分享各訂房網站心得

狂歡是一群人的孤獨
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首先我想簡單的跟大家分享一下現在全球旅遊網站的生態

經過十幾年的合拼及收購,現在全球訂房網可分為3大集團各據一方

分別是:

1.Expedia Group

其下網站有

Expedia.com

Hotel.com

Hotwire.com

Egencia

Venere

Tripadvisor

2.The Priceline Group

其下包含

Booking.com

Priceline.com

Agoda.com

Kayak.com

rentalcars.com

OpenTable

3.Orbitz

看完以上大家會發現台灣人愛用的Agoda 及Booking.com

其實都是屬於The Priceline 集團,所以以上2個網站價位上其實都差不多

除非各品牌各自推出自己的限時優惠才會有價格上的差別

當然在這個版上也有不少訂房網站的爭議,但基於這些全球訂房網站

有時候價格實在太吸引人,很多人包含我在內也是會跟這些網站訂票

今天我就來分析一下各網站的優劣之處

Agoda

先來說Agoda,Agoda 很常被人抱怨的問題是房間資料常出錯,

其中一個很大原因是因為Agoda 的飯店資訊其實是由飯店業者輸入的,

輸入後也沒有專人核對就上線了,有時候業者在客人訂了房之後

才發現出錯要求客人補差額,Agoda 又不願意自己

吃下差額或要求業者吃下去,才會推到客人身上,客人當然會不爽

面對這個問題,我建議在Agoda訂完房間後以打電話(要錄音)或E-mail 方式向飯店詢問訂房

(跟10幾年前買機票一樣)

是否已確認及入住人數等來保障自己的權益。通常你手上有錄音檔,飯店一般倒貼也會認帳。

不過agoda的好處也顯而易見因為他們一開始就是一間亞洲公司

所以他們的客服人員幾乎都會說各種亞洲的語言

所以很容易就可以找到一位中文的客服來解決問題,這是別的訂房網站所沒有的優勢。

Priceline

Priceline 則是最近慢慢在亞洲開始流行的網站,他們最有名的就是"由你定價"系統,

可以用你心目中的價錢去標你想住的飯店,或者是選定特定區域跟飯店的等級由網站分配飯店給你,

我覺得這套系統各有利弊,我曾經用了差不多只有一半的價錢成功標到邁阿密海邊度假村兩個晚上的住宿,

但也有試過標回來的五星級飯店跟線上看到的落差很大,

另外要注意國外很多度假型飯店都會收所謂的resort fee,

這一部分是在退房的時候才收的而且金額通常都在15到35美金一晚,

不會包含在你的訂房費用裡面所以一定要特別搞清楚。

Booking.com

Booking.com標榜的是不用在訂房的時候收費,

這是一個很大的利處也是一個很大的壞處,

因為訂房的時候你還是要提供信用卡資訊,

而booking.com的做法是他會把你的卡號資訊直接傳給飯店,

booking.com不會介入收款這個程序,問題就出在不是每個飯店都這麼誠實,

飯店偷偷多刷一晚的情況常常都發生,

就算你抓到飯店多刷一晚飯店一定是跟你說那是行政上的疏失,

但是根據國外網友的例子其實這種情況並不是非常罕見,

尤其是那種小型的旅館不是連鎖體系的要更加小心,大家要養成核對帳單的習慣才不會造成損失

Expedia.com

Expedia.com則是我自己最常用的旅遊網站,

因為從2007年後就開始從這裡訂機票跟房間所以也最習慣他們的介面 ,

坦白說他絕對不會是最便宜的網站,但我對他們的客服其實還蠻滿意的,

無論是改票或者退票只要符合規定他們都會馬上去做,不會拖拖拉拉,

所以我是很建議英文程度還不錯的朋友可以跟expedia訂票,

為什麼要英文程度不錯了因為expedia的中文服務電話是非常難打進去的,

這也是這間公司在台灣競爭力比較弱的很大原因。
一鹿陪你走過晗冬
感謝版主的分享,原來Agoda 及Booking.com 是同一個集團呀,
剛剛才比價過同一間住處,兩個網站的價位差距不到一元 ...
而目前有個疑問,想請版主給我一點意見好嗎,謝謝 ~

如果兩個網站顯示的台幣價格相同,booking 到現場以當地的貨幣付款,
匯率換算起來會比較貴 (人民幣),但是若以agoda 先刷卡付費,
之前訂日本旅館的經驗,是總價之外好像還會加收一筆手續費 ( 因為境外的關係嗎?)
所以眼前看到的台幣價,帳單來了似乎也不會是那個樣子 ... 那我該選何者比較好呢?:^)
要有多堅強才敢念念不忘
其實那個手續費跟agoda 是沒有關係的,這是台灣銀行收的費用,也是台灣金融法制的漏洞

