不推薦巨匠旅行社
何必討好
小弟我參加巨匠旅行社的南非12天行程，我覺得蠻差的，以下是我跟旅行社申訴
1.由卡里敦行經摩梭灣的路途中車子壞掉行程延誤三小時，這一天開車大概過了40分中，導遊說司機要先去休息站跟朋友拿個東西，導遊說只停一下叫我們不要下車，司機下車就把巴士後蓋打開，好像在檢查甚麼，有團員說好像有東西壞了，大家就跑下車上廁所了，導遊後來急急忙忙跟我們說車子沒有問題，但現在合理懷疑，是不是一開始就可能有問題，導遊或司機賭大家的安全，後來才會壞在高速公路上浪費大家時間，我們在高速公路上從11點等到2點，等了三小時在高速公路上也沒有放任何的標示，大概3點多到餐廳吧，隨便吃一吃，隨便看了一下博物館，因為根本沒辦法逛，就派了另外一台爛車來準備接我們去鴕鳥園，這個安排也是蠻扯的，他先把我們載到一個休息站，然後說他要下班了，又等了一陣子，才有另一個司機來接力，接著就是噩夢的開始，這位司機一路狂飆，逆向車道行駛，乘客的安全完全不在，我坐在最後一排人隨著路況蹦蹦跳跳，我真不知道乘客的安全重要還是跑完所有行程不被罰錢重要，我也好奇旅行社是幫我買了多高的保險敢這樣橫衝直撞，陳夫人跟導遊說開太快了，導遊說他懂，直到黃先生受不了說我們的性命不直得交給他，導遊也不明白，這時候我也反映了，導遊才勉為其難，說他了解非洲開車都這樣很了解狀況，但還是狂飆，到鴕鳥園我看照片的時間已經6點多了，鴕鳥園隨便拍拍照，這天的行程被大大的壓縮，你們硬要講所有的點都有跑，門票都有買，那…我也沒話說，但我希望能夠賠償我們大家損失的時間，車子品質差壞掉是事實
2. 從克魯格往太陽城的路上車子壞掉也延誤了差不多有一小時，一下前門關不起來一下後門關不起來，在路旁邊用了一陣子用不好以後才被大家逼著近休息站檢查，後來過了一陣子才換冷氣壞掉，然後就一路壞到太陽城，到太陽城沒多久商店也開始關店了
3. 在克魯格國家公園作吉補車找動物的時候，我們分兩台車坐，其中一台車子的白人導遊叫Arno對很其他的團員很不友善，甚至對我們有種族歧視的情況，林導遊自己也知道，說發生過很多次了，但他也沒辦法，是旅行社安排的，這樣差的態度讓梁先生夫婦，黃先生夫婦選擇下午不再前網克魯格，我想林導已經跟旅行社這邊多次反映了，但旅行社卻這樣欺騙，也是讓大家很不開心
出外旅遊求的就是一個安全，非洲需要長途拉車，車子一路上壞很這麼這麼多次，大家連在車上休息也不安心，心情也受影響，我們的團費算起來一天平均也要一萬，但這樣的品質時在是落差很大，行程總共延誤了四個多小時，我們要求按照比例退費
看完我的申訴旅行社回應:
經過精算後願意賠償每個人2000元，但扣除再非洲已經有請喝飲料，加一道菜，送毯子補償(總共800元)，願意再賠償1200元，但由於公司內部流成無法退現金，這1200元可以在下次報名的時候折抵
我想請問這樣已經是最好的結果嗎 ? 目前也只能再向品保協會申訴
我再也不會參加巨匠的團了8o|
1.由卡里敦行經摩梭灣的路途中車子壞掉行程延誤三小時，這一天開車大概過了40分中，導遊說司機要先去休息站跟朋友拿個東西，導遊說只停一下叫我們不要下車，司機下車就把巴士後蓋打開，好像在檢查甚麼，有團員說好像有東西壞了，大家就跑下車上廁所了，導遊後來急急忙忙跟我們說車子沒有問題，但現在合理懷疑，是不是一開始就可能有問題，導遊或司機賭大家的安全，後來才會壞在高速公路上浪費大家時間，我們在高速公路上從11點等到2點，等了三小時在高速公路上也沒有放任何的標示，大概3點多到餐廳吧，隨便吃一吃，隨便看了一下博物館，因為根本沒辦法逛，就派了另外一台爛車來準備接我們去鴕鳥園，這個安排也是