝謝~
Booking客服的中文真的好難懂啊= =

請有經驗的版上大大們幫忙解惑:

出國習慣用Booking訂房,這次要去東京,在Booking訂房後收到其他網站的通知,

一時興起去比價看看,結果確有較Booking略低,因而想到在收到Booking訂單確認時

所標榜的最優惠價格保證,就去電客服人員詢問如何為自己爭取,今日收到Booking回函

(如圖一,二),但是對於函中所敘述的文字有些不懂:

1.很高興通知您，我們將退還 129.617欧元給您。

Q:請問是直接將原訂單價格改價變更,還是住宿完成後再退費?

2.請記得妥善保管住宿發票、收據及帳單，再寄送至

[email protected]。我們將盡快安排退款事宜。

Q:這意思是指我必須將住宿的憑單保留好再向Booking申請退款,是這樣嗎?為什麼Booking不能直接改價呢?

請有類似經驗的大大幫幫忙解惑....謝謝
1617580 1617581
之前有類似的經驗,入住時以原價支付並取得住宿發票、收據及帳單,回國後再MAIL給BOOKING並請求退款

這是Price Match Guarantee 的政策，國外很多這樣的＜優惠服務＞。
有的還會再退差價的一定百分比％給你。
booking.com 只是確認預定成功而已，無法在＜預定過程中＞在預訂價格中給你優惠。
作業流程，都是必須在＜成交＞or 付款之後，再發生Price Match Guarantee。
因此你的訂單必須＜付款成交＞之後，他們另一部門方能作業退款。

如果發生在店家，面對面的生意，哪你就可以拿著＜證據＞，
直接要求店家給你優惠。