Booking訂房網站,要乖乖取消還是接受對方所提的原價
天大地大媽咪最大
在一月釜山航空的開賣特價機票前一晚看到booking網站上這家旅館的費用,每一個人應該都確定是網站誤植吧!可是我查了從9月到12月每天都有2間特價房,既然買了10月的機票當然要訂房,在訂單裡我還多次詢問旅館房費是否正確,不過都沒回音(這一點真要抱怨一下booking的客服實在很弱)
過了快一個月booking寄了一封email告知,以下是部分內容:
【由于网站有明确的提示：“明显的错误（包括印刷错误在内）均不具有约束力。”我们需要您及时告知您的意愿，是否要求继续以原价入住酒店或取消此错误订单。】
你的錯誤應該是要認賠,不然也要拜託消費者取消還要賠償損失，居然賴皮說明顯的錯誤不具有約束力!?
我是該直接取消當個乖乖牌,還是爭取一些補償呢?
過了快一個月booking寄了一封email告知,以下是部分內容:
【由于网站有明确的提示：“明显的错误（包括印刷错误在内）均不具有约束力。”我们需要您及时告知您的意愿，是否要求继续以原价入住酒店或取消此错误订单。】
你的錯誤應該是要認賠,不然也要拜託消費者取消還要賠償損失，居然賴皮說明顯的錯誤不具有約束力!?
我是該直接取消當個乖乖牌,還是爭取一些補償呢?
越努力越幸運
以下是booking的作法,回信如下(未經消費者同意強制取消訂單):
很抱歉關於您的該筆訂單我們已經為您再次請示了主管部門，該筆訂單無法為您安排。
在我司官網的條款說明的界面https://goo.gl/R1Bg3r中，第二項：房價、劃掉的價格及最優惠價格保証中有明確說明：
明顯的錯誤（包括印刷錯誤在內）均不具有約束力。
給您造成的不便我們深表歉意，我們將在24小時後取消您的訂單，請您諒解。
如有任何其他相關問題，歡迎隨時與我們聯繫。
順頌時祺
--
Nora Hu
Booking.com Customer Service Team
很抱歉關於您的該筆訂單我們已經為您再次請示了主管部門，該筆訂單無法為您安排。
在我司官網的條款說明的界面https://goo.gl/R1Bg3r中，第二項：房價、劃掉的價格及最優惠價格保証中有明確說明：
明顯的錯誤（包括印刷錯誤在內）均不具有約束力。
給您造成的不便我們深表歉意，我們將在24小時後取消您的訂單，請您諒解。
如有任何其他相關問題，歡迎隨時與我們聯繫。
順頌時祺
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Nora Hu
Booking.com Customer Service Team
以女王的姿態俯視全世界
以下是booking的作法,回信如下(未經消費者同意強制取消訂單):
很抱歉關於您的該筆訂單我們已經為您再次請示了主管部門，該筆訂單無法為您安排。
在我司官網的條款說明的界面https://goo.gl/R1Bg3r中，第二項：房價、劃掉的價格及最優惠價格保証中有明確說明：
明顯的錯誤（包括印刷錯誤在內）均不具有約束力。
給您造成的不便我們深表歉意，我們將在24小時後取消您的訂單，請您諒解。
如有任何其他相關問題，歡迎隨時與我們聯繫。
順頌時祺
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Nora Hu
Booking.com Customer Service Team
個人認為訂房網站雖然只是個平台，但絕不是慈善事業，對於價格誤植或明顯印刷錯誤，應該要有明確的說明，以供消費者在訂房的時候判斷，而非強迫消費者取消訂單，或要求消費者以原價入住的理由，聽起來像是惡意促銷的手法，實在要小心
很抱歉關於您的該筆訂單我們已經為您再次請示了主管部門，該筆訂單無法為您安排。
在我司官網的條款說明的界面https://goo.gl/R1Bg3r中，第二項：房價、劃掉的價格及最優惠價格保証中有明確說明：
明顯的錯誤（包括印刷錯誤在內）均不具有約束力。
給您造成的不便我們深表歉意，我們將在24小時後取消您的訂單，請您諒解。
如有任何其他相關問題，歡迎隨時與我們聯繫。
順頌時祺
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Nora Hu
Booking.com Customer Service Team
個人認為訂房網站雖然只是個平台，但絕不是慈善事業，對於價格誤植或明顯印刷錯誤，應該要有明確的說明，以供消費者在訂房的時候判斷，而非強迫消費者取消訂單，或要求消費者以原價入住的理由，聽起來像是惡意促銷的手法，實在要小心
聽得一曲歎花惜
最後的結果是:我在這家飯店的全部訂單都被booking片面取消,然後又以我取消訂單過多為理由把我的訂房資格也取消了..
哼!訂房網站這麼多競爭激烈,不知道booking到底在跩什麼?!
哼!訂房網站這麼多競爭激烈,不知道booking到底在跩什麼?!
我的幸福無法靠岸
我去年也是這樣...
BOOKING來信我就取消了
不過自此以後我不再用BOOKING訂房
再說他們太容易出包了
打著限時的超值優惠
消費者訂錯要自負全責
網站標錯價卻可以免責
BOOKING來信我就取消了
不過自此以後我不再用BOOKING訂房
再說他們太容易出包了
打著限時的超值優惠
消費者訂錯要自負全責
網站標錯價卻可以免責
蹲廁唱國歌
我去年也是這樣...
BOOKING來信我就取消了
不過自此以後我不再用BOOKING訂房
再說他們太容易出包了
打著限時的超值優惠
消費者訂錯要自負全責
網站標錯價卻可以免責
哇~才456元,是少一個0嗎?
