與旅行社的糾紛若無法達成協議消費者該如何?
轉角遇人渣
過年期間參加慶X旅行社另類巴里~豪華旗艦系列旅遊，行程內容卻是亂七八糟，回國後至品保協會申訴但因品保協會聲稱因招待大陸團忙碌進而轉給台北市政府消保官處理，消保官又轉交台北市政府觀光傳播局處理，至今已3個月終於接到觀光傳播局來電告知旅行社只願賠償導遊小費與未走行程的門票。
在雙方毫無交集的情況下消費者的下ㄧ步該如何走才能討回公道且讓大眾能夠知道這家旅行社的品質與服務?
出發前也曾到某知名入口網站的知識尋找這家旅行社的評價，得到的都是好~好~好!!
現今才知道原來的好~好~好都不一定是真的，網站上真的找不到一篇不好的內容，因為這家旅行社是某知名入口網站的客戶，有負面的報導統統會被檢舉移除掉!!
http://www.wretch.cc/blog/peaceful555/25618
會想要與慶X旅行社抗爭到底的最主要原因是該旅行社至今仍將ㄧ切原因歸咎於~~都是當地導遊的錯，他們無法控制導遊，導遊已經跑路找不到了之類的言語!!
把事實公佈在網路上讓其他消費者睜大眼仔細挑選旅行社，別再被惡劣的旅行社瞎騙。
難道政府真沒有一個主管機關可以管管嗎? 難道政府對於這種事都只能站在協調的角色?
不知各位若遇到協調不成，下一步該如何走?
目前無人可管旅行社的狀況下~~
1.申訴到最後只能走法院調解訴訟ㄧ途
2.直接寄信給行政院觀光傳播局的賴局長信箱申訴
3.找媒體把他公佈給大家知道
集合大眾的力量讓旅行社真的知道我們要的是品質與服務~~這樣台灣的旅遊業才會更進步!!
在雙方毫無交集的情況下消費者的下ㄧ步該如何走才能討回公道且讓大眾能夠知道這家旅行社的品質與服務?
出發前也曾到某知名入口網站的知識尋找這家旅行社的評價，得到的都是好~好~好!!
現今才知道原來的好~好~好都不一定是真的，網站上真的找不到一篇不好的內容，因為這家旅行社是某知名入口網站的客戶，有負面的報導統統會被檢舉移除掉!!
http://www.wretch.cc/blog/peaceful555/25618
會想要與慶X旅行社抗爭到底的最主要原因是該旅行社至今仍將ㄧ切原因歸咎於~~都是當地導遊的錯，他們無法控制導遊，導遊已經跑路找不到了之類的言語!!
把事實公佈在網路上讓其他消費者睜大眼仔細挑選旅行社，別再被惡劣的旅行社瞎騙。
難道政府真沒有一個主管機關可以管管嗎? 難道政府對於這種事都只能站在協調的角色?
不知各位若遇到協調不成，下一步該如何走?
目前無人可管旅行社的狀況下~~
1.申訴到最後只能走法院調解訴訟ㄧ途
2.直接寄信給行政院觀光傳播局的賴局長信箱申訴
3.找媒體把他公佈給大家知道
集合大眾的力量讓旅行社真的知道我們要的是品質與服務~~這樣台灣的旅遊業才會更進步!!
燒了情書毀了愛
目前只有你單方面的陳述, 還是有危險的.
旅行社名字建議只要寫一個字出來就好了, 例:" 慶X"旅行社.
你決定要上媒體公佈了喔, 好樣的, 加油!
請問Peaceful你真的決定要上媒體公佈 ?
那你可能真要有長期抗戰的準備喔.
我的消費爭議案目前只是陳述看到的與事實不符然後到消保會投訴,
也收到該單位轉給北市政府觀光傳播局行文協調中,
目前靜待通知協調時間,
非常希望到時候旅行社可以拿出誠意順利達成協調快快結案.
旅行社名字建議只要寫一個字出來就好了, 例:" 慶X"旅行社.
你決定要上媒體公佈了喔, 好樣的, 加油!
請問Peaceful你真的決定要上媒體公佈 ?
