關於向飯店確認住宿券訂房狀況

我有在金展旅行社的網站訂了京都的飯店，旅行社也mail給我住宿券，而我想要確認是不是非吸菸房，旅行社說要看chick in 時飯店有沒有，所以我就先mail給飯店問住宿的問題，mail提到關於我入住的時間及姓名，及住宿券也傳給飯店看，結果飯店回覆我說"沒有找到我們的訂房紀錄"這....是為什麼啊?我都付款且都有住宿券了耶??

我有在金展旅行社的網站訂了京都的飯店，旅行社也mail給我住宿券，而我想要確認是不是非吸菸房，旅行社說要看chick in 時飯店有沒有，所以我就先mail給飯店問住宿的問題，mail提到關於我入住的時間及姓名，及住宿券也傳給飯店看，結果飯店回覆我說"沒有找到我們的訂房紀錄"這....是為什麼啊?我都付款且都有住宿券了耶??

你在旅行社的網站訂的飯店,打旅行社客服請它處理.