[抱怨] 富茂旅行社請款時間居然提早一天.. 特黑

本來還想,刪掉,給她一次機會補救..
這下子,弄得更清楚了,就先post在這給大家參考一下.. 旅行社業務要小心找..
主要業務是富茂旅行社業務符小姐,處理得不夠專業喔!

主要是因為多位付款人,其中三張信用卡結帳日是七日,希望八日才請款入帳,
如果她辦不到或不清楚怎樣辦理,應該早點告訴客人,或是向他們自己的會計問清楚.

事情是這樣的，整群親友要一同出遊去日本賞櫻，因為考量經驗和各方面的因素，就由鄰居蔡小姐找旅行社來處理。

蔡小姐找了富茂旅行社,業務符小姐,因為蔡小姐去年讓她們辦去北海道，覺得很ok，今年大家想去日本賞櫻，結果在行程決定時(尚未刷卡)就發生日本311事件，所以決定先不去。雖然合約未成立，由於蔡小姐和符小姐的口頭合約，為了不讓蔡小姐難做人，所以還是讓富茂旅行社他們辦，行程轉往北越，本來14-15人的行程改拆二個時段出發，有7人於原定時間轉往北越旅遊，其他人延至次月。而在辦簽證的相關資料請符小姐去和家弟拿，符小姐還說沒空，限家弟當天送達旅行社，否則簽證辦不下來自行負責。在刷團費時，因有三位成員信用卡結帳日是在每月7日，6日時請符小姐可以先刷，於8日後再向銀行請款，符小姐允諾沒問題，一定在8日後再請款。結果家妹於8日上網路銀行查信用卡帳，發現該旅行社已於7日請款，造成我們該筆團費已出帳單。若符小姐未承諾，家妹可以換一張卡刷，所以家妹現在對於該旅行社完全沒有好感。家妹打電話去找富茂旅行社符小姐，還說她星期一才能給答覆。

覺得這旅行社怎麼業務這樣沒誠信，在結帳當天請款，有差一天嗎？該不會少那一點點錢就要跳票了？家妹都向所有長輩們說只要八號入帳即可。最令人生氣的是因為另二張信用卡是家妹推銷的信用卡(家妹在銀行工作)，且家妹問清楚銀行客服，確定只要未請款就不會結入該月帳單中。現在讓家妹相當的困擾，明早將會打電話去處理一下。

update....
今日(4/11)和符小姐連絡，起初符小姐一再說不知為何會出這狀況，她是刷連合信用卡中心的機器，符小姐說她是8日早上才將刷單給會計出帳的，不可能有提早請款的動作。家妹更火了，就說，好，直接問信用卡的客服，從信用卡客服這看來，該旅行社確實於7日有做了"請款"的動作。家妹再回電告知符小姐，符小姐才再去找會計確認。後來才打電話來口頭道歉，完全沒有任何實質的回饋。

做錯事也要別人幫符小姐她找錯在哪兒，這種旅行社真的太弱了~~~

主要是因為多位付款人,其中三張信用卡結帳日是七日,希望八日才請款, 如果她辦不到或不清處,應該早點告訴客人.

由於我們是7人，非偶數，要求加床，她還說沒辦法，只能和領隊睡，也沒先告知，我們可以先自行處裡。

您好,
不好意思請問,客人可以查的到結帳日嗎?? 不是只可以查詢到授權日嗎??

信用卡客服這邊可以查到請款日. 旅行社每天的結帳日,客人不在乎.
一般來說,消費者只在乎那天入信用卡,信用卡帳單結帳日,請款日會決定這筆錢進這個月信用卡帳單,或是下個月信用卡帳單.

一般我們不想為難業務,只是真的有點OOXX, 就這經驗給大家參考注意. 希望這位業務有學習到,有些事要講清楚,和做對,不然大家感覺很不好耶!

算了抱怨完就算了，現在要轉換心情，花錢出國就要開心。

我是富茂旅行社主管經理 對於 信用卡授權請款問題 因業務不熟悉 信用卡請款流程的作業時間問題,造成旅客不滿在此提出鄭重道歉 也希望貴 旅客高抬貴手原諒我們承辦人員 至於因人員疏失 您要求的賠償我們也非常有誠意溝通解決 在此感謝您對我們富茂旅行社的缺失提出指正 謝謝