那你可能真要有長期抗戰的準備喔.
我的消費爭議案目前只是陳述看到的與事實不符然後到消保會投訴,
也收到該單位轉給北市政府觀光傳播局行文協調中,
目前靜待通知協調時間,
非常希望到時候旅行社可以拿出誠意順利達成協調快快結案.
騎豬賞月看嫦娥
請問Peaceful你真的決定要上媒體公佈 ?
那你可能真要有長期抗戰的準備喔.
我的消費爭議案目前只是陳述看到的與事實不符然後到消保會投訴,
也收到該單位轉給北市政府觀光傳播局行文協調中,
目前靜待通知協調時間,
非常希望到時候旅行社可以拿出誠意順利達成協調快快結案.
哈哈~~我的案子比妳快一些些~~我已經收到市政府觀光傳播局的來函告知旅行社的處理方式，並沒有所謂的協調動作，昨日已向行政院觀光局申訴希望有進步，某週刊約下星期談談，另將所有資料轉交某立委研究研究看要如何處理。
將事情鬧大些讓觀光局，品保協會重視消費者的權益與真正去提升旅遊業的素質與品質，這樣我們以後才會有好日子不是嗎?:-P
那你可能真要有長期抗戰的準備喔.
我的消費爭議案目前只是陳述看到的與事實不符然後到消保會投訴,
也收到該單位轉給北市政府觀光傳播局行文協調中,
目前靜待通知協調時間,
非常希望到時候旅行社可以拿出誠意順利達成協調快快結案.
哈哈~~我的案子比妳快一些些~~我已經收到市政府觀光傳播局的來函告知旅行社的處理方式，並沒有所謂的協調動作，昨日已向行政院觀光局申訴希望有進步，某週刊約下星期談談，另將所有資料轉交某立委研究研究看要如何處理。
將事情鬧大些讓觀光局，品保協會重視消費者的權益與真正去提升旅遊業的素質與品質，這樣我們以後才會有好日子不是嗎?:-P
船到橋頭自然沉
我也參加過這家的峇里島豪華美食團的行程.
當初也是查網路上的口碑不錯,才去參加的,
到了機場才發現沒有領隊,一行人要到峇里島機場後,再自己找當地導遊.
出了國才發現比較貴的團費.但提供的吃住和標榜"豪華美食團"有很大的差別.
到當地,是用小巴士載客(放行李箱後,人就很難坐了),幾天下來都很不舒服.
當地領隊的臉色也不是很好,團員為了不破壞旅遊興緻,都忍著不發作.
直到....
結束一天行程,晚上近10點到飯店後,大家的情緒真的都爆炸了.
因為安排的房間位於飯店地下室,一進房就一股霉味,整個床單.棉被.枕頭都是濕的.
當下所有團員就和導遊反應,但他表示要先向台北總公司詢問,他不能做主,而且今天太晚了,明天再處理.
大家也真的都累了,就勉強的睡了一晚.
明天直接越洋電話,打回台北得到的答覆如下:
先是說我們在台北時不就知道是這間飯店了嗎?(問題我們不知道住地下室房間.也不知道床單棉被都是濕的)
後來又說請飯店幫我們除濕好了(大家都反對,因為幾位團員都起疹子了)
最後,旅行社終於在團員不肯妥協下,在近中午時間,台北答覆同意換飯店了(換去一家私人的小型民宿)
但己經勝過那地下室房間許多.但經過這些折騰,大家心情都變差了.
結論:
1.不要太相信網路評價
2.出國遇到問題,要現場反應,不要等到回國再說,回國怎麼處理,都無法挽回浪費的假期.
3.還好打回台北不是星期例假日,不然還真的求訴無門,當地導遊也無權做主.
以上.
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過年期間參加慶澤旅行社另類巴里~豪華旗艦系列旅遊，行程內容卻是亂七八糟，回國後至品保協會申訴但因品保協會聲稱因招待大陸團忙碌進而轉給台北市政府消保官處理，消保官又轉交台北市政府觀光傳播局處理，至今已3個月終於接到觀光傳播局來電告知旅行社只願賠償導遊小費與未走行程的門票。
在雙方毫無交集的情況下消費者的下ㄧ步該如何走才能討回公道且讓大眾能夠知道這家旅行社的品質與服務?
