請教hotels.com訂兩大一小經驗分享

2/7 於hotels.com上訂了一間和歌山的兩大一小（17）歲的房間
前天（3/28）收到hotels.com傳來一封飯店的訊息

BK Hotel & Weekly傳送了一則新訊息給您 :

Hello ,Thank you for your booking !!
I am Hotel's staff , Momoka .
Nice to meet you ..

I have to offer to you .
There is a additional charge to you .
Your child age is 17.It is Adult charge (TT)
Could you pay in front of front ?

Sorry brother ...
I hope to hear from you and Please reply to me as soon as possible ...

Thank you ..

Momoka

我有點傻眼，意思是要我再付費，因為我女兒要收大人的費用了，但是怎麼會是在訂完之後才說要加收費用呢？請問各位大大有這種經驗呢?在搜尋時我明明都把需求說明了呀？二大一小（17歲），如果這樣我另外一間訂的房間會不會也有這樣的下場?之前一家三口去日本訂三人房都沒遇過這種問題?2052457

若有額外房客入住，住宿業者會依照其規定收取費用。
他說你17歲是成年人.算是額外房客。
不想住就取消.要住就加錢.反正她房間到9月都客滿.旅館是他開的說了算。
離7月還早.趕快再找.它的評語非常普通.5分滿分才2.5。
不要拿這家比那家.每家老闆想法不會一樣。

你的圖 無法點開
不過17歲應該不能算小孩子了吧!!

感謝塔克大的建議
我也考慮不住了，加錢事小，心情影響事大

也感謝uutoo大的回覆
不過我是照hotels.com的規則搜尋房間及訂房的（17歲以下都在兒童那裡搜尋）而訂房成功後，也顯示三床，我另外在松山也訂一間，就怕也是這種狀況，真不知下一步該怎麼辦，都用三個大人重訂嗎?

感謝塔克大的建議
我也考慮不住了，加錢事小，心情影響事大

也感謝uutoo大的回覆
不過我是照hotels.com的規則搜尋房間及訂房的（17歲以下都在兒童那裡搜尋）而訂房成功後，也顯示三床，我另外在松山也訂一間，就怕也是這種狀況，真不知下一步該怎麼辦，都用三個大人重訂嗎?

你的圖不容易看, 如果你說對方訂的當時是顯示三床, 現在要加錢, 那當然是業者不甘心. 所以要加錢. 看起來不是booking這邊的問題. 至於這樣的業者就算是你力爭, 最後他讓步了, 也可能當場出狀況, 或是給你本旅館最爛的房間. 你也不能怎樣.

另外松山的那間也可以打電話去確認一下啊. 反正本來就是該確認的. 不如現在就問好. 到底你訂的房間是幾個床位.

旅館官网小的定義
■子供料金
小学生までお一人様3000円
幼児布団ありの場合3000円、布団なしの場合は0円。
※中学生以上は大人料金となります。

17歳應是中學以上的年齢，以成人計算價格。
旅館來信上也提到，如果願意同意於check in時在櫃台補1名成人房費的話，請早點回覆旅館信件。

http://www.w-chintai.com/charge/

松山的話，建議直接上旅館官网査詢小的年齢定義，在日本一般的旅館，17歳在絶大部分，都是以成人房費計算的。松山的旅館極有可能發生相同情況。

此外，hotels.com是媒介訂房的平台。訂房年齢制限是18歳以上，旅客在利用時容易誤解，旅館・飯店的小的定義年齢，旅客須自己注意旅館・飯店的規定。以上提供參考!!

你的圖不容易看, 如果你說對方訂的當時是顯示三床, 現在要加錢, 那當然是業者不甘心. 所以要加錢. 看起來不是booking這邊的問題. 至於這樣的業者就算是你力爭, 最後他讓步了, 也可能當場出狀況, 或是給你本旅館最爛的房間. 你也不能怎樣.

另外松山的那間也可以打電話去確認一下啊. 反正本來就是該確認的. 不如現在就問好. 到底你訂的房間是幾個床位.
原本訂Type B, 也只能住2人。須加錢改Type D或E才能住3人。

Ａ・Bタイプ (30㎡)
日～金・祝 土･祝前日
1名様 ￥3,980 ￥5,500
2名様 ￥6,500 ￥7,500

Ｄ・Ｅタイプ (30㎡)
日～金・祝 土･祝前日
1名様 ￥5,670 ￥6,700
2名様 ￥10,920 ￥12,000
3名様 ￥15,780 ￥17,310

原本訂Type B, 也只能住2人。須加錢改Type D或E才能住3人。

booking上面有填入小孩的年齡的機制, 所以照道理說, 他跟旅館的後台訂房系統銜接就應該能夠分辨是該要訂什麼樣的房間.

said, 12歲以上不能併床, 那就要自動跳到D type或是E type. 而不應該跳出B type. 我認為在booking這個機制是建構好的. 因為旅館可能12歲以下跟6歲以下可能還是有差別, 可能12歲以下加錢也加床, 6歲以下加錢不加床.... 相信都是細節讓旅館有辦法根據他們的住房條件去提供房型. 如果你以東京為例, 用不同的小孩年齡去模擬, 你會發現, 有些飯店就是會自動跳出合適的房型, 13歲以上就會有三張單人床或是一張雙人床+一張沙發床. 但是有些飯店就還是用一個雙人床在打混. 顯然是會產生問題的.

