(求教) 訂房網出錯,卻要求換飯店!!

透過本棧的訂房比價,

在 www.Olotels.com 預訂了Best Western Shinjuku Astina

三人房一間四晚, 且在預訂後就被要求刷卡付清.

孰知付款後, 看到的房單竟然變成雙人房,

在接連四天去信詢問該網客福後,

今天客服來電承認是他們出錯, 會有後續處理.

結果沒多久收到一封e-mail,

把我原來訂的Best Western Shinjuku Astina

改換成 the hotel Citadines Shinjuku

也沒詢問我是否同意更換, 只在信中告知並附上新房單.

別說更換後的飯店離新宿鬧區有一段距離,

可惡的是在訂房網上還看的見原訂飯店仍有三人房待賣,

請教各位大大

遇此情形, 我該怎麼處理較好呢???

謝謝

ps. 在客服來信中, 與其聯絡只有二種方式,

一是e-mail, 一是電話二線,一線在美國, 一線在英國,

暈~~

感覺上好像也只能用mail溝通
英文好一點就打skype電話去問

基本上大概只能強調
你在幾月幾號還有看到三房型的販售
(print screen 當證據?)
為何給你擅自換房..

如果不行的話,
也只能請對方全額退費了

感覺訂房網的危機處理很差，有print尚有房間的畫面當證據?
沒有就只好委屈求全或另謀出路了！

感覺訂房網的危機處理很差，有print尚有房間的畫面當證據?
沒有就只好委屈求全或另謀出路了！

不用列印

在本棧訂房比價上

還可以看到三人房在賣:-@

不用列印

在本棧訂房比價上

還可以看到三人房在賣:-@

那你是否考慮要退刷，自己另訂？