出發前也曾到某知名入口網站的知識尋找這家旅行社的評價，得到的都是好~好~好!!
現今才知道原來的好~好~好都不一定是真的，網站上真的找不到一篇不好的內容，因為這家旅行社是某知名入口網站的客戶，有負面的報導統統會被檢舉移除掉!!
http://www.wretch.cc/blog/peaceful555/25618
會想要與慶澤旅行社抗爭到底的最主要原因是該旅行社至今仍將ㄧ切原因歸咎於~~都是當地導遊的錯，他們無法控制導遊，導遊已經跑路找不到了之類的言語!!
把事實公佈在網路上讓其他消費者睜大眼仔細挑選旅行社，別再被惡劣的旅行社瞎騙。
難道政府真沒有一個主管機關可以管管嗎? 難道政府對於這種事都只能站在協調的角色?
不知各位若遇到協調不成，下一步該如何走?
目前無人可管旅行社的狀況下~~
1.申訴到最後只能走法院調解訴訟ㄧ途
2.直接寄信給行政院觀光傳播局的賴局長信箱申訴
3.找媒體把他公佈給大家知道
集合大眾的力量讓旅行社真的知道我們要的是品質與服務~~這樣台灣的旅遊業才會更進步!!
當初也是查網路上的口碑不錯,才去參加的,
到了機場才發現沒有領隊,一行人要到峇里島機場後,再自己找當地導遊.
出了國才發現比較貴的團費.但提供的吃住和標榜"豪華美食團"有很大的差別.
到當地,是用小巴士載客(放行李箱後,人就很難坐了),幾天下來都很不舒服.
當地領隊的臉色也不是很好,團員為了不破壞旅遊興緻,都忍著不發作.
直到....
結束一天行程,晚上近10點到飯店後,大家的情緒真的都爆炸了.
因為安排的房間位於飯店地下室,一進房就一股霉味,整個床單.棉被.枕頭都是濕的.
當下所有團員就和導遊反應,但他表示要先向台北總公司詢問,他不能做主,而且今天太晚了,明天再處理.
大家也真的都累了,就勉強的睡了一晚.
明天直接越洋電話,打回台北得到的答覆如下:
先是說我們在台北時不就知道是這間飯店了嗎?(問題我們不知道住地下室房間.也不知道床單棉被都是濕的)
後來又說請飯店幫我們除濕好了(大家都反對,因為幾位團員都起疹子了)
最後,旅行社終於在團員不肯妥協下,在近中午時間,台北答覆同意換飯店了(換去一家私人的小型民宿)
但己經勝過那地下室房間許多.但經過這些折騰,大家心情都變差了.
結論:
1.不要太相信網路評價
2.出國遇到問題,要現場反應,不要等到回國再說,回國怎麼處理,都無法挽回浪費的假期.
3.還好打回台北不是星期例假日,不然還真的求訴無門,當地導遊也無權做主.
以上.
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過年期間參加慶澤旅行社另類巴里~豪華旗艦系列旅遊，行程內容卻是亂七八糟，回國後至品保協會申訴但因品保協會聲稱因招待大陸團忙碌進而轉給台北市政府消保官處理，消保官又轉交台北市政府觀光傳播局處理，至今已3個月終於接到觀光傳播局來電告知旅行社只願賠償導遊小費與未走行程的門票。
在雙方毫無交集的情況下消費者的下ㄧ步該如何走才能討回公道且讓大眾能夠知道這家旅行社的品質與服務?
出發前也曾到某知名入口網站的知識尋找這家旅行社的評價，得到的都是好~好~好!!
現今才知道原來的好~好~好都不一定是真的，網站上真的找不到一篇不好的內容，因為這家旅行社是某知名入口網站的客戶，有負面的報導統統會被檢舉移除掉!!
http://www.wretch.cc/blog/peaceful555/25618
會想要與慶澤旅行社抗爭到底的最主要原因是該旅行社至今仍將ㄧ切原因歸咎於~~都是當地導遊的錯，他們無法控制導遊，導遊已經跑路找不到了之類的言語!!
