Accor 差到不行的服務

我係Accor 訂了房 full paid。之後發現有問題想修改， 不小心取消了整個booking!!!!

(只是按了兩個按鈕就取消左，太容易喇吧）

我立刻sent 了幾次email 去 accor, 但完全沒有回應。回覆客人的查詢是必要吧。

我再打電話到accor, 她的答覆就是她什麼都不知，酒店的事和她沒有關係，accor只是負責訂
房，所有酒店的事都必須自已和酒店聯絡。 還說accor係訂房的地方，酒店的所有事情他們一
概不知。

如此大型的公司竟然差到咁， 真是令人失望。

現在真是十分傷心，無哂心情。:-(有沒有好心教我可以點做

我聯絡了酒店，酒店說他們改不了。打給客服，客服又說不關他們的事。 給集團email又不回。

想哭，希望好心人可以建議我可以點做。