hotels.com 累計晚數的問題

小弟5月份去了大阪 住了10個晚上
回來後發現累計的晚數沒有入帳
就打電話去客服詢問
他居然告訴我我的帳戶沒有加入這個累計晚數的活動
不是只要辦他們的帳號就可以累計嗎?
他說要我以後訂房間的時候 重新辦一個新帳號

當初會在hotel訂房也是想說可以累計晚數
經過這次死都不會在這邊訂了
各位也注意一下吧!!