把事實公佈在網路上讓其他消費者睜大眼仔細挑選旅行社，別再被惡劣的旅行社瞎騙。
難道政府真沒有一個主管機關可以管管嗎? 難道政府對於這種事都只能站在協調的角色?
不知各位若遇到協調不成，下一步該如何走?
目前無人可管旅行社的狀況下~~
1.申訴到最後只能走法院調解訴訟ㄧ途
2.直接寄信給行政院觀光傳播局的賴局長信箱申訴
3.找媒體把他公佈給大家知道
集合大眾的力量讓旅行社真的知道我們要的是品質與服務~~這樣台灣的旅遊業才會更進步!!
姐沒哭只是睫毛溺了水
台灣的旅遊業,真的問題很大
看陸客團來台,就知
非要上新聞,有關單位才會重視
哈哈~~我的案子比妳快一些些~~我已經收到市政府觀光傳播局的來函告知旅行社的處理方式，並沒有所謂的協調動作，昨日已向行政院觀光局申訴希望有進步，某週刊約下星期談談，另將所有資料轉交某立委研究研究看要如何處理。
將事情鬧大些讓觀光局，品保協會重視消費者的權益與真正去提升旅遊業的素質與品質，這樣我們以後才會有好日子不是嗎?:-P
結論:
1.不要太相信網路評價
2.出國遇到問題,要現場反應,不要等到回國再說,回國怎麼處理,都無法挽回浪費的假期.
3.還好打回台北不是星期例假日,不然還真的求訴無門,當地導遊也無權做主.
真的,現在品質良莠不齊
網路評價,只要是不同導遊和領隊等....很難一致
現在,跟團變的也很辛苦
出問題,還要有兩把刷子,才能有效解決
看陸客團來台,就知
非要上新聞,有關單位才會重視
哈哈~~我的案子比妳快一些些~~我已經收到市政府觀光傳播局的來函告知旅行社的處理方式，並沒有所謂的協調動作，昨日已向行政院觀光局申訴希望有進步，某週刊約下星期談談，另將所有資料轉交某立委研究研究看要如何處理。
將事情鬧大些讓觀光局，品保協會重視消費者的權益與真正去提升旅遊業的素質與品質，這樣我們以後才會有好日子不是嗎?:-P
結論:
1.不要太相信網路評價
2.出國遇到問題,要現場反應,不要等到回國再說,回國怎麼處理,都無法挽回浪費的假期.
3.還好打回台北不是星期例假日,不然還真的求訴無門,當地導遊也無權做主.
真的,現在品質良莠不齊
網路評價,只要是不同導遊和領隊等....很難一致
現在,跟團變的也很辛苦
出問題,還要有兩把刷子,才能有效解決
帳號不存在
哈哈~~我的案子比妳快一些些~~我已經收到市政府觀光傳播局的來函告知旅行社的處理方式，並沒有所謂的協調動作，昨日已向行政院觀光局申訴希望有進步，某週刊約下星期談談，另將所有資料轉交某立委研究研究看要如何處理。
將事情鬧大些讓觀光局，品保協會重視消費者的權益與真正去提升旅遊業的素質與品質，這樣我們以後才會有好日子不是嗎?:-P
(Y)(Y)(Y);-)
將事情鬧大些讓觀光局，品保協會重視消費者的權益與真正去提升旅遊業的素質與品質，這樣我們以後才會有好日子不是嗎?:-P
(Y)(Y)(Y);-)
哥不高不帥照樣拽
我跟團去巴里島時遇到不好的領隊,在夏威夷是遇到不好的大陸導遊, 後來全團決定將小費打20%給領隊和導遊, 回國我們也沒向旅行社反應, 反正已經處罰他們了。
觀光局有規定旅行業者的定型化契約不可載明小費, 我們才能用小費的金額控制他們的服務品質 。
至於房間很差的問題, 我在韓國時被分配到的房間也是霉味很重, 而且Heater 一直發出噪音, 我是直接到櫃台反應, 請他們修理heater. 結果飯店找不到技工修理, 幫我免費upgrade到VIP套房, 因禍得福呢..
