agoda / 入住前3天因信用卡問題被取消訂房
檸檬味の妹紙
分享出來讓大家有個借鏡。
希望不會有人像我一樣悲劇...還沒出門就已經走衰運(6)
21號就要飛日本可是提前幾個月定的飯店被取消了......
這種絕望感還是第一次:\'(
【精簡版本】
我今年5/1在agoda定了Grand Central Hotel
因為旅伴突然增加了1人，所以我們是先定一間雙人房，又再定同家飯店的一間單人房。
12/19凌晨01:01，收到agoda寄來說雙人房訂單付款交易失敗的mail
當下看到馬上就點進他提供的網址要處理，結果點進去卻已經顯示訂房取消
再看一次mail發現又來了一封信，同樣是01:01來自agoda
說取消預定。
半夜馬上打了24小時客服電話，客服員表示要明天一早才能跟飯店取得聯繫，到時才能問是否能恢復訂房&當時訂房價格。
之後又寫了客服mail&再打一次電話確定明天一早幫我做確認後跟我聯絡。
早上7點起來看到6:13客服回信說
「感謝您的來函！
敝司目前正等待酒店的確認，確認后將回覆你。
如果您需要進一步的幫助，請隨時與我們聯繫。」
結果一個早上再無下文，不停的打客服電話，全都在輸入完訂單編號和信用卡後四碼、準備轉接客服人員的時候電話斷掉，打到後來11點左右開始說系統維修。
再寄一次mail依然音訊全無。
這期間我找了
一直到快下午1點的時候總算打通客服，他居然現在才要幫我跟飯店聯絡看看8o|
想當然房間是沒有了，他說那不然下次你訂房幫妳打折
靠，不用，老娘再也不會用你的訂。
之後寄了意見調查表單問我滿意度，很生氣地打完後發現那表單根本送不出去.....
有種最後還被耍一把的感覺，更氣(6)(6)(6)
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圖文並茂的google文章版本請按>>> 這裡 (https://docs.google.com/document/d/1KUsUhKGGPi6ju3gn_BNaycbegABggKEXPXcMlUREme4/edit?usp=sharing)
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結果提前訂根本是訂心酸的......在出發前三天房間就這樣沒有了.....
他好歹也讓我有機會換張卡或是打電話問銀行是怎麼回事吧?
我還馬上點他提供的連結欸......
沒有，通通沒有。
你的卡一有什麼小意外讓他扣不到款就馬上掰掰。
現在變成要另外訂房(當然不可能再用agoda，這輩子都不想用了)了。
這個時間房間難訂就算了，價格更是飆漲
多花了好幾千塊..........
打上慘痛的教訓，希望給後人一個參考。
希望不會有人像我一樣悲劇...還沒出門就已經走衰運(6)
21號就要飛日本可是提前幾個月定的飯店被取消了......
這種絕望感還是第一次:\'(
【精簡版本】
我今年5/1在agoda定了Grand Central Hotel
因為旅伴突然增加了1人，所以我們是先定一間雙人房，又再定同家飯店的一間單人房。
12/19凌晨01:01，收到agoda寄來說雙人房訂單付款交易失敗的mail
當下看到馬上就點進他提供的網址要處理，結果點進去卻已經顯示訂房取消
再看一次mail發現又來了一封信，同樣是01:01來自agoda
說取消預定。
半夜馬上打了24小時客服電話，客服員表示要明天一早才能跟飯店取得聯繫，到時才能問是否能恢復訂房&當時訂房價格。
之後又寫了客服mail&再打一次電話確定明天一早幫我做確認後跟我聯絡。
早上7點起來看到6:13客服回信說
「感謝您的來函！
敝司目前正等待酒店的確認，確認后將回覆你。
如果您需要進一步的幫助，請隨時與我們聯繫。」
結果一個早上再無下文，不停的打客服電話，全都在輸入完訂單編號和信用卡後四碼、準備轉接客服人員的時候電話斷掉，打到後來11點左右開始說系統維修。
再寄一次mail依然音訊全無。
這期間我找了
一直到快下午1點的時候總算打通客服，他居然現在才要幫我跟飯店聯絡看看8o|
想當然房間是沒有了，他說那不然下次你訂房幫妳打折
靠，不用，老娘再也不會用你的訂。
之後寄了意見調查表單問我滿意度，很生氣地打完後發現那表單根本送不出去.....
有種最後還被耍一把的感覺，更氣(6)(6)(6)
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圖文並茂的google文章版本請按>>> 這裡 (https://docs.google.com/document/d/1KUsUhKGGPi6ju3gn_BNaycbegABggKEXPXcMlUREme4/edit?usp=sharing)
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結果提前訂根本是訂心酸的......在出發前三天房間就這樣沒有了.....
他好歹也讓我有機會換張卡或是打電話問銀行是怎麼回事吧?
我還馬上點他提供的連結欸......
沒有，通通沒有。
你的卡一有什麼小意外讓他扣不到款就馬上掰掰。
現在變成要另外訂房(當然不可能再用agoda，這輩子都不想用了)了。
這個時間房間難訂就算了，價格更是飆漲
多花了好幾千塊..........
打上慘痛的教訓，希望給後人一個參考。
回憶會告訴你什麼叫幼稚
棧友打上慘痛的教訓，希望給後人一個參考。
我得到的教訓是5月訂房選定了就直接刷卡付錢,而不是選擇稍後付款,飯店到12月才刷卡付款,入住前出狀況能反應的時間太短.
但是選擇稍後付款也是有優點的,有朋友在booking訂房選擇稍後付款,在入住前一個月應故不能成行,故意將信用卡餘額不足造成飯店無法刷卡成功就省了訂房費用,當然這是不好的行為但是可行.
我得到的教訓是5月訂房選定了就直接刷卡付錢,而不是選擇稍後付款,飯店到12月才刷卡付款,入住前出狀況能反應的時間太短.
但是選擇稍後付款也是有優點的,有朋友在booking訂房選擇稍後付款,在入住前一個月應故不能成行,故意將信用卡餘額不足造成飯店無法刷卡成功就省了訂房費用,當然這是不好的行為但是可行.