BOOKING來信我就取消了
不過自此以後我不再用BOOKING訂房
再說他們太容易出包了
打著限時的超值優惠
消費者訂錯要自負全責
網站標錯價卻可以免責
哇~才456元,是少一個0嗎?
七分醉三分醒
樓上各位 訂Booking.com的經驗是不是 並不是 很多？？？
我過去幾年在Booking的預訂應該接近一百個，到今年到目前為止也有十多個預訂。用了Booking有7/8年吧。打過他們的客服電話20多遍了。我覺得Booking 暫時是我看過『普遍』房間最便宜的。客服的回答、反應和後續跟進也非常積極。聽得出是國內同胞，但這跟服務好不好沒有直接關係。
回到你的問題，其實網站已經說了明顯的錯誤不具約束力，它就是合約的一部分。你預訂，就是同意這個條款。許多預訂網站都有勾選『同意條款』這項。Booking 大概認為太麻煩，所以連這個也免得要你勾。
作為消費者當然想用最便宜的價格，訂到最合適的房間。但這明顯是不公平的交易。
拿不到便宜貨，就在這裡炮轟人家。人家拿出條款跟你說，你卻賴皮。
一個網站，全地球數十萬的房間，有時候出錯的確在所難免。
456台幣那個一看就知道錯誤，這個根本不用懷疑。
我過去幾年在Booking的預訂應該接近一百個，到今年到目前為止也有十多個預訂。用了Booking有7/8年吧。打過他們的客服電話20多遍了。我覺得Booking 暫時是我看過『普遍』房間最便宜的。客服的回答、反應和後續跟進也非常積極。聽得出是國內同胞，但這跟服務好不好沒有直接關係。
回到你的問題，其實網站已經說了明顯的錯誤不具約束力，它就是合約的一部分。你預訂，就是同意這個條款。許多預訂網站都有勾選『同意條款』這項。Booking 大概認為太麻煩，所以連這個也免得要你勾。
作為消費者當然想用最便宜的價格，訂到最合適的房間。但這明顯是不公平的交易。
拿不到便宜貨，就在這裡炮轟人家。人家拿出條款跟你說，你卻賴皮。
一個網站，全地球數十萬的房間，有時候出錯的確在所難免。
456台幣那個一看就知道錯誤，這個根本不用懷疑。
為了下一代我必須要談戀愛
是錯誤沒錯
但不是我的錯誤
是飯店與訂房網的錯誤
但卻不願意為自己的錯誤負責
如你所言這是很明顯的錯誤
這樣的訂單居然可以成立
我也覺得很離譜
離譜的是BOOKING不是消費者!
我最終主動取消了
之後我也不想跟不負責任的業者有所往來
我必須承認
BOOKING的網頁確實是4家業者裡面最好的
所以我依然會用它來搜尋旅行目的地的飯店
但不會對他下訂單
"消費者的錯誤必須自負全責
訂房業者的錯誤卻可以免責"
這是完全不平等的條款
在我國的民法也不見得會被允許
你可以接受不平等條約
我覺得是你尚未遇到問題
這跟訂房次數毫無關係
我鮮少在BOOKING訂房.但只要出一次錯誤.就有就事實評論之權利
因為預定的對象是BOOKING
且問題確實出在訂單
所以我只針對BOOKING做評論
事隔一個月
BOOKING標錯價的事件又在FB上演了
這負面行銷的劇本寫得真好啊
但不是我的錯誤
是飯店與訂房網的錯誤
但卻不願意為自己的錯誤負責
如你所言這是很明顯的錯誤
這樣的訂單居然可以成立
我也覺得很離譜
離譜的是BOOKING不是消費者!
我最終主動取消了
之後我也不想跟不負責任的業者有所往來
我必須承認
BOOKING的網頁確實是4家業者裡面最好的
所以我依然會用它來搜尋旅行目的地的飯店
但不會對他下訂單
"消費者的錯誤必須自負全責
訂房業者的錯誤卻可以免責"
這是完全不平等的條款
在我國的民法也不見得會被允許
你可以接受不平等條約
我覺得是你尚未遇到問題
這跟訂房次數毫無關係
我鮮少在BOOKING訂房.但只要出一次錯誤.就有就事實評論之權利
因為預定的對象是BOOKING
且問題確實出在訂單
所以我只針對BOOKING做評論
事隔一個月
BOOKING標錯價的事件又在FB上演了
這負面行銷的劇本寫得真好啊
酷到爆炸
我也是大部分都用Hotels.com訂, 除非逼不得以才用booking...Orz
始于心動止于枯骨
店大欺客，這事其實是旅館方面輸入的錯誤...
應該是把韓元和美元搞混了，所以才會出現110韓元的房價。
旅館發現了又不肯承擔就要網站出面取消，
但代價是這家旅館會在這個網站內部留下負面評價，並影響它們被搜尋時的排名。
但要説這家網站評級很好的話，還是那句 - 店大欺客。
應該是把韓元和美元搞混了，所以才會出現110韓元的房價。
旅館發現了又不肯承擔就要網站出面取消，
但代價是這家旅館會在這個網站內部留下負面評價，並影響它們被搜尋時的排名。
但要説這家網站評級很好的話，還是那句 - 店大欺客。
一撇一捺默寫回憶
訂房網很多,可以運用別家的,既然他都這樣寫了哪有住下去的可能,況且式平台的錯還是飯店的錯內幕誰都不知,所以如果是我,我直接找別的訂房網下訂比較快~畢竟跟他耗時間~別的房間都訂到住進去了