Hotels.com訂東京灣希爾頓遇到的問題，大家可能要留意一下
你就是條狗誰騷跟誰走
前天訂了東京灣希爾頓最便宜的房型NTD 3891（兩大兩小，四歲及六歲）,另外網頁中有個選項是加價NTD 1087可以有4人早餐，如下圖
結果郵件確認的時候竟然變成雙人早餐，如下圖
馬上打電話給中文客服，中文客服跟我講了半天，還打去飯店確認，耗了快四五十分鐘，最後跟我說我必須再付2000日幣才能四人都有早餐
當下我表示無法接受，自己的網頁已經寫了四人早餐，怎麼可以要我再付2000日幣，談到最後中文客服才跟我說屆時如果有發生這筆費用，要我把收據Email給他們，hotels.com會退費給我，但請他補郵件給我證明，他也說沒辦法，只說會紀錄在系統，所有接手的客服都會看到這個紀錄
第一次訂房就遇上這種事，只能隔兩天再打回去確認是不是有註記了
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結果郵件確認的時候竟然變成雙人早餐，如下圖
馬上打電話給中文客服，中文客服跟我講了半天，還打去飯店確認，耗了快四五十分鐘，最後跟我說我必須再付2000日幣才能四人都有早餐
當下我表示無法接受，自己的網頁已經寫了四人早餐，怎麼可以要我再付2000日幣，談到最後中文客服才跟我說屆時如果有發生這筆費用，要我把收據Email給他們，hotels.com會退費給我，但請他補郵件給我證明，他也說沒辦法，只說會紀錄在系統，所有接手的客服都會看到這個紀錄
第一次訂房就遇上這種事，只能隔兩天再打回去確認是不是有註記了
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