在美國只要你用美國的信用卡刷美金不管終端機在哪裡都算是為國內交易,可是在台灣只要終端機不在台灣就會被視為境外交易就算你刷台幣也一樣,坦白說這非常不公平但現在還沒有辦法規定銀行去除這個費用

Booking.com 現場付錢換算比較貴的原因是因為大部份飯店都會假設你來到現場後使用美國運通卡付款,而運通卡收飯店的刷卡手續費大部分是3.5到5%,這個成本當然是算在客人上

如果是這兩個網站我會建議使用agoda先付款,booking.com 的收費方式因為不是經過他們所以他們其實在很多國家是沒有法律責任的,如果你到了現場沒有房間其實真的比較難爭取什麼因為你也沒有付訂金,不過booking.com的優點是他們對飯店的審核會比較嚴格,在飯店上線之前他們會有人去飯店現場現考察,而agoda誰都可以申請所以上面有很多無照旅館跟日租.
連雲朵都是愛你的形狀
謝謝分享. ;-);-);-)
賣了作業換糖吃
天下沒有白吃的午餐 這些網站之所以可以提供較多優惠 一定有較多的限制
例如需先付款或無法取消 另外交易手續費或匯率計算方式等
也都是有時不會注意到的細節 另外某些旅館 只把少數種類的房間放到訂房網站上賣
有些客房 一定要直接跟旅館訂 若有特殊的客房或服務需求
直接跟旅館要求較方便 再說其實很多類似的優惠 旅館官方網站也有
或是local的訂房網站可能會有更多優惠(例如日本, 泰國)
甚至條件更好 或是較有彈性 建議訂房之前 一定要上旅館官方網站或local訂房網站比價
這些年真正讓個人比較有"賺到"的感覺的訂房網站 大概只有Priceline
但是在標旅館之前 必需要花時間做研究 且它的訂房一樣是不能取消的
而且只有特定的城市有提供客房 且多數是三星級以上的
總之如果價差沒有太多 且希望讓行程有些彈性
建議寧可選擇在官方網站訂房
匿名情書
最近比較過覺得Orbitz也很好用啊
價格也便宜喔
千般好也敵不過一次錯
感謝版主的分享,原來Agoda 及Booking.com 是同一個集團呀,
剛剛才比價過同一間住處,兩個網站的價位差距不到一元 ...
而目前有個疑問,想請版主給我一點意見好嗎,謝謝 ~

如果兩個網站顯示的台幣價格相同,booking 到現場以當地的貨幣付款,
匯率換算起來會比較貴 (人民幣),但是若以agoda 先刷卡付費,
之前訂日本旅館的經驗,是總價之外好像還會加收一筆手續費 ( 因為境外的關係嗎?)
所以眼前看到的台幣價,帳單來了似乎也不會是那個樣子 ... 那我該選何者比較好呢?:^)

那就是比較: 在相同房價的條件下
agoda會有銀行刷卡手續費1.3%的問題,會員有4%點數的回饋,累計訂房也完成住房約625美金,有25美金的額度,可在下次訂房扣除,不過這個有時間限制,不常訂房者,看得到,吃不到。有延遲付款,約在入住前1~2週才會扣款。部份銀行信用卡優惠聯結可打9折~93折。
Booking.com訂房大部份是臨櫃付款,現金和信用卡都可。常訂客戶是Genius,有部份酒店的優惠價。部份銀行信用卡聯結有7%的優惠,但是在住完訂房後,刷該銀行信用卡(刷外幣手續費約1.5%),優惠的金額在某時間內會退回信用卡帳戶。
以上是本人使用這兩個訂房網的心得。
別讓時光偷走你上揚的嘴角
除了Travelocity之外
Orbitz現在也賣給Expedia了
時光會帶走的人不稀罕
我也是用expedia比較多
其次是hotel.com
但不知道原來2家是同家公司的
不過用起來還是覺得expedia比較順手
而且還有差價退款保證
你是我今生唯一的夢
Hotelclub在歐洲旅館價位很意外有競爭力
加上常有15%折扣碼,要比其他同業便宜多了,還有4%紅利累積
吢丕
那可以請問哪個訂房網站比較能信任嗎?

我之前使用agoda多年,也預定非常多次,都沒有任何問題,但是第一次使用booking訂了三間飯店就遇到盜刷,另外一間用hotels也還在確認,我想了解的是,像是booking它是直接將客戶信用卡訊息給飯店,任何鳥方式例如電子郵件或是傳真(!)等,所以遭到盜刷的情形相當嚴重,而agoda雖然當下訂房就會扣款,但是它好像是採由它付費給飯店,所以客戶信用卡資料不會到飯店是這樣嗎?那hotels呢?

這些訂房網站安全性的比較可以請達人解說一下嗎?我真的嚇到了!!!一次盜刷就九萬多台幣。:\'(