蠻扯的，他先把我們載到一個休息站，然後說他要下班了，又等了一陣子，才有另一個司機來接力，接著就是噩夢的開始，這位司機一路狂飆，逆向車道行駛，乘客的安全完全不在，我坐在最後一排人隨著路況蹦蹦跳跳，我真不知道乘客的安全重要還是跑完所有行程不被罰錢重要，我也好奇旅行社是幫我買了多高的保險敢這樣橫衝直撞，陳夫人跟導遊說開太快了，導遊說他懂，直到黃先生受不了說我們的性命不直得交給他，導遊也不明白，這時候我也反映了，導遊才勉為其難，說他了解非洲開車都這樣很了解狀況，但還是狂飆，到鴕鳥園我看照片的時間已經6點多了，鴕鳥園隨便拍拍照，這天的行程被大大的壓縮，你們硬要講所有的點都有跑，門票都有買，那…我也沒話說，但我希望能夠賠償我們大家損失的時間，車子品質差壞掉是事實
2. 從克魯格往太陽城的路上車子壞掉也延誤了差不多有一小時，一下前門關不起來一下後門關不起來，在路旁邊用了一陣子用不好以後才被大家逼著近休息站檢查，後來過了一陣子才換冷氣壞掉，然後就一路壞到太陽城，到太陽城沒多久商店也開始關店了
3. 在克魯格國家公園作吉補車找動物的時候，我們分兩台車坐，其中一台車子的白人導遊叫Arno對很其他的團員很不友善，甚至對我們有種族歧視的情況，林導遊自己也知道，說發生過很多次了，但他也沒辦法，是旅行社安排的，這樣差的態度讓梁先生夫婦，黃先生夫婦選擇下午不再前網克魯格，我想林導已經跟旅行社這邊多次反映了，但旅行社卻這樣欺騙，也是讓大家很不開心
出外旅遊求的就是一個安全，非洲需要長途拉車，車子一路上壞很這麼這麼多次，大家連在車上休息也不安心，心情也受影響，我們的團費算起來一天平均也要一萬，但這樣的品質時在是落差很大，行程總共延誤了四個多小時，我們要求按照比例退費
看完我的申訴旅行社回應:
經過精算後願意賠償每個人2000元，但扣除再非洲已經有請喝飲料，加一道菜，送毯子補償(總共800元)，願意再賠償1200元，但由於公司內部流成無法退現金，這1200元可以在下次報名的時候折抵
我想請問這樣已經是最好的結果嗎 ? 目前也只能再向品保協會申訴
我再也不會參加巨匠的團了8o|
日後再說
原本已經透過品保要跟巨匠(凱旋)開協調會了, 但現在協調會不開了, 原因是因為, 巨匠在我說我要找品保沒多久後就寄了1200的支票, 然後跟品保說我已經答應旅行社的賠償, 但我是真的沒有答應,不然我也不會繼續找品保了
然後巨匠透過品保跟我說要把支票還給他們他們才願意開協調會, 所以我就說請旅行社來我公司拿支票, 但約拿支票那天, 我臨時不在公司, 所以就取消了, 沒多久來巨匠的人打來威脅我說不還支票就不開協調會...老實說他的態度讓我很不爽
然後我打電話給品保, 品保說如果我一開始就沒有答應巨匠要拿1200的支票, 那他們這樣的要求是不合理, 可以開協調會當天在歸還就好
所以我決定照品保的講法, 當天在還, 結果巨匠就取消協調會了, 品保說這樣的話他們沒辦法繼續受理了, 所以我準備再找觀光局了
還是有甚麼更好的方式呢 ?
然後巨匠透過品保跟我說要把支票還給他們他們才願意開協調會, 所以我就說請旅行社來我公司拿支票, 但約拿支票那天, 我臨時不在公司, 所以就取消了, 沒多久來巨匠的人打來威脅我說不還支票就不開協調會...老實說他的態度讓我很不爽
然後我打電話給品保, 品保說如果我一開始就沒有答應巨匠要拿1200的支票, 那他們這樣的要求是不合理, 可以開協調會當天在歸還就好
所以我決定照品保的講法, 當天在還, 結果巨匠就取消協調會了, 品保說這樣的話他們沒辦法繼續受理了, 所以我準備再找觀光局了
還是有甚麼更好的方式呢 ?