訂房網站的優惠看的到吃不到
記憶格式化
這裡要提的是hotels.com.tw(以下簡稱hotels)跟expedia.com.tw(以下簡稱expedia)
話說敝人九月底十月初要去東京六天五夜, 於是開始處理機票跟住宿
機票在eztravel搞定後, google發現那兩個網站都有若干優惠, 於是就很高興的訂房, 不過結果很令人倒彈
1. hotels刷master信用卡輸入mastercard這個優惠碼可以九折; 按表操課最後一步要完成訂購手續時, hotels一再堅持我輸入的識別碼(就信用卡背後簽名附近那一串數字最三碼)錯誤... ㄟ~~信用卡就在我手上, 如果我那一大串信用卡號碼都不會搞錯, 那三個數字我會key錯?! 試了兩次只好宣布放棄
2. expedia就更誇張了, 他們跟花旗銀行有個活動, 反正你可以在expedia裡某個網頁key進兩樣信用卡資料, 拿到一個九折code; 最重要的事來了, 在訂購過程中, 你可以看到確實有10%優惠喔, 可是按滑鼠最後一次, 完成交易, 嘿, 那10%優惠竟然自動消失了~~ 我從1999年在amazon開始網路購物, 第一次發現這種狀況耶... 完成訂單前跟完成訂單後, 你在網頁上看到的金額不一樣!!
盛怒之下, 開始我的抗爭過程(嗯... 感覺我太閒了=_=); 首先打電話去客服抗議, 可惜那邊小姐對這活動一問三不知, 講了大概35分鐘耳朵發痛我自動放棄
隔天我寫了一封mail抗議, 星期六收到回覆, 這內容更令人生氣~~ 首先他們承認有好一些像我這樣的例子, 然後要我傳截屛(screen shots?)給他們, 證明我說的屬實就可以給優惠... 這樣很荒謬耶, 難道expedia已經知道自己系統完全靠不住, 所以客戶下單時都會每一步驟拍照以求自保?? 這種想法很沒有自尊 =_=
以上這些經驗給我很強烈的感覺, 這些訂房網站即便推出很多優惠活動(google很容易發現), 可是他們很不希望客戶使用這些優惠; 開餐廳又擔心客戶吃飯, 這不是很好笑; 還有, 他們的客服心態上把打電話去的客戶視為trouble makers, 應該是客戶使用出錯以致造成種種困擾, 所以跟他們交談很令人不悅
hotels就罷, 可是expedia的狀況很嚴重, 因為他們的系統會更改收費金額(我相信是使用coupon code的時候); 而且被發現後, 又不肯爽快更正~~ 這樣對消費者很不公平
話說敝人九月底十月初要去東京六天五夜, 於是開始處理機票跟住宿
機票在eztravel搞定後, google發現那兩個網站都有若干優惠, 於是就很高興的訂房, 不過結果很令人倒彈
1. hotels刷master信用卡輸入mastercard這個優惠碼可以九折; 按表操課最後一步要完成訂購手續時, hotels一再堅持我輸入的識別碼(就信用卡背後簽名附近那一串數字最三碼)錯誤... ㄟ~~信用卡就在我手上, 如果我那一大串信用卡號碼都不會搞錯, 那三個數字我會key錯?! 試了兩次只好宣布放棄
2. expedia就更誇張了, 他們跟花旗銀行有個活動, 反正你可以在expedia裡某個網頁key進兩樣信用卡資料, 拿到一個九折code; 最重要的事來了, 在訂購過程中, 你可以看到確實有10%優惠喔, 可是按滑鼠最後一次, 完成交易, 嘿, 那10%優惠竟然自動消失了~~ 我從1999年在amazon開始網路購物, 第一次發現這種狀況耶... 完成訂單前跟完成訂單後, 你在網頁上看到的金額不一樣!!
