旅行社的行程可信度

不好意思，我之前出國都選擇自由行，沒跟團過，所以想問些很笨的問題。
我是小資女，今年預計送父母跟團到關西，準備10萬的預算，我了解一分錢一分貨，這樣的預算可能無法讓父母享受到非常舒適的行程，或許要走路要爬坡丶或許會走馬看花跑很多地方，這些也會先請父母做好心理準備。
但我想問，吃住玩的備案，旅行社會用A or B or同等級的寫法，請教經驗豐富的各位遇到預定行程首選幾乎都沒有履行，只能退而求其次的機率高不高？
如果只是一兩個內容沒有履行我還可以接受，超過三個我應該會不開心。
旅行社的行程大同小異，我比較在乎行程執行的完整度，畢竟和牛吃到飽和百匯自助餐的差別頗大，到景點有沒有體力玩和根本沒有去玩也是兩種不同的心情。
最近爬文發現知名度和規模並不能當參考，所以想收集了解旅行社的可信度。
私下回覆我旅行社名字也可以，謝謝

方便提出妳目前正在考慮的旅行社嗎？

大興和大榮是首選，五福和喜鴻是次選，目前比較喜歡大榮，因為大興京阪都綁環球，老人家不大喜歡，五福如果不是最近有爬文，本來是決定要選五福～

我之前跟的是喜鴻，導遊很棒，我是不知道是不是他們家的都很好，只是覺得自己滿幸運的遇到很棒的

跟過三次日本團~大興京阪神~五福東京~大興北海道~
個人覺得兩次大興都很不錯~導遊也都很專業~
五福那次就普通~導遊要帶我們走路去搭地鐵結果導遊迷路......

其實最近旅行社都會很注意這部分
如果實際行程和排定的行程差異過大，甚至有些點沒有經過客人同意或協調就沒去，是可以要求退費的

建議您，出發前事先與業務核對行程，並將您的疑慮告訴業務、簽名
若事後行程發生問題，可藉由品保會處理

建議你先做好自保的動作，旅行社的行程表一定要保留。業務做的口頭承諾也要請旅行社確認，如果對你是重要的事項，最好有蓋旅行社的章或者有E-MAIL。避免到時侯，業務說的和行程不一樣，甚至差得天南地北，非得採法律途徑，你才有證據。如果可有可無那就看你囉。像我前年在旅展也是隨便挑一家，網路上也沒什麼評價。還算幸運，旅程有照它的行程表走，品質可以接受，導遊和善。一些小細節上，跟業務講的有些不一樣，但還在接受範圍內，所以我也就算了。有時會感覺運氣才是王道。

我的經驗是
有任何問題請盡快向台灣領隊反應
不要把問題帶回台灣
直接像台灣領隊表示~~回來你就知道了
台灣領隊， 是代表旅行社的
如果可以， 晚上回飯店就寫email跟旅行社反應

把問題帶回台灣 ，再怎樣都是輸家。

我之前跟的大多是 : 雄獅的團....
都依合約行程走...(除了自然災害...天氣因素而改動外)....

領隊...导遊...司機...才是比較大的變數...

旺季...雨季...颱風季...問題也會比較多....

就自家狀況來說，上面都會很要求業務在安排行程的時候，要去考慮車程、時間、季節等等問題，畢竟說實在的，誰喜歡被欺騙的感覺呢？

當然有些地方很受季節時間影響的(比方說櫻花)
至少也要領隊到達當地後馬上去了解，如果真的事與願違，則要立刻和所有客人告知，並討論行程更改與補償。

建議和業務接洽時，要將行程問仔細，並請業務允諾會照著行程走
擔心購物行程也要事先詢問仔細
遇上含糊不清的回答，要請業務往上問仔細再回覆

絕大部分的旅遊糾紛，其實很多都是業務和旅客溝通的不足產生的

一點意見給您參考

就自家狀況來說，上面都會很要求業務在安排行程的時候，要去考慮車程、時間、季節等等問題，畢竟說實在的，誰喜歡被欺騙的感覺呢？

當然有些地方很受季節時間影響的(比方說櫻花)
至少也要領隊到達當地後馬上去了解，如果真的事與願違，則要立刻和所有客人告知，並討論行程更改與補償。

建議和業務接洽時，要將行程問仔細，並請業務允諾會照著行程走
擔心購物行程也要事先詢問仔細
遇上含糊不清的回答，要請業務往上問仔細再回覆

絕大部分的旅遊糾紛，其實很多都是業務和旅客溝通的不足產生的

一點意見給您參考
應該這麼說…如果只是導遊領隊個人的服務態度不好、專業能力不足或是迷路那或許跟旅行社好壞無關…因為或許別團領隊沒有這問題..但如果是整個行程規畫不當、路線不佳或是以一些奇怪理由(例如訂房客滿←難道製作行程表的時候不知道嗎?)變更住宿地點而以號稱同級旅館代替(事實上連4星都不到)或是壓縮各景點的時間然後再以行程表沒有的購物點塞入…這就是旅行社的問題了…所以你在網路上搜尋該旅行社的評價時候要注意是導遊各人問題還是旅行社問題…若是後者真的不建議去了