Booking.com太惡劣了~被詐欺的感覺

我在USA使用Booking.com訂房，訂房時網頁顯示free cancellation，並未加註任何條件的付費要求，但我要取消時，卻又說我沒有在48小時前取消，要我付取消費，我立刻一直跟Booking.com和hotel反應，這幾天已陸續留了很多訊息跟email都沒有收到任何回應，整個就像石沈大海，在事發隔天我一大早就打電話給hotel，hotl要我與Booking.com客服聯繫，客服說1小時後會再回電給我，但我等了一下午，還是沒接到通知，所以又致電給Booking.com，客服說因為hotel不同意取消，我得付取消費，但我覺得這是不合理的，明明是他們網頁有問題，他們雙方都互踢皮球，卻說我沒有遵守規定，一定要我付取消費，打完電話的隔天晚上Booking.com還大大地更新了那個hotel的訂房網頁!這整個就是聯合詐欺行為!hotel已先刷了我的訂房費，我想他們會再改刷我的取消費!我該如何申訴呢?我有保存相關記錄…
第一次用Booking.com就被詐騙，真的非常可惡!

我在Booking.com的Facebook留下使用經驗，當然是不好的評價，結果就被移除了!希望不要再有人上當了!!!請大家告訴大家!!!

還有 因為我沒有入住他們的飯店 他們把我的訂單關了 我也沒有辦法在他們的Website寫評論 這樣又幫他們擋掉消費者真實的"""上當&被詐欺體驗"""
Booking is cheating, NOT Booking.