小心參加華航精緻旅遊的諸多陷阱

本人今年購買華航推出的精緻旅遊冬之饗宴3天2夜機加酒自由行程，於98/12/19日出發，預備到韓國旅遊10天。在高雄機場劃位時，小姐告訴我們：因為我們參加精緻旅遊，可享有免費託運行李增加為30公斤。所以我們在韓國很放心地血拼，結果回程在韓國劃位時，我的行李是25.6kg，小姐要跟我收6kg的超重費，我告知我買的行程可享有30kg的免費托運，她們卻說要出示華航給的憑證才行，我把華航給我的資料給她們看，她們說內容並無這一項優惠。如果只有去程有優待，應該要說清楚，而且誰會出國就帶30kg的行李出門？當然是回程才會增加行李，這不是擺明欺騙嗎？而且華航給的2夜維多利亞飯店，房間暖氣不足，其冷無比，向飯店反應也不給換房間，飯店接待人員態度更是不親切，擺出你愛住不住的晚娘面孔，我們只好自動放棄，另外找尋住處，多花了5000多元的飯店費，還拖著笨重行李頂著零下17度的狂風低溫找飯店，實在很生氣！華航本身已經多跟我們收88元美金的飯店費，卻給我們這樣的爛飯店，回國後寫信到華航客戶迴響抗議也毫不回應，打算購買這種行程的朋友可要多小心了，如果你跟我一樣倒楣，你的權益可能沒什麼保障唷！(li)

對大大的處境表示同情
也請大大先不要生氣

華航精緻旅遊我買過好幾次
基本上都還好
不過我沒有聽過什麼可以多送行李重量的優惠
(可能買的時段與地點不同吧~)
我只有享受過華夏會員少五百元
以及去日本東京送單程利木津兩種優惠

我覺得這件事情你可以要求華航給你一個交代
把在當初華航精緻旅遊的行李重量優惠承諾
以及你機場給的超重費收據準備好
請華航解釋到底是怎麼回事

寫信的話
回應應該比較慢
建議直接打客服電話

我以前買過國泰機+酒
房間明明就是包早餐
但到了飯店櫃檯居然說我沒有
氣得我當場到處打電話問
但也問不出來
忍著回台灣後從旅行社與國泰兩方面下手要求對方給個交代
最後查明真相果真是飯店櫃檯擺烏龍
飯店方面也表示了歉意提供我若干補償

我不能保證大大也能得到什麼補償
不過我覺得把事情弄清楚是有必要的

至於飯店
當然華航應該要慎選合作的飯店
只是我想光怪華航可能用處不大
(因為飯店不見得會聽華航的)
但我很建議大大跟華航反應
告訴他們這家合作的飯店並不優
或許可以考慮將之從機+酒的名單中剔除

飯店出問題我想也不是華航才有
機+酒大概多少都有種種問題
(因為航空公司管不到飯店吧~~除非是航空公司開的飯店)
我這次買日航的機+酒
旅館也出一點問題
就是非常非常的吵
而且房間沒有view,很暗
我要求換房間也沒得換
(理由是單人房都是這樣~~~)

希望我的建議能讓你心情好一點
如果沒用看看就算了
千萬不要再氣了~~

華航精緻旅遊我買過好幾次
基本上都還好
不過我沒有聽過什麼可以多送行李重量的優惠
今年2月買華航 OKINAWA 的精緻旅遊
拿到接送機的資料上 的確是有行李重量多優惠5 KG

至於飯店
當然華航應該要慎選合作的飯店
只是我想光怪華航可能用處不大
(因為飯店不見得會聽華航的)
但我很建議大大跟華航反應
告訴他們這家合作的飯店並不優
或許可以考慮將之從機+酒的名單中剔除
非常好的建議

感謝背包朋友的建議與安慰，其實原本在韓國時真的蠻氣的，因為我自己會韓語，也有很多韓國朋友，所以大致上我還算是韓國通，每次去韓國都是單購機票，也玩得很開心。這次帶朋友一起去，原本認為購買精緻旅遊可以玩的更省錢方便，卻沒想到反而在朋友面前丟個大臉，還比原先預算超出一堆費用。
在仁川機場的那位華航小姐也算不錯，我跟她溝通後，她自動把我超重的6KG減為2KG，還算能接受。讓僑恩生氣的是華航方面不聞不問的態度，難道真的要去華航櫃台大吵大鬧才能要到交代？我不指望要回我多付的費用，但合理的道歉應該不是過分的要求吧！
各位大大多留意，我這次放棄2夜沒住的是韓國維多利亞飯店(빅토리아호텔)，表面上的評價還不錯，但如果要去住那裡，建議真的要多考慮一下唷！

本人今年購買華航推出的精緻旅遊冬之饗宴3天2夜機加酒自由行程，於98/12/19日出發，預備到韓國旅遊10天。在高雄機場劃位時，小姐告訴我們：因為我們參加精緻旅遊，可享有免費託運行李增加為30公斤。所以我們在韓國很放心地血拼，結果回程在韓國劃位時，我的行李是25.6kg，小姐要跟我收6kg的超重費，我告知我買的行程可享有30kg的免費托運，她們卻說要出示華航給的憑證才行，我把華航給我的資料給她們看，她們說內容並無這一項優惠。如果只有去程有優待，應該要說清楚，而且誰會出國就帶30kg的行李出門？當然是回程才會增加行李，這不是擺明欺騙嗎？而且華航給的2夜維多利亞飯店，房間暖氣不足，其冷無比，向飯店反應也不給換房間，飯店接待人員態度更是不親切，擺出你愛住不住的晚娘面孔，我們只好自動放棄，另外找尋住處，多花了5000多元的飯店費，還拖著笨重行李頂著零下17度的狂風低溫找飯店，實在很生氣！華航本身已經多跟我們收88元美金的飯店費，卻給我們這樣的爛飯店，回國後寫信到華航客戶迴響抗議也毫不回應，打算購買這種行程的朋友可要多小心了，如果你跟我一樣倒楣，你的權益可能沒什麼保障唷！(li)

1. 我也有印象華夏會員參加精緻旅遊能多10kg行李 但剛去華航網頁找不到
2. 韓國地勤不是華航自己人(當地代理) 是自己人比較好說話
3. 精緻旅遊 飯店不是自己挑的嗎???