可見得旅館本身在銜接的系統無法自動去辨別時. 必須用人工在交易結束後才寫信告知, 當然容易引起誤會與沒必要的糾紛. booking的設計是ㄧ套平台要能夠處理各國, 各種飯店的要求. 什麼樣的人數與年齡組合會跳出什麼樣的房型, 應該是在程式設計當初早就模擬過了. 但是如果業者沒有相對配合, 當然也容易出問題.

我認為今天樓主不是因為不願意付錢而有疑問, 而是他認為他已經按照booking上面的訂房方式來訂, 應該交易是成功的.

日本飯店的收費方式跟其它國家比較不一樣,所以要用國際通用的訂房網站訂日本飯店的房間時,最好多加注意.

如果照訂房網的設計去訂房也沒錯,但是飯店,也就是店家也有接不接受這筆訂單的權力.消費者可以選擇對自己最有利的方式去訂到房間,大家都滿意沒話講,其中一方不能接受價錢就會產生糾紛.

有的人可能覺得,我就是花錢跟你買一個房間,你管我裡面要住幾個人......,這種狀況在日本行不通,這個國家真是很龜毛.要是覺得飯店的要求不合理,就透過"訂房網"去爭取一下吧,只是hotels,booking...這些訂房網站,說穿了不過是轉介平台,真的會替客戶去跟飯店討價還價嗎?連Hilton這種國際連鎖飯店,自家英文網站訂房都不見得可以全體適用於日本Hilton體系的飯店了,不然拿老外那套小孩同住免費,同吃免費來住日本Hilton系統的飯店豈不是賺翻了?光小孩的界定就不一樣了,老外18歲以下都算是小孩,日本多的是6歲以上就得算人頭了,中學生以上算大人,即使只有17歲........

日本飯店的收費方式跟其它國家比較不一樣,所以要用國際通用的訂房網站訂日本飯店的房間時,最好多加注意.

如果照訂房網的設計去訂房也沒錯,但是飯店,也就是店家也有接不接受這筆訂單的權力.消費者可以選擇對自己最有利的方式去訂到房間,大家都滿意沒話講,其中一方不能接受價錢就會產生糾紛.

有的人可能覺得,我就是花錢跟你買一個房間,你管我裡面要住幾個人......,這種狀況在日本行不通,這個國家真是很龜毛.要是覺得飯店的要求不合理,就透過"訂房網"去爭取一下吧,只是hotels,booking...這些訂房網站,說穿了不過是轉介平台,真的會替客戶去跟飯店討價還價嗎?連Hilton這種國際連鎖飯店,自家英文網站訂房都不見得可以全體適用於日本Hilton體系的飯店了,不然拿老外那套小孩同住免費,同吃免費來住日本Hilton系統的飯店豈不是賺翻了?光小孩的界定就不一樣了,老外18歲以下都算是小孩,日本多的是6歲以上就得算人頭了,中學生以上算大人,即使只有17歲........
所以在日本帶去旅行，6歳以上小人搭車占位要錢、住房要錢，大人只能多多辛苦了。

所以在日本帶去旅行，6歳以上小人搭車占位要錢、住房要錢，大人只能多多辛苦了。

樂趣不一樣啦,凡事皆有代價,真的心裡接受不了的,換個角度想一想,這些"額外支出"少買幾樣東西就好了,不然多的是省不了的地方,比如說飲食,床可以擠一下,座位可以擠一下,肚子餓了可沒辦法用理性說服.

說到小朋友搭車占位收費的問題,這次我們從札幌到函館坐特急北斗,有一個日本媽媽帶了兩個看起來不滿6歲的小朋友,就硬是叫兩個小朋友擠一個座位,然後小朋友全程"ㄙㄟ ㄇㄞ"叫個不停......實在是搞不太懂這個日本媽媽,特急北斗有自由席的,為甚麼不帶小朋友去自由席呢?我一直以為指定席是一個蘿蔔一個坑,可以一大兩小就擠兩個指定席座位嗎?我們那個指定席車箱是沒有滿的,不過她們真的全程就擠在那兩個指定席座位,2,3個小時耶,換做我一定不幹.