訂購可樂旅遊航空自由行的糟糕經驗!

再不瘋狂我們就老了
上星期與可樂旅遊訂購航空自由行,業務員告知下星期一可答覆是否有房間,
但本人告知業務員星期一不管是否有房都需回電給與答覆,
而今到了星期二都未收到答覆,只好主動自行打電話跟業務員聯繫,
業務員竟然還未去確認位置,甚至還說他現在馬上打電話做確認,
確認後卻是沒房,而後改了其他出發日期,他又先跑去訂機票,
可是房間都未確認,我跟他說是不是房間有確認在去訂機票,
這樣才不會機票不斷的取消又訂位!!
真的非常生氣的是他竟然又告訴我這樣我還要再等3天後才可以知道答案,
我就問他如果那個日期又不行是否又要再改其他日期又得等3天後,
由此可見我消費者哪有那麼多的3天後又3天後......的等待,
而現在跟他說那麼我不想因為你們的問題,而導致我其他行程的延遲!
那我不辦了可以嗎?現在卻跟我說我當初有付15000/3人!
就無法退費給我,可是我告知是你們一直要我等3天又3天哪有這樣的道理,
加上你們也都不主動連絡,又都是你們的問題,然後選擇不讓你們辦理,
又找一些理由不肯退費,真的很嘔!!又很生氣!!:-@:-@:-@:-@
待我溫柔似水淹死你可好
去跟可樂旅遊的主管complain吧~
我之前跟他們買自由行 感覺服務還不錯...
可能是你遇到了不好的業務了吧....
東淫西蕩南騷北浪
何不自己訂機票跟民宿呢?因旅行社有時業務會忙昏了頭,所以有時後別太指望旅行社..
只有作業對我不離不棄
航空自由行
是航空公司自己的套裝行程嗎?自己打電話去航空公司訂,有沒有機位當場就知道,有沒有房間,通常2-3天會知道
要不要禁菸,要不要一張大床,要不要.......
都可以直接跟航空公司講,請他轉告飯店(當然不保證)
航空公司會給你一個訂位代號,還有開票期限(非連續假期,通常是出發日前1週)
在這之前,你都不需要繳交任何訂金(當然,離出發日太近的話,航空公司會請你去找旅行社繳保證金)
你可以找任何一家熟悉的、推薦的、喜歡的旅行社幫你開票
版主遇到的問題,自己跟航空公司訂,都不會發生

自助旅行機位與飯店是最重要的,還是自己掌握比較保險
我這幾年的經驗,航空公司的服務品質,比旅行社好很多
這當然是廢話,長榮的訂位人員不需要知道華航的產品,也不會有人打電話去國泰訂泰航的自由行
但是旅行社的人必須接受所有航空公司的產品,現在又是旺季,出錯是正常,不出錯那是運氣好

如果旅行社不願意退費,版主也不想耽誤行程,那就自己打電話去航空公司
再把訂位代號給這家旅行社,至少可以自己掌握行程與進度
不願將就
若是, 要購買航空公司的自由行的話:

我是覺得自已打電話給航空公司訂位, 最快速方便

各家航空公司的自由行及搭配飯店的價格, 可以透過網路上就先查到

只要決定要走哪家航空公司的套裝, 就直接打電話去訂,

馬上就知道有無機位, 飯店回覆也是超快的, 二三天內就會有專人回覆

也不需馬上付款, 他們會給你訂位代號及開票期限

你只要找一家你喜歡的旅行社, 把訂位代號給他, 請他們幫你完成開票動作即可

我這次的經驗就是這樣:
我計劃2月要去大阪自由行, 自已打去華航處理

再趁旅展時交給旅行社開票, 一個人還優惠2000 :-D

旅行社也樂得輕鬆,

我也不怕旅行社搞錯或是delay 我要的東西
幼稚園老大
我的演變過程是:跟團、買航空公司假期到現在自己定機票跟飯店,覺得這樣是最方便的,一切操之在自己,不用等啥業務確認什麼,就算出錯了,也是自己的錯。旅行社的業務真的要看人....
回憶太輕、思念太重
去跟可樂旅遊的主管complain吧~
我之前跟他們買自由行 感覺服務還不錯...
可能是你遇到了不好的業務了吧....

真的是要看人........
這兩天跟可樂有定osaka自由行,跟台北南京東路上的分公司....
一位"劉"姓業務,
收了錢態度就變了,
請他幫忙印環球影城優惠卷,一直反問我為什麼??為什麼??
因為"我家沒有印表機啊 "!!
完全沒有"服務業"基本應有的禮貌態度!!
而且這原本應該是要一起附給我的資料~~~~

各位看官請自己判斷是非對錯吧!!:-@

我是不會再跟這家旅行社往來了~~~
朝我開槍請對準心臟
我也曾經聽朋友報怨過,可是我十多年來一直沒遇到過可能是我運氣好,我想是業務員流通大有的訓練不足經驗不夠
萌妞優酸乳
如果旅行社放任這種業務的話還須為他說話?
可樂旅行社的服務態度不佳我早在幾年前領教過了,
不過幸好他的服務態度讓我厭惡和超級生氣,
才讓我學會其實一切都可以自己來..
如果他主管不好好處裡就把他公諸於世吧..
劣質的旅行社就該昭受唾棄與淘汰..
檸檬味の妹紙
其實真的要看業務員耶..
有些就比較積極,有些則是散散的..
尾戒
我有時在旅展看到這家旅行社,都是一些小朋友(年青人)在拉客人以及推銷,
反正都是以先收錢為主,機票以及飯店都不確定.

很多旅行社的從業人員,都很年青,一般都是亂七八糟,沒什麼專業知識,以前還遇過
一個訂票的人員,居然從沒有出過國.現在有考領隊導遊執照,可是全體的專業知識並
沒有提升.