該有的權益一定要懂得如何爭取, 才不會被旅行社欺負
觀光局有規定旅行業者的定型化契約不可載明小費, 我們才能用小費的金額控制他們的服務品質 。
至於房間很差的問題, 我在韓國時被分配到的房間也是霉味很重, 而且Heater 一直發出噪音, 我是直接到櫃台反應, 請他們修理heater. 結果飯店找不到技工修理, 幫我免費upgrade到VIP套房, 因禍得福呢..
該有的權益一定要懂得如何爭取, 才不會被旅行社欺負
江山依舊人未還
我也參加過這家的峇里島豪華美食團的行程.
當初也是查網路上的口碑不錯,才去參加的,
到了機場才發現沒有領隊,一行人要到峇里島機場後,再自己找當地導遊.
出了國才發現比較貴的團費.但提供的吃住和標榜"豪華美食團"有很大的差別.
到當地,是用小巴士載客(放行李箱後,人就很難坐了),幾天下來都很不舒服.
當地領隊的臉色也不是很好,團員為了不破壞旅遊興緻,都忍著不發作.
直到....
結束一天行程,晚上近10點到飯店後,大家的情緒真的都爆炸了.
因為安排的房間位於飯店地下室,一進房就一股霉味,整個床單.棉被.枕頭都是濕的.
當下所有團員就和導遊反應,但他表示要先向台北總公司詢問,他不能做主,而且今天太晚了,明天再處理.
大家也真的都累了,就勉強的睡了一晚.
明天直接越洋電話,打回台北得到的答覆如下:
先是說我們在台北時不就知道是這間飯店了嗎?(問題我們不知道住地下室房間.也不知道床單棉被都是濕的)
後來又說請飯店幫我們除濕好了(大家都反對,因為幾位團員都起疹子了)
最後,旅行社終於在團員不肯妥協下,在近中午時間,台北答覆同意換飯店了(換去一家私人的小型民宿)
但己經勝過那地下室房間許多.但經過這些折騰,大家心情都變差了.
結論:
1.不要太相信網路評價
2.出國遇到問題,要現場反應,不要等到回國再說,回國怎麼處理,都無法挽回浪費的假期.
3.還好打回台北不是星期例假日,不然還真的求訴無門,當地導遊也無權做主.
以上.
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原來你也被同一家欺負過阿~~~
當初也是查網路上的口碑不錯,才去參加的,
到了機場才發現沒有領隊,一行人要到峇里島機場後,再自己找當地導遊.
出了國才發現比較貴的團費.但提供的吃住和標榜"豪華美食團"有很大的差別.
到當地,是用小巴士載客(放行李箱後,人就很難坐了),幾天下來都很不舒服.
當地領隊的臉色也不是很好,團員為了不破壞旅遊興緻,都忍著不發作.
直到....
結束一天行程,晚上近10點到飯店後,大家的情緒真的都爆炸了.
因為安排的房間位於飯店地下室,一進房就一股霉味,整個床單.棉被.枕頭都是濕的.
當下所有團員就和導遊反應,但他表示要先向台北總公司詢問,他不能做主,而且今天太晚了,明天再處理.
大家也真的都累了,就勉強的睡了一晚.
明天直接越洋電話,打回台北得到的答覆如下:
先是說我們在台北時不就知道是這間飯店了嗎?(問題我們不知道住地下室房間.也不知道床單棉被都是濕的)
後來又說請飯店幫我們除濕好了(大家都反對,因為幾位團員都起疹子了)
最後,旅行社終於在團員不肯妥協下,在近中午時間,台北答覆同意換飯店了(換去一家私人的小型民宿)
但己經勝過那地下室房間許多.但經過這些折騰,大家心情都變差了.
結論:
1.不要太相信網路評價
2.出國遇到問題,要現場反應,不要等到回國再說,回國怎麼處理,都無法挽回浪費的假期.
3.還好打回台北不是星期例假日,不然還真的求訴無門,當地導遊也無權做主.
