我在trip.com澳門訂房疑問

這世界沒有童話只有謊話
我訂了6/24-6/27澳門住宿,但寫信去酒店,酒店說沒有我的住宿資料,Trip客服說當天才會有記錄,請問有透過trip訂澳門酒店的人有相同經驗嗎?可以給些建議嗎?謝謝