請高手幫忙!!長灘島團體旅遊問題

大家好~
日前我們公司訂購了員工旅遊
人數14人
訂購了國內很大知名的旅行社的團體行到長灘島遊玩
原始的行程名稱寫到
絕色五星長灘島~舞動風帆、水上巡航、人氣美食五日(麗晶五星版)
原訂簽約的飯店為
regency beach resort麗晶海灘度假村((*)(*)(*)(*)(*))兩晚
加上
asya boracay hotel兩晚

現在時間緊迫了
眼看下下周要出發
旅行社業務來電告知
原始麗晶沒有房間了
要將七間房間~全轉成crown regency resort皇冠麗晶渡假酒店((*)(*)(*))

但是資料看起來
五星變三星

大家覺得有被騙的感覺~
旅行社告知就是如此

我們去電詢問
如果一定要住到原始行程表上的麗晶呢?
對方回覆說
團體房已經沒了
她要用散客方式幫我們預定
但是每人兩日要加價3500元:-S

我們又問那另2日的亞細亞酒店是住新館還舊館
對方回覆
這樣要我們人到當地，看導遊安排:-S

請問這該如何處理??!!
還是這類的團體旅遊
都是這樣嗎?

一般就算換也只能同等級的
也就是5星換5星...
尤其是有簽約

但是若是真的滿房
也應該跟客人協調 找到兩邊都可以接受的飯店

5星換3星有點太離譜= =

但是真的很滿的滿的話...
協調一下團費吧...能出去玩也很重要>Q<!

然後~不要答應什麼鬼..由當地導遊協調.....
如果台灣沒處裡好 到外面還要處裡問題 不是很掃興嗎? 只出去5天 半天要處裡飯店問題...
更何況...................
如果運氣不好 導遊兩光兩光....不就欲哭無淚><!