華航精緻旅遊我買過好幾次
基本上都還好
不過我沒有聽過什麼可以多送行李重量的優惠
今年2月買華航 OKINAWA 的精緻旅遊
拿到接送機的資料上 的確是有行李重量多優惠5 KG

原來是這樣
因為今年(well, 2009啦~今天最後一天了)沒有買華航精緻旅遊
但2008買過兩次,之前也買過幾次
當時沒有這個優惠

但2008第二次買的時候我曾用里程升等商務艙(東京回台北這段)
(當時推優惠說15000就可以升
就給他升一下
免得里程過期)
結果因為我太窮沒有買啥
根本沒有超重問題(我一個人好像還不到二十公斤)
所以根本沒爽到:-S

這讓我想到若大大若有華航會員
可以考慮用這種升等方式
因為這樣行李重量一定可以放寬

當然這次的憾事
還是要查清楚請華航給個交代

1. 我也有印象華夏會員參加精緻旅遊能多10kg行李 但剛去華航網頁找不到
2. 韓國地勤不是華航自己人(當地代理) 是自己人比較好說話
3. 精緻旅遊 飯店不是自己挑的嗎???

回覆：
1.可以增加10KG免費拖運原先我也不知道，是在高雄劃位時華航小姐告訴我，那時才知道的。但是他並沒有說明是全程還是只有去程，一般想法當然會認為是全程有優惠吧，難道真是我自己太笨？
2.韓國當地代理也沒有錯，她只是按規定辦事，錯在華航既有這樣的優惠，卻沒給我們優惠的憑證。可能當時我是用韓文跟她溝通，她們多少都很高興外國人會他們的語言，所以她也很爽快地少算我4KG，因為她也要交差呀，而且她也有很認真地幫我到處詢問，對此，我還蠻感謝她的。
3.飯店是自己挑的沒錯，不過當時是耶誕節檔期，飯店全都客滿，維多利亞飯店是華航在韓國的代理另外幫我們找出來的，所以當時在台灣付款時，華航已經跟我們一個人多收44美金的飯店差價，2個人加起來多付了3000多元，這並不包含原本就加在機+酒裡面的飯店費唷。結果不但多花這些錢，我們另外找飯店住的2晚也要3000多元，並且在吹著零下17度冷死人的狂風下，晚上11點多還在路上拖著行李找飯店，因為當時附近所有的大小飯店都客滿。又冷又餓，夠悲慘了吧！
最後的結果，只好打貴死人的漫遊手機給韓國的朋友來接我們，才結束這場噩夢，也托那冷風的福，我跟朋友第一天到韓國就得了嚴重感冒，鼻涕、噴嚏狂流狂打到回台灣才結束。真要跟華航索賠的話，還得要加上這一筆醫藥費及精神損失吧！
總之，過去的都過去了，錢花也花了，我也是華夏會員，一切都不想計較，要的只是華航出來給我一句道歉，如果還是要不到這樣基本的公道，希望藉由我的慘痛經驗，能讓背包朋友們得到更多的警惕。畢竟身在異國，碰到麻煩事無法解決的話，輕則破財，嚴重也可能會遺憾終身。
我會韓語，還當過韓國手球協會來台時的翻譯，去韓國多次，韓國朋友眾多，地方況稱熟悉，語言溝通OK，這樣的我還是被華航擺了一道，試想如果是語言不通又人生地不熟的話，該怎麼辦？

個人建議:雙管齊下,打電話給華航及韓國那(四聲)家大飯店,找主管級,把事情講清楚.
"主管級"比較有用.
再過一個半鐘頭,就是新的一年,開心迎接新的一年,這樣最重要.
所謂:好的開始是成功的一半.明年一定順利且大發.
祝福你平安順利 心想事成

嗯嗯~~謝謝大大的祝福與建議，我從家裡的窗子就可以看到夢時代的跨年煙火，再過50分鐘就跨年了，也祝福大大來年像我窗前的煙火一樣，璀璨光耀，一切順心！

回覆：
1.可以增加10KG免費拖運原先我也不知道，是在高雄劃位時華航小姐告訴我，那時才知道的。但是他並沒有說明是全程還是只有去程，一般想法當然會認為是全程有優惠吧，難道真是我自己太笨？

我也這麼認為，大部份的人都會以為二趟都有優惠吧～難道我也很笨 :-P

好囉～找個道理及道歉當然要，但慢個一二天吧，先過年去吧～黑皮牛12 :-)

Happy New Year ! 2010!

參加華航經緻旅遊, 是一個不錯的選擇, 去了日本, 越南, 韓國(世宗), 倒也覺得OK!

至於行李超重一事, 我就沒發生過!

是否華航不理, 這點可以再反應!