請教agoda訂房問題

長得醜活得久
各位好, 我今天(4月15日)用agoda預訂福岡的酒店
選擇了一間可以免費取消的酒店房間後,
填寫個人資料, 信用卡等信息進行付款
我是選擇延遲付款的, 當確認好所有資料後便出現了以下訊息
要求提供證件及信用卡的複印本後才能確認

請問大家為何會這樣呢.?
握不住的沙不如揚了它
各位好, 我今天(4月15日)用agoda預訂福岡的酒店
選擇了一間可以免費取消的酒店房間後,
填寫個人資料, 信用卡等信息進行付款
我是選擇延遲付款的, 當確認好所有資料後便出現了以下訊息
要求提供證件及信用卡的複印本後才能確認

請問大家為何會這樣呢.?

注意上方"付款不成功",表示你填寫的信用卡刷不過。所以AGODA要你傳真信用卡影本讓他直接刷。
私奔到月球
沒見過這樣的情形,直接電話問agoda不是更清楚嗎?