以上.
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原來你也被同一家欺負過阿~~~
惹你賤笑
我跟團去巴里島時遇到不好的領隊,在夏威夷是遇到不好的大陸導遊, 後來全團決定將小費打20%給領隊和導遊, 回國我們也沒向旅行社反應, 反正已經處罰他們了。
觀光局有規定旅行業者的定型化契約不可載明小費, 我們才能用小費的金額控制他們的服務品質 。
至於房間很差的問題, 我在韓國時被分配到的房間也是霉味很重, 而且Heater 一直發出噪音, 我是直接到櫃台反應, 請他們修理heater. 結果飯店找不到技工修理, 幫我免費upgrade到VIP套房, 因禍得福呢..
該有的權益一定要懂得如何爭取, 才不會被旅行社欺負
很可惜的是以消費者來說只想享受美好的假期
我們不是旅遊業畢竟也不常接觸說實在的對於該有的權益不可能精通
就因為這樣才會願意花些錢請旅行社辦理自己也輕鬆開心
我相信有良心的還是有，只是這次運氣真的不好
當出國玩遇到沒良心的旅行社玩的不愉快也就算了若當下無法解決還要滿肚子委屈的蒐證真的很痛苦不是嗎?
觀光局有規定旅行業者的定型化契約不可載明小費, 我們才能用小費的金額控制他們的服務品質 。
至於房間很差的問題, 我在韓國時被分配到的房間也是霉味很重, 而且Heater 一直發出噪音, 我是直接到櫃台反應, 請他們修理heater. 結果飯店找不到技工修理, 幫我免費upgrade到VIP套房, 因禍得福呢..
該有的權益一定要懂得如何爭取, 才不會被旅行社欺負
很可惜的是以消費者來說只想享受美好的假期
我們不是旅遊業畢竟也不常接觸說實在的對於該有的權益不可能精通
就因為這樣才會願意花些錢請旅行社辦理自己也輕鬆開心
我相信有良心的還是有，只是這次運氣真的不好
當出國玩遇到沒良心的旅行社玩的不愉快也就算了若當下無法解決還要滿肚子委屈的蒐證真的很痛苦不是嗎?
我是你路過的風景
原來你也被同一家欺負過阿~~~
呵,:-$
還好我曾經去自助旅行過一次,非常有趣,住的villa等級也大不相同,
(跟團是因為陪朋友去的),不然真的會因為跟團的經驗而抹煞峇里島的美.
還好團員們遇到不好的食宿時,或是當地導遊勸大家改行程內容時,
(導遊會說xx不好玩,改去別處好嗎?風味餐不好吃,改吃中菜好嗎)
都能堅持反對立場,所以還算ok,只是都要經過一段稍不愉快的小爭執,
才能換來!
總之.能自助就自助吧.當背包客樂趣真的比較多,自主性也高.
網友對旅行社的評價,無法判斷真的是旅客,或是廣告,看看就好...
呵,:-$
還好我曾經去自助旅行過一次,非常有趣,住的villa等級也大不相同,
(跟團是因為陪朋友去的),不然真的會因為跟團的經驗而抹煞峇里島的美.
還好團員們遇到不好的食宿時,或是當地導遊勸大家改行程內容時,
(導遊會說xx不好玩,改去別處好嗎?風味餐不好吃,改吃中菜好嗎)
都能堅持反對立場,所以還算ok,只是都要經過一段稍不愉快的小爭執,
才能換來!
總之.能自助就自助吧.當背包客樂趣真的比較多,自主性也高.
網友對旅行社的評價,無法判斷真的是旅客,或是廣告,看看就好...
白天不懂爺的黑
經過將近半年來的申訴與抗爭~今天終於落幕!!
當初找品保協會~~沒用
台北市政府光光傳播局~~沒用
最後直接找交通部觀光局~~有點用
最後結果~~旅行社認錯道歉~~賠償解決!!
:-S
當初找品保協會~~沒用
台北市政府光光傳播局~~沒用
最後直接找交通部觀光局~~有點用
最後結果~~旅行社認錯道歉~~賠償解決!!
:-S