盛怒之下, 開始我的抗爭過程(嗯... 感覺我太閒了=_=); 首先打電話去客服抗議, 可惜那邊小姐對這活動一問三不知, 講了大概35分鐘耳朵發痛我自動放棄
隔天我寫了一封mail抗議, 星期六收到回覆, 這內容更令人生氣~~ 首先他們承認有好一些像我這樣的例子, 然後要我傳截屛(screen shots?)給他們, 證明我說的屬實就可以給優惠... 這樣很荒謬耶, 難道expedia已經知道自己系統完全靠不住, 所以客戶下單時都會每一步驟拍照以求自保?? 這種想法很沒有自尊 =_=
以上這些經驗給我很強烈的感覺, 這些訂房網站即便推出很多優惠活動(google很容易發現), 可是他們很不希望客戶使用這些優惠; 開餐廳又擔心客戶吃飯, 這不是很好笑; 還有, 他們的客服心態上把打電話去的客戶視為trouble makers, 應該是客戶使用出錯以致造成種種困擾, 所以跟他們交談很令人不悅
hotels就罷, 可是expedia的狀況很嚴重, 因為他們的系統會更改收費金額(我相信是使用coupon code的時候); 而且被發現後, 又不肯爽快更正~~ 這樣對消費者很不公平
命硬
去日本還是用jalan吧!通常是更便宜的!
你的孤城我的荒涼
感謝gichungbb兄的指教~~ 剛剛上jalan研究了一下, 有些問題想請教一下
1. 為什麼jalan搜尋出來的旅館數目會比agoda, expedia少? 拿東京來說好了, jalan列出兩百多家, agoda就有五百多間(不過我也沒有一間一間點進去就是了); 說真的很難想像在地的jalan會拚輸外來客 ^_^
2. 在jalan找優惠需要特別技巧嗎? 拿我訂的grand pacific le daiba台場美麗殿來說好了, agoda價錢要比jalan好上許多~~ 可是背包客這裡好像有人在jalan或樂天訂到非常便宜的價格, 那是有甚麼密技嗎? 還是閒暇就多搜尋?
再次謝謝指教囉
1. 為什麼jalan搜尋出來的旅館數目會比agoda, expedia少? 拿東京來說好了, jalan列出兩百多家, agoda就有五百多間(不過我也沒有一間一間點進去就是了); 說真的很難想像在地的jalan會拚輸外來客 ^_^
2. 在jalan找優惠需要特別技巧嗎? 拿我訂的grand pacific le daiba台場美麗殿來說好了, agoda價錢要比jalan好上許多~~ 可是背包客這裡好像有人在jalan或樂天訂到非常便宜的價格, 那是有甚麼密技嗎? 還是閒暇就多搜尋?
再次謝謝指教囉
朕射妳無罪
去日本我會選jalan或官網訂房，因為只要申請帳號都可以不用留新用卡資料就可訂房，不像其他訂房網都要留信用卡資料。若是能越早訂就會訂到便宜的價錢。
帳號不存在
日本樂天 房間多~上次跨年超難訂~在樂天 訂到銀座走路可到築地的飯店，又新 早餐free 二人房八千多日元~
願與時光為敵也決不放棄
日文訂房網站可用Biglobe比價
http://travel.biglobe.ne.jp/hotel/
英文訂房網站可用Hotelscombined比價
http://www.hotelscombined.com.tw/?languageCode=EN
別忘了還要上旅館官方網站看看
比了一大堆 你可能發現有時候是旅館自己網站上的價錢是最實惠的
http://travel.biglobe.ne.jp/hotel/
英文訂房網站可用Hotelscombined比價
http://www.hotelscombined.com.tw/?languageCode=EN
別忘了還要上旅館官方網站看看
比了一大堆 你可能發現有時候是旅館自己網站上的價錢是最實惠的
選擇離開就別回頭
跟expedia.com.tw的爭執"應該"算是結束了
我後來又寫了個mail, 請他們把在台登記公司相關資料給我, 以便去行政院消費者保護會申訴, 他們很快就回應會把一成折扣給我
說真的這種爭議很無聊~~ pointless =_=
coupon code可用或不可用, 那是很顯然的事; 那有看起來可以用, 結帳完折扣就不見這種事
我後來又寫了個mail, 請他們把在台登記公司相關資料給我, 以便去行政院消費者保護會申訴, 他們很快就回應會把一成折扣給我
說真的這種爭議很無聊~~ pointless =_=
coupon code可用或不可用, 那是很顯然的事; 那有看起來可以用, 結帳完折扣就不見這種事