在Booking.com線上訂韓國的飯店,有關預刷的問題~
我是你路過的風景
大家好,我有一個滿急的問題~請有經驗的朋友幫幫我~謝謝
本人在8月中用Booking.com訂了明年4月韓國的飯店,是不退款政策(不管要更換或是取消都要收取全額),網站也有說明飯店有可能會先預刷,
所以過沒多久就收到銀行發簡訊給我說飯店已預刷成功,我也就當訂房是確認了~
殊不知過了幾天,飯店請Booking.com通知我說我的信用卡無效不能刷,
叫我24小時內換一張卡,否則就會在不通知我的情況下取消我的預訂,
但當下我看到EMAIL時早已超過時間,況且我還是不退款政策,
我馬上打去銀行再確認,銀行很確定跟我說有預刷成功,也叫我不要擔心,
說飯店只是預刷,銀行顯示的台幣金額只是個大概,實際金額要等我入住結帳後。
隨後我回信給Booking.com,也順便寫信給飯店,過了幾天飯店才回信和我道歉,
說是他們訂房部和櫃台溝通不清楚出了錯誤,我的預定其實是成功的。
但在等待他們回覆的這幾天,和我同行的朋友覺得一定已經被取消,所以他們就自己又趕快訂了另外的飯店...
我只好拜託飯店看能不能把三人房換成兩人房,然後不要罰原本三人房的錢,
因為這真的也不是我惹出來的問題,飯店過了一個多禮拜才回覆我,
信裡是跟我說會幫我留兩人房,但是回信給我的飯店人員有先告知我說他不是之前和我聯繫的人,所以我不確定這位員工知不知道之前發生什麼事,
總覺得他答應的好輕鬆,我信裡有問換房後,預刷這件事怎麼處理他也沒給我答案,
我又再問了一次,現在還在等他們回覆我~
但是我今天收到信用卡帳單,款項居然已經下來了,不是只是先預刷而已嗎!!
2萬出台幣還有手續費了,那..那這不就已經算是付款了嗎?
就算他們真的幫我換了,但現在帳單都有這筆款項了,我不就一定要付了?
畢竟我是明年才要去,總不可能明年再刷退這筆吧...
現在真的不知道怎麼解決....請大家幫幫我吧~~~~~~~~~~謝謝~~~~
本人在8月中用Booking.com訂了明年4月韓國的飯店,是不退款政策(不管要更換或是取消都要收取全額),網站也有說明飯店有可能會先預刷,
所以過沒多久就收到銀行發簡訊給我說飯店已預刷成功,我也就當訂房是確認了~
殊不知過了幾天,飯店請Booking.com通知我說我的信用卡無效不能刷,
叫我24小時內換一張卡,否則就會在不通知我的情況下取消我的預訂,
但當下我看到EMAIL時早已超過時間,況且我還是不退款政策,
我馬上打去銀行再確認,銀行很確定跟我說有預刷成功,也叫我不要擔心,
說飯店只是預刷,銀行顯示的台幣金額只是個大概,實際金額要等我入住結帳後。
隨後我回信給Booking.com,也順便寫信給飯店,過了幾天飯店才回信和我道歉,
說是他們訂房部和櫃台溝通不清楚出了錯誤,我的預定其實是成功的。
但在等待他們回覆的這幾天,和我同行的朋友覺得一定已經被取消,所以他們就自己又趕快訂了另外的飯店...
我只好拜託飯店看能不能把三人房換成兩人房,然後不要罰原本三人房的錢,
因為這真的也不是我惹出來的問題,飯店過了一個多禮拜才回覆我,
信裡是跟我說會幫我留兩人房,但是回信給我的飯店人員有先告知我說他不是之前和我聯繫的人,所以我不確定這位員工知不知道之前發生什麼事,
總覺得他答應的好輕鬆,我信裡有問換房後,預刷這件事怎麼處理他也沒給我答案,
我又再問了一次,現在還在等他們回覆我~
但是我今天收到信用卡帳單,款項居然已經下來了,不是只是先預刷而已嗎!!
2萬出台幣還有手續費了,那..那這不就已經算是付款了嗎?
就算他們真的幫我換了,但現在帳單都有這筆款項了,我不就一定要付了?
畢竟我是明年才要去,總不可能明年再刷退這筆吧...
現在真的不知道怎麼解決....請大家幫幫我吧~~~~~~~~~~謝謝~~~~